TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 7 подобни публикации

Търсене: #noc

当前筛选 #noc清除筛选

#NOC 美國 Coresite 機房網絡中斷通知 Urgent Notice: Network Disruption at US Coresite Facility 我們監測到美國 Coresite 機房出現服務中斷,初步判斷爲電力設施異常導緻。目前技術團隊已緊急聯繫機房並啟動現場排查,恢複工作正在進行中。 We have detected a service disruption at the US Coresite facility, preliminarily attributed to power supply anomalies. Our technical team has urgently contacted the facility and initiated on-site investigation. Recovery efforts are currently underway. Website: BackWaves.net Channel: @BackWaves Group: @BackWavesIdc

Hashtags

#NOC We have received a notice from the CUG carrier regarding scheduled maintenance. The maintenance is planned to begin at 00:00 HKT on April 1, 2025, with an estimated duration of 3 hours. 我們收到 CUG 運營商通知,計劃在香港時間 (HKT) 2025 年 4 月 1 日 0 時 開始進行設備維護,預計維護時間 3 小時。 During this period, routes originally accessed via CUG 9929 (mainly affecting routes to mainland China) may experience temporary disruptions. 此次維護將影響到原本通過 CUG 9929 訪問的路由 (主要包含中國大陸方向路由),國際方向訪問不受影響。 The original routing will be restored as soon as possible after the maintenance is completed. 我們會在維護結束後會盡快恢復原路由狀況。 This will be the only notification regarding this maintenance. If you experience any issues after the scheduled maintenance period, please submit a support ticket through our website, and we will assist you as soon as possible. 該維護情況將不再另行通知,如果您在維護時間過後仍然有問題,請通過網站提交工單聯繫我們,我們將盡快回復處理。 * 該維護通告為 17/03/2025 HKT 網站通知副本 Website: BackWaves.net Channel: @BackWaves Group: @BackWavesIdc

Hashtags

AS153371 BackWaves NOC

@BackwavesNOC · Post #18 · 22.10.2025 г., 00:03

#NOC 於 2025/10/22 07:13:08 HKT,我司監測系統偵測到 Any2West 路徑出現服務異常。經內部排查,確認故障源頭非屬我方網路環境。 為確保全球路由連通性,我方已於 2025/10/22 07:48 HKT 執行路由切換,將流量導向備援路徑,以維持服務穩定性。 同時,我們已立即將相關事件通報 Coresite 協同處理,並將持續追蹤處理進度。如有任何更新,將即時向您回報。 受影響產品: US-LA Global US-LA 9929 Our monitoring system detected a service anomaly on the Any2West path at 2025/10/22 07:13:08 HKT. Our internal investigation has confirmed that the root cause was not within our network. To ensure global routing connectivity, we performed a failover to a redundant path at 2025/10/22 07:48 HKT to maintain service stability. The issue has been escalated to Coresite for further investigation and resolution. We will continue to monitor their progress and provide you with timely updates. Impacted Products: US-LA Global US-LA 9929 BACK WAVES NOC

Hashtags

AS153371 BackWaves NOC

@BackwavesNOC · Post #17 · 24.07.2025 г., 04:02

#NOC 美國 Coresite 機房網絡中斷通知 Urgent Notice: Network Disruption at US Coresite Facility 我們監測到美國 Coresite 機房出現服務中斷,初步判斷爲電力設施異常導緻。目前技術團隊已緊急聯繫機房並啟動現場排查,恢複工作正在進行中。 We have detected a service disruption at the US Coresite facility, preliminarily attributed to power supply anomalies. Our technical team has urgently contacted the facility and initiated on-site investigation. Recovery efforts are currently underway.

Hashtags

СОЛОДИН LIVE

@goodtraders · Post #9069 · 19.05.2025 г., 15:44

🇺🇸#США#Трамп ⚡️ В СМИ ПРОШЛА НОВОСТЬ, ЧТО ТРАМП ЗА ВРЕМЯ ТУРНЕ ПО БЛИЖНЕМУ ВОСТОКУ ЗАРАБОТАЛ 2 ТРЛН$ И ЧТО ЭТО СПОСОБНО ДВИНУТЬ РЫНКИ ВВЕРХ. 1️⃣ На мой взгляд, визит Дональда Трампа в Саудовскую Аравию, Катар и ОАЭ, на котором анонсированы сделки «на $2–2,5 трлн», действительно способен придать S&P500 краткосрочный «импульс надежды» — прежде всего в оборонке, нефтегазе и высоких технологиях — но не гарантирует устойчивого ралли всего индекса. 2️⃣ Часть заявленных сумм завышена, исполнение растянется на годы, а параллельные риски (рейтинговое давление Moody’s, неопределённая денежная политика ФРС) уже тянут фьючерсы S&P500 сегодня вниз... 3️⃣ Суммы, озвученные Белым Домом ($2 трлн+) сильно превышают подтверждённые Reuters подсчёты (~$700 млрд твёрдых контрактов). За какими тикерами наблюдать? ⚡️#LMT#RTX#NOC#NVDA#AMD#XOM#CVX#SLB