TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 3 подобни публикации

Търсене: #openbanking

当前筛选 #openbanking清除筛选

🔹ФИНТЕХ РЕВОЛЮЦИЯ: КАК ЦИФРА ПЕРЕОПРЕДЕЛЯЕТ БАЗОВЫЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ.🔹 Здравствуйте дорогие читатели! В этом выпуске #oeconomicus_технологии мы затронем тему цифровых сервисов и финансов. Трансформация, которую мы наблюдаем в финансовом секторе— это не просто смена инструментов. Это фундаментальный пересмотр того, как создается, распределяется и потребляется стоимость. Ключевые тренды и их экономическая подоплека: 𝟭. ДЕМОКРАТИЗАЦИЯ ДОСТУПА • Феномен: Рост финтех-приложений (инвестиционных, кредитных, бухгалтерских). • Экономика: Снижение транзакционных издержек и асимметрии информации. МСБ(малый и средний бизнес) и частные лица получают доступ к сервисам, ранее бывшим прерогативой крупных игроков. • Пример: P2P-кредитование и краудфандинг создают альтернативные каналы финансирования, меняя роль традиционных финансовых посредников. 𝟮. ЦИФРОВЫЕ АКТИВЫ И НОВЫЕ ИНСТИТУТЫ • Феномен: CBDC (цифровые валюты ЦБ) и стейблкоины. • Экономика: Попытка совместить эффективность и безопасность блокчейна с регулированием. CBDC(central bank digital currency)— это не просто "цифровой рубль", это потенциально новый инструмент монетарной политики (программируемые деньги, точечные трансферты). • Пример: Пилотные проекты CBDC в разных странах изучают возможность автоматического списания налогов или целевых социальных выплат. 𝟯. DATA-DRIVEN ФИНАНСЫ • Феномен: Открытые API (Application programming interface) и скоринг на основе альтернативных данных. • Экономика: Данные становятся ключевым активом. Это создает новые рынки (например, скоринг для лиц без кредитной истории), но и новые вызовы в области конкуренции и защиты персональных данных. • Пример: Агрегаторы финансовых услуг (например, "Дзен-мани") позволяют в одном интерфейсе управлять счетами из разных банков, повышая конкуренцию и стимулируя банки к улучшению продуктов. Что это меняет на макроуровне? • Конкуренция: Банки конкурируют уже не только друг с другом, но и с IT-гигантами и финтех-стартапами. • Регулирование: Регуляторы по всему миру в режиме реального времени пытаются найти баланс между стимулированием инноваций и защитой финансовой стабильности и прав потребителей. Вывод: Финансы окончательно превращаются из отрасли в технологию. Успех будет определяться не размером активов, а скоростью адаптации, качеством пользовательского опыта и способностью работать с данными. ————————————————— #финтех#цифровизация#экономика#CBDC#OpenBanking#данные Материалы подготовили: Текст: Катанаева Анастасия Дизайн: Таничева Екатерина

Crypto M - Crypto News

@CryptoM · Post #64757 · 09.04.2026 г., 19:27

🚀 New Zealand's Stacked Launches Self-Custodial Bitcoin and Lightning Wallet Stacked, a New Zealand-based company previously known as Lightning Pay, has introduced a new self-custodial Bitcoin and Lightning wallet. According to NS3.AI, the app allows users to manually or automatically purchase Bitcoin and facilitates bill or rent payments. Stacked ensures recipients receive fiat currency through open banking systems. #NewZealand#Bitcoin#LightningWallet#SelfCustodial#Crypto#Blockchain#Fintech#NS3AI#OpenBanking#FiatCurrency#BTC

Venture Village Wall 🦄

@venturevillagewall · Post #4150 · 14.02.2025 г., 13:00

Recent Funding Rounds Highlight Key Startups Several startups secured impressive funding rounds in early February 2025: - Lanch: $26.94M for influencer-driven food tech - Positron: $23.50M for AI acceleration hardware - Lucidity: $21M for cloud solutions - OneID: $19.96M focusing on Open Banking identity verification - TDV Capital Partners: $19M for software business growth - Finmo: $18.50M in fintech payment processing - Tradewind: $15M in trade finance solutions - Newronika: $14.16M for neurotechnology - Super Rui Technology: $13.69M for tech innovations - Exero Medical: $10M for medical monitoring solutions. Links: - Lanch - Positron - Lucidity - OneID - TDV Capital Partners - Finmo - Tradewind - Newronika - Super Rui Technology - Exero Medical #FoodTech#AI#Fintech#VC#OpenBanking#TradeFinance#CloudComputing#Neurotechnology#Medical#InfluencerMarketing