TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 1 подобни публикации

Търсене: #podol

当前筛选 #podol清除筛选
DruschbaFM - English

@druschbaFm_en · Post #52019 · 13.03.2025 г., 07:57

⚡️🇷🇺🇺🇦⚡️ Two Majors #Summary for the Morning of 13 March 2025; 06:46 (GMT+3)⚡️ 🎯 Enemy Sources reported another wave of strikes using FABs with UMPC, OTRK, and 'Geranium' drones. Explosions were reported in the #Sumy, #Kherson, #Nikolayev, #Odessa, #Khmelnitsky, #Dnepropetrovsk, #Zaporozhye, #Kiev and #Cherkassy regions. 🔹 In #Kursk Region, the key event was the liberation of #Sudzha.🗺👆 Russian forces have full control of the city, conducting clearing operations against remaining enemy fighters hiding in basements and shelters. The settlements of #Podol and #Melovoy have also been secured. Dozens of civilians, who had survived under enemy occupation, were evacuated from the liberated villages. The AFU continues launching long-range US MLRS strikes on the region. Yesterday morning, the AFU attacked a feed factory in the village of #Kozyrevka, Bolshesoldatsky district, killing four employees and seriously wounding another. The Supreme Commander visited the command post of the Russian Grouping, setting the task of expanding the buffer zone along the border and fully defeating enemy forces in the #Kursk region. 🔹 In #Sumy Region, meanwhile, clashes continue along the #Novenkoye – #Basovka axis. 🔹 In #Liman Section, fighting is ongoing towards #Novoye and south of #Yampolovka, where the AFU is offering organised resistance and bringing in reserves. 🔹 In #Toretsk, the situation remains unchanged. The enemy continues infiltrating units into the urban area. While the AFU has no chance of altering the situation, eliminating the enemy groups that have managed to break through consumes time and resources. 🔹 In #Pokrovsk Direction, Russian forces are attacking in the areas of #Uspenovka, #Udachnoye, and #Kotlino. Heavy fighting continues in #Peschanoye and #Shevchenko, with no significant territorial gains for a long time. The enemy has reinforced this sector with reserves, including units trained in EU countries, and is suffering heavy losses in counterattacks. South of #Yasenevo, Russian forces are also attacking to straighten the front line. 🔹 On the #Vremyevka Ledge, Russian forces have raised the flag over the northern part of #Dneproenergiya, confirming the capture of the settlement. 🔹 On the #Zaporozhye Front, intense combat continues in the #Orekhov direction and on the approaches to #Shcherbaki. Russian forces are making progress, and positive developments from this axis are expected. 💥 In #Belgorod Region, the AFU Nazis continues their attacks. In the hamlet of #Tserkovny, Belgorod district, a drone struck a civilian car. Another vehicle was attacked by an FPV drone in the village of #Terebreno, Krasnoyaruzhsky district. A social facility was hit in #Tishanka, Volokonovsky district. In #Shvedunovka, Valuysky district, a drone detonated near a private house. 💥 In the #DPR, in #Nikolskoye, Volnovakha municipal district, a man born in 1975 was killed by the detonation of an explosive device. Near a reservoir in #Ilovaysk, a 17-year-old boy was injured due to the detonation of an explosive device. 💬Welcome to Military Chat; 🇬🇧Battle Maps 📱 Join GLOBAL DEPTH to boost your TG Feed GLOBAL DEPTH from #HK This channel aims to unite interested individuals from around the world in an attempt to connect the dots. Subscriber participation is always welcome here and in the channel's Chat Group.