TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 43 подобни публикации

Търсене: #vannacci

当前筛选 #vannacci清除筛选
Ultimora.net - POLITICS 24

@Ultimorapolitics24 · Post #51821 · 02.02.2026 г., 16:49

Roberto #Vannacci: "Mancano solo Ilaria Salis, Mimmo Lucano e Sumahoro. Dopo Renzi, ora anche il M5s! Di questo passo i giornali di Angelucci ci diranno che, nel mio tutto ipotetico nuovo partito, sono pronto a prendere come portavoce Luxuria, come responsabile della sicurezza Ilaria Salis e come tesoriere Mimmo Lucano. Sumahoro sarebbe naturalmente ministro dell'Agricoltura. La paura fa 90!" (ANSA) @UltimoraPolitics24

Hashtags

#ULTIMORA L'Esercito "prende le distanze" da quanto scritto dal generale Roberto #Vannacci nel libro autoprodotto 'Il mondo al contrario' in cui prende di mira gli omosessuali e attacca femminismo, ambientalismo e clandestini. Il ministro Crosetto: "Al via un esame disciplinare" 🗞️@ultimora24

Ultimora.net - POLITICS

@ULTIMORAPOLITICS · Post #44417 · 03.12.2023 г., 18:20

Guido #Crosetto: "In merito alle pretestuose polemiche che oggi alcuni stanno provando a sollevare, sentendosi esperti di questioni e tematiche militari, mi preme solo sottolineare che il generale dell'Esercito Roberto #Vannacci non è stato né promosso né retrocesso. Invito a evitare polemiche strumentali basate su scarse o superficiali informazioni e di attendere con serenità che, come sempre, la legge faccia il suo corso. Gli esiti dell'inchiesta interna sul caso sono ancora in via di valutazione" @UltimoraPolitics

Ultimora.net - POLITICS 24

@Ultimorapolitics24 · Post #52180 · 12.03.2026 г., 17:36

🇪🇺#Ue – Roberto #Vannacci è stato l'unico eurodeputato italiano a votare contro la risoluzione dell'Eurocamera che condanna i metodi ingannevoli usati da Mosca per reclutare mercenari africani sui social; la delegazione del M5s si è astenuta; Avs, Pd, Fi, FdI e Lega hanno votato a favore. Testo approvato con 479 sì, 17 no e 43 astensioni. (ANSA) @UltimoraPolitics24

Hashtags

Ultimora.net - POLITICS 24

@Ultimorapolitics24 · Post #51908 · 11.02.2026 г., 12:53

Il vicepremier Antonio #Tajani afferma: "La Lega avrà sempre l'ultima parola su questa questione, ne parleremo quando sarà il momento opportuno ma la Lega ha giustamente diritto ad avere l'ultima parola". Interpellato alla Camera, a margine del voto di fiducia sul decreto Ucraina, sulla possibilità di un accordo con il partito di Roberto #Vannacci per mantenere Futuro Nazionale in coalizione. @UltimoraPolitics24

ПредишнаСтр. 1 от 4Следваща