TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #okko
@bbvonline · Post #272 · 16.07.2025 г., 11:06
На платформе ОККО выложили короткометражные фильмы командных соревнований ArtMasters 2021-2023, которые традиционно проводятся совместно с нашим незаменимым партнёром Таврида-Арт. Все фильмы были произведены командами из числа финалистов в короткие сроки, при равном бюджете и при наставничестве партнёров. Среди фильмов есть и мои любимые: https://okko.tv/serial/korotkie-metry На связи, ББВ #okko
Hashtags
@tochka_deda · Post #726 · 12.06.2025 г., 15:05
😀 Okko x 🏆 Team Spirit Объявляем об официальном партнерстве с одной из самых популярных и титулованных киберспортивных команд – 🏆 Team Spirit. В сервисе Okko появится эксклюзивный контент о команде: влоги и закулисные видео, прямые включения с мероприятий, интервью и другой уникальный контент. Команда Okko с большим вдохновением следит за успехами Team Spirit и верит, что вместе мы сможем сделать киберспорт лучше и ближе к зрителю! #Okko#TeamSpirit
Hashtags
@velikiy_production · Post #743 · 17.11.2024 г., 18:40
⚡Start и Okko выпускают сериал «Молот ведьм» с черновым звуком Сел смотреть сегодняшние свежие серии сериала «Молот ведьм». По субботам по 2 новых серии выходят на Start и Okko. Включая третью серию проекта и диву даюсь тому, что герои в диалогах говорят разными голосами. Так происходит только потому, что явно использован черновой звук. Видимо на Start и Okko никто профессионально не отсматривает серии перед размещением. Крайне удивлён тому, что к дорогостоящему фэнтези-сериалу, созданному при поддержке Института развития интернета и автором идеи которого является Алексей Троцюк, — такое халатное отношение. Start / @start_shows, Okko / @okkomovies, давайте исправляйтесь! Видео: Start, Okko. @ehserial #start#okko#ири
@rabotnikitv · Post #23719 · 27.04.2026 г., 10:56
Александр Ревва, Владислав Ветров, Эвелина Бледанс и другие звезды на премьере фантастического фильма «Ждун 2». #Ждун2#Нашекино#Okkohttps://www.rabotnikitv.com/2026/04/27/aleksandr-revva-vladislav-vetrov-jevelina-bledans-i-drugie-zvezdy-na-premere-fantasticheskogo-filma-zhdun-2/
@rabotnikitv · Post #23674 · 21.04.2026 г., 10:42
Ждун томится в ожидании Сергея Жукова в клипе саундтрека комедии «Ждун 2». #Нашекино#Okko#Ждун2https://www.rabotnikitv.com/2026/04/21/zhdun-tomitsja-v-ozhidanii-sergeja-zhukova-v-klipe-saundtreka-komedii-zhdun-2/
@rabotnikitv · Post #23737 · 29.04.2026 г., 09:08
УЖЕ В OKKO: ПОЛИТИЧЕСКИЙ ДЕТЕКТИВ «БЕРЛИН’23» ― СИКВЕЛ «ВАРШАВЫ’21». #OKKO#киностудияМедведь#БЕРЛИН23https://www.rabotnikitv.com/2026/04/29/uzhe-v-okko-politicheskij-detektiv-berlin-23-sikvel-varshavy-21/
Hashtags
@rabotnikitv · Post #23734 · 28.04.2026 г., 12:08
НОВЫЙ ДЕТЕКТИВНЫЙ ТРИЛЛЕР О ПОСЛЕДОВАТЕЛЯХ ЧИКАТИЛО. «СЛЕД ЧИКАТИЛО» ВЫЙДЕТ В OKKO 21 МАЯ. #СЛЕДЧИКАТИЛО#OKKO#кинокомпанияБратьевАндреасянhttps://www.rabotnikitv.com/2026/04/28/novyj-detektivnyj-triller-o-posledovateljah-chikatilo-sled-chikatilo-vyjdet-v-okko-21-maja/
@rabotnikitv · Post #23715 · 27.04.2026 г., 10:21
АЛЕКСАНДР РОБАК ВОЗГЛАВИТ «ОТДЕЛ РЕЗОНАНСНЫХ ДЕЛ». #ОТДЕЛРЕЗОНАНСНЫХДЕЛ#Okko#ТНТ#NormProductionhttps://www.rabotnikitv.com/2026/04/27/aleksandr-robak-vozglavit-otdel-rezonansnyh-del/
@rabotnikitv · Post #23643 · 17.04.2026 г., 10:07
«СТАРЫЙ ОРЕЛ». Кадры и дата проката лирической комедии. #Старыйорел#MEMCinemaProduction#Okko#ЦентралПартнершипhttps://www.rabotnikitv.com/2026/04/17/staryj-orel-kadry-i-data-prokata-liricheskoj-komedii/
@rabotnikitv · Post #23709 · 24.04.2026 г., 15:10
«Берлинский герой» стал фильмом закрытия ММКФ. #Берлинскийгерой#ММКФ2026#OKKO#СРЕДАhttps://www.rabotnikitv.com/2026/04/24/berlinskij-geroj-stal-filmom-zakrytija-mmkf/
@rabotnikitv · Post #23663 · 20.04.2026 г., 14:22
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР УРАЛЬСКИХ ЛЕГЕНД. #МАЛАХИТ#Okko#OriginalsProduction#NORMPRODUCTIONhttps://www.rabotnikitv.com/2026/04/20/dobro-pozhalovat-v-mir-uralskih-legend/
@rabotnikitv · Post #23707 · 24.04.2026 г., 15:04
УРОК ПО СПАСЕНИЮ ЧЕЛОВЕЧЕСТВА. НОВЫЙ ФАНТАСТИЧЕСКИЙ СЕРИАЛ «РАДАР» УЖЕ В OKKO. #РАДАР#OriginalsProduction#MEMCinemaProductiоn#OKKOhttps://www.rabotnikitv.com/2026/04/24/urok-po-spaseniju-chelovechestva-novyj-fantasticheskij-serial-radar-uzhe-v-okko/