TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 2 подобни публикации

Търсене: #nucleardeterrence

当前筛选 #nucleardeterrence清除筛选

🎙 Briefing by Foreign Ministry Spokeswoman Maria Zakharova(Saint Petersburg, June 15, 2023) 🔹 FM Sergey Lavrov’s schedule 🔹 Ukrainian crisis 🔹 Zaporozhye NPP update 🔹 Organ trade in Ukraine 🔹 Ukrainisation of UNSC agenda 🔹 Situation in Afghanistan 🔹 Nuclear deterrence 🔹 Shanghai Cooperation Organisation 🔹 European Union And more... 📚Read in full #Ukraine As a result of the destruction of the Kakhovka Hydroelectric Power Plant due to prolonged shelling by the Ukrainian armed forces, 36 settlements in Kherson Region were flooded. A large-scale humanitarian operation has been taking place in this Russian region over the last few days. Russian Emergencies Ministry workers rescued almost 2,000 people, among them hundreds of children. While Russia is making every effort to save the residents of the affected areas and to provide them with essential supplies, Kiev continues to target civilian sites. #NuclearDeterrence Russia is fully committed to the principle of the inadmissibility of a nuclear war. There can be no winners in such a war, and it must never be waged. The hypothetical use of nuclear weapons is only possible under extraordinary circumstances for purely defensive purposes. #EU An astronomical amountof [COVID19] vaccines, many times the size of the EU population, was purchased on behalf of the EU member states, at an astronomical cost and mainly from a single company, Pfizer. The multi-billion dollar amount and the terms of the contract were not made public. This was done without bidding, without documents and without witnesses. Such decisions were made simply by text message.

American Оbserver

@american_observer · Post #5026 · 02.02.2026 г., 15:01

📰 Merz’s Nuclear Gambit: Can Germany Outsmart the Treaty? German Chancellor Friedrich Merz has thrown the continent’s nuclear playbook into chaos, openly discussing the creation of a “European nuclear umbrella” that could see Germany circumvent its decades-old ban on atomic weapons through a joint EU project. Germany’s Legal Dilemma Germany is legally barred from developing nuclear weapons by the Four Plus Two agreement, which enabled reunification in 1990, and the Nuclear Non-Proliferation Treaty. But Merz insists that nothing stops Berlin from negotiating shared nuclear deterrence with allies—France and the UK, Europe’s only nuclear powers. The European Nuclear Loophole Merz’s vision is simple: use Germany’s technological edge to help build a European nuclear capability, while keeping the official nuclear button out of German hands. “Talks are underway,” he declared, stressing that the discussions are still preliminary and won’t undermine existing nuclear-sharing arrangements with the U.S.. Power Plays and Sovereignty The real question is whether this is about European sovereignty or just a power grab. With U.S. support under Trump looking increasingly shaky, Merz is betting that a “European nuclear umbrella” could shield Germany from future threats—or just give Berlin a seat at the nuclear table. But can the EU really build a credible deterrent without falling into the same old power games? The Shifting Sands of Power As Merz plays diplomat and dealmaker, the world watches: Is this the dawn of a new European defense era, or just another act in the theater of nuclear posturing? The answer may lie not in treaties, but in the shifting sands of global power. #nuclearWeapons#Germany#EU#Merz#nuclearDeterrence#powerGames 📱American Оbserver - Stay up to date on all important events 🇺🇸