TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 11 подобни публикации

Търсене: #webb

当前筛选 #webb清除筛选
EverythingScience

@EverythingScience · Post #5077 · 06.01.2026 г., 15:10

🔵 Astronomers using the NASA/ESA/CSA #Webb Space Telescope have found a new moon orbiting Uranus! 🔗esa.int/ESA_Multimedia… Source: @esa @EverythingScience

Hashtags

Universe Mysteries 🪐

@cosmomyst · Post #579 · 25.12.2025 г., 12:21

🪐 In July 2022, astronomers using the James Webb Space Telescope identified the galaxy GLASS-z12, one of the most distant objects ever observed, whose light began traveling toward us just 350 million years after the Big Bang. Detecting GLASS-z12 means we are seeing the universe as it was shortly after its birth, providing a rare window into the dawn of cosmic history when the first galaxies were forming. ✨ #galaxies⚡#webb⚡#cosmos⚡#nasa⚡#galaxy⚡#stars⚡#astronomy⚡#universe⚡#space 👉subscribe Universe Mysteries 👉more Channels ​

Universe Mysteries 🪐

@cosmomyst · Post #591 · 30.12.2025 г., 22:21

🪐 The James Webb Space Telescope has revealed distant galaxies like MACS1149-JD1 forming stars much earlier than expected, showing that galaxy building blocks were already in place just 500 million years after the Big Bang. By capturing infrared light, Webb can see through cosmic dust and uncover the birth of some of the universe’s first stars, helping scientists understand how the cosmos evolved from darkness to a landscape filled with galaxies. ✨ #Webb⚡#galaxies⚡#infrared⚡#nasa⚡#galaxy⚡#stars⚡#astronomy⚡#universe⚡#cosmos⚡#space 👉subscribe Universe Mysteries 👉more Channels ​

Universe Mysteries 🪐

@cosmomyst · Post #433 · 16.10.2025 г., 18:21

🪐 The James Webb Space Telescope has detected the earliest-known galaxy cluster, named "El Gordo," not as it appears today but as it looked over 10 billion years ago, still forming in the young universe. Webb’s powerful infrared vision allowed astronomers to spot dozens of galaxies caught in the act of merging, giving us a rare glimpse into how the first massive clusters assembled from smaller groups billions of years before our Milky Way even existed. ✨ #galaxies⚡#clusters⚡#webb⚡#nasa⚡#galaxy⚡#stars⚡#astronomy⚡#universe⚡#cosmos⚡#space 👉subscribe Universe Mysteries 👉more Channels ​

Universe Mysteries 🪐

@cosmomyst · Post #204 · 01.09.2025 г., 03:11

🪐 The James Webb Space Telescope stunned astronomers by capturing images of the faintest, most distant galaxies ever seen—like GLASS-z13, which formed when the universe was only about 300 million years old. Webb’s infrared eyes pierce cosmic dust, making it possible to observe galaxies and stars that existed just after the Big Bang, revealing clues about how the first stars and galaxies came to life. ✨ #webb⚡#galaxies⚡#infrared⚡#nasa⚡#galaxy⚡#stars⚡#astronomy⚡#universe⚡#cosmos⚡#space 👉subscribe Universe Mysteries ​

Universe Mysteries 🪐

@cosmomyst · Post #324 · 24.09.2025 г., 20:21

🪐 The James Webb Space Telescope has spotted the earliest known supermassive black holes in galaxies that formed less than a billion years after the Big Bang, such as in the galaxy GN-z11. These giant black holes are much more massive than scientists expected for such young galaxies, forcing astronomers to rethink how quickly these cosmic monsters can grow in the very early universe. ✨ #blackholes⚡#webb⚡#earlyuniverse⚡#nasa⚡#galaxy⚡#stars⚡#astronomy⚡#universe⚡#cosmos⚡#space 👉subscribe Universe Mysteries 👉more Channels ​

Universe Mysteries 🪐

@cosmomyst · Post #519 · 25.11.2025 г., 12:21

🪐 The James Webb Space Telescope has discovered water vapor in the atmosphere of the exoplanet GJ 9827d, located about 97 light-years away in the constellation Pisces. This marks the first strong evidence of water on a planet smaller than Neptune outside our solar system, showing that even relatively small worlds can have atmospheres rich in life’s key ingredients. ✨ #exoplanets⚡#discoveries⚡#webb⚡#nasa⚡#galaxy⚡#stars⚡#astronomy⚡#universe⚡#cosmos⚡#space 👉subscribe Universe Mysteries 👉more Channels ​

Universe Mysteries 🪐

@cosmomyst · Post #412 · 12.10.2025 г., 15:21

🪐 The James Webb Space Telescope has discovered that the exoplanet TRAPPIST-1b, one of seven planets orbiting the star TRAPPIST-1 about 41 light-years away, has no detectable atmosphere. Webb’s sensitive instruments showed that the planet’s dayside is hotter than expected if it had an atmospheric blanket, suggesting its surface is bare rock—shaping new ideas about the harsh conditions on close-orbiting worlds around small stars. ✨ #exoplanets⚡#trappist1⚡#webb⚡#nasa⚡#galaxy⚡#stars⚡#astronomy⚡#universe⚡#cosmos⚡#space 👉subscribe Universe Mysteries 👉more Channels ​

Universe Mysteries 🪐

@cosmomyst · Post #395 · 08.10.2025 г., 22:21

🪐 The James Webb Space Telescope has revealed that the star-forming galaxy JWST-UNCOVER-z13, seen as it was just 330 million years after the Big Bang, contains surprising traces of oxygen. Detecting this element so early suggests that the first generations of massive stars lived brief, violent lives—creating and spreading elements vital for the formation of later stars, planets, and possibly life itself. ✨ #galaxies⚡#cosmicmysteries⚡#webb⚡#nasa⚡#galaxy⚡#stars⚡#astronomy⚡#universe⚡#cosmos⚡#space 👉subscribe Universe Mysteries 👉more Channels ​

Universe Mysteries 🪐

@cosmomyst · Post #362 · 02.10.2025 г., 15:21

🪐 The James Webb Space Telescope has revealed that the galaxy GS-9209, located over 12 billion light-years away, experienced a massive burst of star formation before suddenly becoming dormant just 800 million years after the Big Bang. This galaxy’s abrupt transition from a stellar nursery to a cosmic "ghost town" challenges ideas about how quickly galaxies could form and shut down in the early universe. ✨ #galaxies⚡#webb⚡#telescope⚡#nasa⚡#galaxy⚡#stars⚡#astronomy⚡#universe⚡#cosmos⚡#space 👉subscribe Universe Mysteries 👉more Channels ​

Universe Mysteries 🪐

@cosmomyst · Post #459 · 26.10.2025 г., 22:21

🪐 The James Webb Space Telescope has detected carbon dioxide on the exoplanet HD 189733b, a giant world 64 light-years away in the constellation Vulpecula. This is the first time carbon dioxide—a common gas on Earth—has been firmly identified in the atmosphere of an exoplanet, using Webb’s powerful infrared instruments to reveal details about the planet’s chemistry and hint at how its formation differs from giant planets in our own solar system. ✨ #webb⚡#exoplanet⚡#atmospheres⚡#discoveries⚡#nasa⚡#galaxy⚡#stars⚡#astronomy⚡#universe⚡#cosmos⚡#space 👉subscribe Universe Mysteries 👉more Channels ​