TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #wildfires
@amazingeo · Post #279 · 21.09.2025 г., 20:31
🌍 In 2021, a record-breaking heatwave in western Canada triggered hundreds of wildfires, generating so much smoke it traveled thousands of kilometers and reached northern Europe. ✨ #disasters⚡#wildfires⚡#climate⚡#geography⚡#nature⚡#earth 👉subscribe Amazing Geography🌍
@amazingeo · Post #639 · 18.02.2026 г., 12:31
🌍 New satellite sensors can track wildfires as they ignite, mapping heat signatures from space day and night. This real-time data helps firefighters respond faster to changing fire fronts. ✨ #satellites⚡#remote-sensing ⚡#wildfires⚡#geography⚡#nature⚡#earth 👉subscribe Amazing Geography 👉more Channels
@Marwa_OsmanLB · Post #3851 · 10.01.2025 г., 14:35
#Wildfires ravage #California, leaving 5 people dead and over 27,000 acres burned. #LosAngeles Authorities warned casualties may rise as the fires remain uncontained.
Hashtags
@reutersworldchannel · Post #149361 · 14.10.2021 г., 16:08
Fire crews fight California wildfire near Reagan ranch Planes and fire crews tackled a fast-moving wildfire near former President Ronald Reagan’s ranch in California #News#Reuters#California#ReaganRanch#Wildfires Subscribe: http://smarturl.it/reuterssubscribe Reuters brings you the latest business, finance and breaking news video from around the globe. Our reputation for accuracy and impartiality is unparalleled. Get the latest news on: http://reuters.com/ Follow Reuters on Facebook: https://www.facebook.com/Reuters Follow Reuters on Twitter: https://twitter.com/Reuters Follow Reuters on Instagram: https://www.instagram.com/reuters/?hl=en ➖@reutersworldchannel➖
@reutersworldchannel · Post #149353 · 14.10.2021 г., 13:16
October 14, 2021: Norway mass killing, Taiwan fire, Big Tech, U.S. Capitol riots, California October 14, 2021: Norway mass killing, Taiwan fire, Big Tech, U.S. Capitol riots, California 1. A 37-year-old Danish citizen who had converted to Islam is suspected of killing five people with a bow-and-arrow and other weapons in the Norwegian town of Kongsberg in a rare incident of mass killing in Norway, police said. 2. A fire in a residential building in the southern Taiwanese city of Kaohsiung has killed 46 people and injured another 41, the government said. 3. A bipartisan group of lawmakers, headed by Democrat Amy Klobuchar and Republican Chuck Grassley, plan to introduce a bill that would bar Big Tech platforms, like Amazon and Google, from favoring their products and services. 4. A congressional panel investigating the deadly Jan. 6 riot at the U.S. Capitol said it has issued a subpoena seeking testimony and records from Jeffrey Clark, a former senior official at the Justice Department who was a proponent of former President Donald Trump's false election fraud claims. 5. California firefighters took advantage of a break in strong winds to get an aircraft aloft and dump retardant on a fast-moving wildfire that was within a half mile of former President Ronald Reagan's ranch, officials said. #Norway #Taiwan #Fire #BigTech #Democrats #Republicans #AmyKlobuchar #ChuckGrassley #UnitedStates #CapitolRiots #Trump #California #Wildfires #RonaldReagan #News #Reuters Subscribe: http://smarturl.it/reuterssubscribe Reuters brings you the latest business, finance and breaking news video from around the globe. Our reputation for accuracy and impartiality is unparalleled. Get the latest news on: http://reuters.com/ Follow Reuters on Facebook: https://www.facebook.com/Reuters Follow Reuters on Twitter: https://twitter.com/Reuters Follow Reuters on Instagram: https://www.instagram.com/reuters/?hl=en ➖@reutersworldchannel➖