TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса
Обратно към каналите

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Прегледай публикациятаВиж оригинала

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

#web
Резултати

Намерени 14 подобни публикации

Търсене: #terni

当前筛选 #terni清除筛选
Ultimora.net - POLITICS

@ULTIMORAPOLITICS · Post #44604 · 08.02.2024 г., 17:09

Намери подобниПрегледай

❗️#BREAKING — Stefano #Bandecchi si dimette da sindaco di #Terni: "Continuerò come segretario di Alternativa Popolare" La decisione, spiega, senza però dire altro, "è di carattere politico": "Così non correremo il rischio di avere una dittatura bandecchiana" @UltimoraPolitics

Hashtags

#breaking#bandecchi#terni
RISVEGLIO

@gianlucaprocaccinireport · Post #9577 · 08.07.2025 г., 10:30

Намери подобниПрегледай

"La città che sniffa in silenzio: cocaina, fognature e ombre a Terni" L'andamento stimato del consumo di cocaina a Terni tra il 2022 e il 2025, in dosi giornaliere per 1.000 abitanti. Come si può notare: Il valore iniziale nel 2022 era di circa 13,4 dosi; Dal 2023 al 2025 si osserva una crescita costante, arrivando a circa 15,2 dosi nel 2025. 🔴 Grafico ℹ️ Cos’è la WBE? La Wastewater-Based Epidemiology (WBE) si basa sull’analisi dei metaboliti (es. benzoilecgonina per la cocaina) presenti nelle fognature per stimare i consumi collettivi in modo anonimo ed efficace. . 💧 Terni – Consumo di cocaina (2024–2025) Secondo la Relazione annuale al Parlamento (giugno–luglio 2025), basata sull’analisi dei reflui di 38 città italiane: Consumo medio nazionale di cocaina: circa 11 dosi/giorno per 1 000 abitanti A Terni, si registra un aumento del consumo rispetto al periodo 2020–2022, seguendo un trend in crescita. Nell’ultima rilevazione, la cocaina è tra le sostanze in aumento, insieme a L’Aquila, Potenza, Latina e Verona. .📈 Confronto con altre sostanze Per inquadrare meglio il fenomeno: Eroina a Terni: 7,5 dosi/giorno per 1 000 abitanti, ben più alta della media nazionale (1,2); unica città assieme a Verona con trend in crescita Cannabis ha consumi elevati ovunque, Terni inclusa, con aumento rispetto al passato, mentre le sostanze sintetiche (metanfetamine, ecstasy) mostrano una crescita moderata anche nella città umbra. Fonte: Istituto Mario Negri #terni#ternicentro#umbria#italia .

Hashtags

#terni#ternicentro#umbria#italia
Youtrend

@YouTrend · Post #1374 · 15.05.2023 г., 17:57

Намери подобниПрегледай

A #Terni Orlando Masselli del centrodestra va al ballottaggio con il presidente della Ternana Stefano Bandecchi (civico). Il centrodestra vince al primo turno a #Treviso e #Sondrio, dove conferma gli uscenti Mario Conte e Marco Scaramellini.

Hashtags

#terni#treviso#sondrio
Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #794 · 14.03.2025 г., 09:47

Намери подобниПрегледай

#ProssimeElezioni🗓 ❗️Calendario aggiornato Le elezioni e i referendum che seguiremo prossimamente sono: 🇮🇹#Italia: #provinciali a #Perugia e #Terni, il 30 marzo 🇷🇴#Romania: #presidenziali, il 4 maggio (eventuale ballottaggio il 18 maggio) 🇦🇱#Albania: #parlamentari, l'11 maggio 🇵🇱#Polonia: presidenziali, il 18 maggio (eventuale ballottaggio il 1º giugno) 🇵🇹#Portogallo: parlamentari, il 18 maggio 🇮🇹 Italia: #comunali, il 25 e il 26 maggio (eventuale ballottaggio l'8 e il 9 giugno) 🇮🇹 Italia: #referendum, l'8 e il 9 giugno @TuttoElezioni

Hashtags

#prossimeelezioni#italia#provinciali#perugia#terni#romania#presidenziali#albania#parlamentari#polonia#portogallo#comunali#referendum
12
← ПредишнаСтр. 1 от 2Следваща →