TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 8 подобни публикации

Търсене: #psc

当前筛选 #psc清除筛选

📅 1 сентября 2024 власти стран - участниц Токийского и Парижского меморандумов о взаимопонимании (MoU) по государственному портовому контролю начнут совместную кампанию целенаправленных проверок (CIC) заработной платы экипажей и трудовых договоров моряков (MLC 2006). Целью кампании является: 🔵 повышение осведомленности представителей судоходной отрасли о требованиях к заработной плате экипажа и трудовым соглашениям с моряками (MLC); и 🔵проверка соответствия судов этим требованиям. Эта инспекционная кампания продлится три месяца, начиная с 1 сентября 2024 года по 30 ноября 2024 года. ⁉️В рамках кампании будут рассмотрены конкретные вопросы, связанные с заработной платой экипажа, трудовыми договорами моряков и финансовыми гарантиями (репатриация и ответственность судовладельцев) (MLC 2006). ⁉️В течение периода проведения кампании судно будет подвергнуто только одной проверке в соответствии с этим CIC. Сотрудники государственного портового контроля (PSCOS) будут использовать заранее подготовленную анкету (на фото выше) для оценки соответствия заработной платы экипажа, трудовых договоров моряков (SEAS) и предоставленных финансовых гарантий соответствующим требованиям MLC. 📎В случае обнаружения несоответствий меры государства порта могут варьироваться от фиксации нарушения и предписания капитану устранить его в течение определенного периода времени, и задержания судна до тех пор, пока серьезные недостатки не будут устранены или пока государство порта не согласует предложение о плане действий. 📎В случае задержания будут опубликованы ежемесячные списки задержанных судов на веб-сайтах Токийского и Парижского меморандумов о взаимопонимании. Результаты кампании будут проанализированы, выводы будут представлены руководящим органам обоих меморандумов для возможного представления в МОТ и ИМО. ⚡️ #КТМС#MLC#PSC #

Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1379 · 17.11.2025 г., 07:35

#Cile🇨🇱 #Parlamentari #Senato Risultati finali. Seggi. Voti scrutinati: 100%. Affluenza: 85,23%. 🟥 Unità per il Cile (#UpCh|Sinistra): 11 🟦 Cambiamento per il Cile (#CpCh; comprende #PRCh|Estrema destra ultraconservatrice, #PSC|Estrema destra ultraconservatrice, #PNL|Estrema destra libertaria): 6 🟦 Cile Grande e Unito (#ChGU|Destra liberal-conservatrice): 5 Altri: 1 @TuttoElezioni

Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1375 · 17.11.2025 г., 05:22

#Cile🇨🇱 #Parlamentari #Senato Risultati parziali. Seggi. Voti scrutinati: 99,8%. 🟥 Unità per il Cile (#UpCh|Sinistra): 11 🟦 Cambiamento per il Cile (#CpCh; comprende #PRCh|Estrema destra ultraconservatrice, #PSC|Estrema destra ultraconservatrice, #PNL|Estrema destra libertaria): 6 🟦 Cile Grande e Unito (#ChGU|Destra liberal-conservatrice): 5 Altri: 1 @TuttoElezioni

Libertà è ragione

@libertaeragione · Post #4081 · 27.12.2023 г., 13:55

#Spagna#Catalogna Il Parlamento catalano ha dato il via libera, in prima lettura, al disegno di legge del governo per creare un corpo di personale specializzato in azione estera e relazioni con l’#UE, con l'obiettivo di rafforzare la proiezione internazionale della Catalogna. A votare a favore sono stati: #ERC|G/EFA, #Junts|NI, #PSC|S&D, #CUP|LEFT e #ElsComuns|LEFT, ribaltando gli emendamenti generali da parte della destra e dell'estrema destra. @OsservatorioEsteri

Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1378 · 17.11.2025 г., 07:35

#Cile🇨🇱 #Parlamentari #CameradeiDeputati Risultati finali. Seggi. Voti scrutinati: 100%. Affluenza: 84,88%. 🟥 Unità per il Cile (#UpCh|Sinistra): 61 🟦 Cambiamento per il Cile (#CpCh; comprende #PRCh|Estrema destra ultraconservatrice, #PSC|Estrema destra ultraconservatrice, #PNL|Estrema destra libertaria): 42 🟦 Cile Grande e Unito (#ChGU|Destra liberal-conservatrice): 34 ⬛ Partito della Gente (#PDG|Destra populista): 14 Altri: 4 @TuttoElezioni

Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1374 · 17.11.2025 г., 05:20

#Cile🇨🇱 #Parlamentari #CameradeiDeputati Risultati parziali.Seggi. Voti scrutinati: 99,6%. 🟥 Unità per il Cile (#UpCh|Sinistra): 61 🟦 Cambiamento per il Cile (#CpCh; comprende #PRCh|Estrema destra ultraconservatrice, #PSC|Estrema destra ultraconservatrice, #PNL|Estrema destra libertaria): 42 🟦 Cile Grande e Unito (#ChGU|Destra liberal-conservatrice): 34 ⬛ Partito della Gente (#PDG|Destra populista): 14 Altri: 4 @TuttoElezioni