TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 50 подобни публикации

Търсене: #plasma

当前筛选 #plasma清除筛选
TokenPocket

@tokenpocket_channel · Post #1684 · 25.09.2025 г., 15:37

Plasma is here. $XPL Easily create & import your #Plasma Wallet on TokenPocket, touching the new area of the global financial system. → https://tp.xyz

Hashtags

Linuxgram 🐧

@linuxgram · Post #18760 · 12.05.2026 г., 18:57

📰 KDE Plasma 6.6.5 Is Out Now to Improve Performance for NVIDIA GPU Users KDE Plasma 6.6.5 is now available as the fifth maintenance update in the KDE Plasma 6.6 desktop environment series with various improvements and bug fixes. 🔗 Source: https://9to5linux.com/kde-plasma-6-6-5-is-out-now-to-improve-performance-for-nvidia-gpu-users #kde#plasma

Hashtags

Linuxgram 🐧

@linuxgram · Post #18683 · 05.05.2026 г., 20:57

📰 KDE’s New CSS-Based Style Engine Union Is Coming to KDE Plasma 6.7 The upcoming KDE Plasma 6.7 desktop environment will finally introduce KDE's new CSS-based style engine called Union as a technical preview. 🔗 Source: https://9to5linux.com/kdes-new-css-based-style-engine-union-is-coming-to-kde-plasma-6-7 #kde#plasma

Hashtags

Linuxgram 🐧

@linuxgram · Post #18442 · 15.04.2026 г., 09:54

📰 A PHP Dev Just Solved a 20+ Year-Old KDE Plasma Problem No One Else Would KWin can now show different virtual desktops on each screen independently. 🔗 Source: https://feed.itsfoss.com/link/24361/17319404/kde-plasma-per-screen-virtual-desktops #kde#plasma

Hashtags

Linuxgram 🐧

@linuxgram · Post #18334 · 07.04.2026 г., 15:15

📰 KDE Plasma 6.6.4 Is Out to Reduce CPU and GPU Load for Full-Screen Windows KDE Plasma 6.6.4 is now available as the fourth maintenance update in the KDE Plasma 6.6 desktop environment series with various improvements and bug fixes. 🔗 Source: https://9to5linux.com/kde-plasma-6-6-4-is-out-to-reduce-cpu-and-gpu-load-for-full-screen-windows #kde#plasma

Hashtags

Linuxgram 🐧

@linuxgram · Post #18323 · 06.04.2026 г., 14:58

📰 KDE 4’s Air Theme Making a Comeback, Oxygen Gets Major Revamp for Plasma 6.7 The Oxygen and Air themes from the KDE 4 desktop environment are making a major comeback with the upcoming KDE Plasma 6.7 release. 🔗 Source: https://9to5linux.com/kde-4s-air-theme-making-a-comeback-oxygen-gets-major-revamp-for-plasma-6-7 #kde#plasma

Hashtags

Linuxgram 🐧

@linuxgram · Post #18308 · 04.04.2026 г., 11:57

📰 KDE Plasma 6.7 Desktop Environment Is Coming on June 16th, Here’s What to Expect The upcoming KDE Plasma 6.7 desktop environment is expected on June 16th, 2026, with many new features and improvements. Here’s what’s to expect. 🔗 Source: https://9to5linux.com/kde-plasma-6-7-desktop-environment-is-coming-on-june-16th-heres-what-to-expect #kde#plasma

Hashtags

Linuxgram 🐧

@linuxgram · Post #18219 · 28.03.2026 г., 08:16

📰 KDE Plasma 6.7 will finally fix the most annoying part of tweaking your microphone volume As much as I hate hearing myself over a microphone, I have to admit that listening to yourself while adjusting your mic volume is vital. That way, you know you're not coming through too quietly or too loudly, and you can get a feel for the audio quality, too. Windows has had this feature for a while now, but unfortunately, KDE Plasma won't let you. 🔗 Source: https://www.xda-developers.com/kde-plasma-67-will-finally-fix-the-most-annoying-part-of-tweaking-your-microphone-volume/ #kde#plasma

Hashtags

Linuxgram 🐧

@linuxgram · Post #18133 · 21.03.2026 г., 14:56

📰 Upcoming KDE Plasma 6.7 Adds Time Zone Offsets and Desktop Type-Ahead KDE Plasma 6.7 will introduce time zone offsets in the clock and a new type-ahead desktop navigation feature for faster file access. 🔗 Source: https://linuxiac.com/upcoming-kde-plasma-6-7-adds-time-zone-offsets/ #plasma#kde

Hashtags

Linuxgram 🐧

@linuxgram · Post #18070 · 16.03.2026 г., 07:10

📰 AppGrid Introduces a New Grid-Based Application Launcher for KDE Plasma 6 AppGrid is a new launcher applet for KDE Plasma 6 that introduces a fullscreen grid-style application menu inspired by macOS Launchpad and COSMIC. 🔗 Source: https://linuxiac.com/appgrid-introduces-a-new-grid-based-application-launcher-for-kde-plasma-6/ #kde#plasma

Hashtags

Linuxgram 🐧

@linuxgram · Post #18061 · 14.03.2026 г., 19:14

📰 KDE Plasma 6.7 Set to Bring Press-and-Hold Character Input Feature KDE developers are preparing Plasma 6.7, introducing a press-and-hold typing feature, enhanced widgets, and support for installing sound themes. 🔗 Source: https://linuxiac.com/kde-plasma-6-7-set-to-bring-press-and-hold-character-input-feature/ #plasma#kde

Hashtags

ПредишнаСтр. 1 от 5Следваща