TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #prch
@tuttoelezioni · Post #1444 · 15.12.2025 г., 04:23
#Cile🇨🇱 #Presidenziali Risultati finali. Voti scrutinati: 100%. 🟦 José Antonio #Kast (#PRCh|Estrema destra ultraconservatrice): 58,2% 🟥 Jeannette #Jara (#UpCh|Sinistra): 41,8% ❗️José Antonio Kast è stato eletto Presidente del Cile. @TuttoElezioni
@tuttoelezioni · Post #1441 · 13.12.2025 г., 14:04
#Sondaggi #Cile🇨🇱 #Presidenziali Sondaggio di Encuesta Nazional. Data: 30 novembre 2025. 🟦 José Antonio #Kast (#PRCh|Estrema destra ultraconservatrice): 61% 🟥 Jeannette #Jara (#UpCh|Sinistra): 39% @TuttoElezioni
@tuttoelezioni · Post #1379 · 17.11.2025 г., 07:35
#Cile🇨🇱 #Parlamentari #Senato Risultati finali. Seggi. Voti scrutinati: 100%. Affluenza: 85,23%. 🟥 Unità per il Cile (#UpCh|Sinistra): 11 🟦 Cambiamento per il Cile (#CpCh; comprende #PRCh|Estrema destra ultraconservatrice, #PSC|Estrema destra ultraconservatrice, #PNL|Estrema destra libertaria): 6 🟦 Cile Grande e Unito (#ChGU|Destra liberal-conservatrice): 5 Altri: 1 @TuttoElezioni
@tuttoelezioni · Post #1375 · 17.11.2025 г., 05:22
#Cile🇨🇱 #Parlamentari #Senato Risultati parziali. Seggi. Voti scrutinati: 99,8%. 🟥 Unità per il Cile (#UpCh|Sinistra): 11 🟦 Cambiamento per il Cile (#CpCh; comprende #PRCh|Estrema destra ultraconservatrice, #PSC|Estrema destra ultraconservatrice, #PNL|Estrema destra libertaria): 6 🟦 Cile Grande e Unito (#ChGU|Destra liberal-conservatrice): 5 Altri: 1 @TuttoElezioni
@tuttoelezioni · Post #1378 · 17.11.2025 г., 07:35
#Cile🇨🇱 #Parlamentari #CameradeiDeputati Risultati finali. Seggi. Voti scrutinati: 100%. Affluenza: 84,88%. 🟥 Unità per il Cile (#UpCh|Sinistra): 61 🟦 Cambiamento per il Cile (#CpCh; comprende #PRCh|Estrema destra ultraconservatrice, #PSC|Estrema destra ultraconservatrice, #PNL|Estrema destra libertaria): 42 🟦 Cile Grande e Unito (#ChGU|Destra liberal-conservatrice): 34 ⬛ Partito della Gente (#PDG|Destra populista): 14 Altri: 4 @TuttoElezioni
@tuttoelezioni · Post #1374 · 17.11.2025 г., 05:20
#Cile🇨🇱 #Parlamentari #CameradeiDeputati Risultati parziali.Seggi. Voti scrutinati: 99,6%. 🟥 Unità per il Cile (#UpCh|Sinistra): 61 🟦 Cambiamento per il Cile (#CpCh; comprende #PRCh|Estrema destra ultraconservatrice, #PSC|Estrema destra ultraconservatrice, #PNL|Estrema destra libertaria): 42 🟦 Cile Grande e Unito (#ChGU|Destra liberal-conservatrice): 34 ⬛ Partito della Gente (#PDG|Destra populista): 14 Altri: 4 @TuttoElezioni
@tuttoelezioni · Post #1376 · 17.11.2025 г., 07:32
#Cile🇨🇱 #Presidenziali Risultati finali. Voti scrutinati: 100%. Affluenza: 85,26%. 🟥 Jeannette #Jara (#UpCh|Sinistra): 26,8% 🟦 José Antonio #Kast (#PRCh|Estrema destra ultraconservatrice): 23,9% ⬛️ Franco #Parisi (#PDG|Destra populista): 19,7% 🟧 Johannes #Kaiser (#PNL|Estrema destra libertaria): 13,9% 🟦 Evelyn #Matthei (#ChGU|Destra liberal-conservatrice): 12,5% ⬜️ Harold #MayneNicholls (Ind.): 1,3% ❗️Necessario un turno di ballottaggio tra Jeannette Jara e José Antonio Kast. @TuttoElezioni
@tuttoelezioni · Post #1373 · 17.11.2025 г., 05:08
#Cile🇨🇱 #Presidenziali Risultati parziali. Voti scrutinati: 99,98% 🟥 Jeannette #Jara (#UpCh|Sinistra): 26,8% 🟦 José Antonio #Kast (#PRCh|Estrema destra ultraconservatrice): 23,9% ⬛️ Franco #Parisi (#PDG|Destra populista): 19,7% 🟧 Johannes #Kaiser (#PNL|Estrema destra libertaria): 13,9% 🟦 Evelyn #Matthei (#ChGU|Destra liberal-conservatrice): 12,5% ⬜️ Harold #MayneNicholls (Ind.): 1,3% @TuttoElezioni
@tuttoelezioni · Post #1369 · 04.11.2025 г., 14:03
#Sondaggi #Cile🇨🇱 #Presidenziali Sondaggio di Panel Ciudadano. Data: 30-31 ottobre 2025. 🟥 Jeannette #Jara (#UpCh|Sinistra): 26% 🟦 José Antonio #Kast (#PRCh|Estrema destra ultraconservatrice): 21% 🟧 Johannes #Kaiser (#PNL|Estrema destra libertaria): 14% 🟦 Evelyn #Matthei (#ChGU|Destra liberal-conservatrice): 14% ⬛️ Franco #Parisi (#PDG|Destra populista): 10% ⬜️ Harold #MayneNicholls (Ind.): 3% Altri/Non so: 12% @TuttoElezioni