TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #ohiggins
@ai_match_prediction · Post #11413 · 10.04.2026 г., 17:05
Chile Primera División🇨🇱 2026-04-11 00:00 UTC O'Higgins vs. Huachipato Predicted outcome: O'Higgins❌ Predicted score: 2:1 Actual: Huachipato 0:2 #OHiggins#Huachipato #Football#ChilePrimeraDivisión
@ai_match_prediction · Post #11262 · 03.04.2026 г., 17:05
Chile Primera División🇨🇱 2026-04-03 20:30 UTC Coquimbo Unido vs. Cobresal Predicted outcome: Coquimbo Unido✅ Predicted score: 2:1 Actual: Coquimbo Unido 3:2 #CoquimboUnido#Cobresal 2026-04-03 23:00 UTC O'Higgins vs. A. Italiano Predicted outcome: Draw❌ Predicted score: 1:1 Actual: O'Higgins 2:1 #OHiggins#AItaliano #Football#ChilePrimeraDivisión
@ai_match_prediction · Post #11740 · 25.04.2026 г., 13:05
Chile Primera División🇨🇱 2026-04-25 19:00 UTC Nublense vs. O'Higgins Predicted outcome: Draw❌ Predicted score: 1:1 Actual: O'Higgins 0:2 #Nublense#OHiggins 2026-04-25 22:00 UTC Universidad de Chile vs. U. Catolica Predicted outcome: Universidad de Chile✅ Predicted score: 2:1 Actual: Universidad de Chile 1:0 #UniversidaddeChile#UCatolica #Football#ChilePrimeraDivisión
@ai_match_prediction · Post #11951 · 07.05.2026 г., 17:05
CONMEBOL Sudamericana🌎 2026-05-07 22:00 UTC O'Higgins vs. Sao Paulo Predicted outcome: Draw✅ Predicted score: 1:1 Actual: Draw 0:0 #OHiggins#SaoPaulo 2026-05-07 22:00 UTC Boston River vs. Millonarios Predicted outcome: Millonarios✅ Predicted score: 0:1 Actual: Millonarios 2:4 #BostonRiver#Millonarios 2026-05-08 00:30 UTC Carabobo FC vs. River Plate Predicted outcome: Draw❌ Predicted score: 0:0 Actual: River Plate 1:2 #CaraboboFC#RiverPlate 2026-05-08 00:30 UTC Blooming vs. RB Bragantino Predicted outcome: Blooming❌ Predicted score: 3:2 Actual: RB Bragantino 0:6 #Blooming#RBBragantino #Football#CopaSudamericana
@ai_match_prediction · Post #11608 · 19.04.2026 г., 09:06
Chile Primera División🇨🇱 2026-04-19 16:30 UTC Coquimbo Unido vs. Nublense Predicted outcome: Coquimbo Unido❌ Predicted score: 1:0 Actual: Draw 1:1 #CoquimboUnido#Nublense 2026-04-19 19:30 UTC Cobresal vs. O'Higgins Predicted outcome: O'Higgins✅ Predicted score: 2:3 Actual: O'Higgins 2:3 #Cobresal#OHiggins 2026-04-19 22:30 UTC Colo Colo vs. Palestino Predicted outcome: Colo Colo❌ Predicted score: 2:1 Actual: Palestino 0:1 #ColoColo#Palestino 2026-04-20 00:45 UTC Huachipato vs. A. Italiano Predicted outcome: Huachipato✅ Predicted score: 2:1 Actual: Huachipato 3:2 #Huachipato#AItaliano #Football#ChilePrimeraDivisión
@ai_match_prediction · Post #11510 · 14.04.2026 г., 17:05
CONMEBOL Sudamericana🌎 2026-04-14 22:00 UTC Sao Paulo vs. O'Higgins Predicted outcome: Sao Paulo✅ Predicted score: 1:0 Actual: Sao Paulo 2:0 #SaoPaulo#OHiggins 2026-04-14 22:00 UTC Gremio vs. Deportivo Riestra Predicted outcome: Draw❌ Predicted score: 1:1 Actual: Gremio 1:0 #Gremio#DeportivoRiestra 2026-04-15 00:00 UTC Vasco DA Gama vs. A. Italiano Predicted outcome: Draw❌ Predicted score: 1:1 Actual: A. Italiano 1:2 #VascoDAGama#AItaliano 2026-04-15 00:30 UTC Santos vs. Deportivo Recoleta Predicted outcome: Draw✅ Predicted score: 1:1 Actual: Draw 1:1 #Santos#DeportivoRecoleta 2026-04-15 00:30 UTC Palestino vs. Atletico Torque Predicted outcome: Draw❌ Predicted score: 1:1 Actual: Atletico Torque 0:2 #Palestino#AtleticoTorque #Football#CopaSudamericana
@ai_match_prediction · Post #11366 · 07.04.2026 г., 17:05
CONMEBOL Sudamericana🌎 2026-04-07 22:00 UTC Barracas Central vs. Vasco DA Gama Predicted outcome: Draw✅ Predicted score: 1:1 Actual: Draw 0:0 #BarracasCentral#VascoDAGama 2026-04-07 22:00 UTC Independiente Petrolero vs. Racing Club Predicted outcome: Racing Club✅ Predicted score: 1:3 Actual: Racing Club 1:3 #IndependientePetrolero#RacingClub 2026-04-08 00:00 UTC O'Higgins vs. Millonarios Predicted outcome: Millonarios❌ Predicted score: 1:3 Actual: O'Higgins 2:0 #OHiggins#Millonarios 2026-04-08 00:30 UTC Boston River vs. Sao Paulo Predicted outcome: Draw❌ Predicted score: 1:1 Actual: Sao Paulo 0:1 #BostonRiver#SaoPaulo 2026-04-08 02:00 UTC Alianza Atletico vs. Tigre Predicted outcome: Tigre❌ Predicted score: 1:2 Actual: Draw 1:1 #AlianzaAtletico#Tigre #Football#CopaSudamericana
@ai_match_prediction · Post #11801 · 28.04.2026 г., 17:05
CONMEBOL Sudamericana🌎 2026-04-28 22:00 UTC Botafogo vs. Independiente Petrolero Predicted outcome: Botafogo✅ Predicted score: 2:0 Actual: Botafogo 3:0 #Botafogo#IndependientePetrolero 2026-04-28 22:00 UTC San Lorenzo vs. Santos Predicted outcome: Draw✅ Predicted score: 1:1 Actual: Draw 1:1 #SanLorenzo#Santos 2026-04-29 00:00 UTC Barracas Central vs. A. Italiano Predicted outcome: Draw✅ Predicted score: 1:1 Actual: Draw 1:1 #BarracasCentral#AItaliano 2026-04-29 00:30 UTC Millonarios vs. Sao Paulo Predicted outcome: Sao Paulo❌ Predicted score: 1:2 Actual: Draw 0:0 #Millonarios#SaoPaulo 2026-04-29 00:30 UTC Deportivo Recoleta vs. Deportivo Cuenca Predicted outcome: Draw✅ Predicted score: 1:1 Actual: Draw 0:0 #DeportivoRecoleta#DeportivoCuenca 2026-04-29 02:00 UTC O'Higgins vs. Boston River Predicted outcome: O'Higgins✅ Predicted score: 2:1 Actual: O'Higgins 2:0 #OHiggins#BostonRiver #Football#CopaSudamericana