TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 17 подобни публикации

Търсене: #wp

当前筛选 #wp清除筛选
WTF🌐News

@wtfactnews · Post #18377 · 24.11.2025 г., 19:31

🇺🇸Трамп не вдавался в детали мирного плана. В Белом доме не знают, что происходит, — WP со ссылкой на американского чиновника Президент США не слишком вовлечён в детали. «Вы ему говорите: „Я постараюсь договориться“. Он отвечает: „Отлично, иди и посмотри, что можно сделать“. Вот такой уровень его погружения в вопрос», — сказал чиновник. 🔹#Трамп#WP#США 📱Спасибо, что следите за новостями вместе с 🤨News! ➡️Поддержать канал Boostами

The Idealist

@theidealist · Post #2557 · 02.02.2023 г., 16:43

​​Washington Post: как остаться наедине со своими мыслями Думать - это сложно, говорим без всякой иронии. Особенно если речь идет о размышлениях не над какой - то конкретной задачей, но просто в качестве внутренней работы или даже удовольствия ради. Однако, как и любой практике, подобным размышлениям можно научиться, и сегодня мы поговорим о том как это сделать. «Если мы не единственный вид, то один из немногих видов, у которых есть такие внутренние расширенные линии мыслей, не только о том, что уже произошло или может произойти, но и о том, что никогда не произойдет или могло бы произойти», https://theidealist.ru/alonewth/ #WP#человек#мышление#психология

中文名: 王牌投手 振臂高挥 话数: S1+S2 放送开始: 2007年4月12日 原作: ひぐちアサ 导演: 水島努 ☺️评分:8.1 力荐 🟢故事简介 主人公三桥廉,喜爱棒球,初中时依靠爷爷的关系进入校队成为主力投手。毕业后,三桥搬家到其他地方,并进入当地的西浦高中读书。因为初中的阴影,三桥只是旁观着高中棒球部的种种活动。但这个高中的棒球部是个新成立的社团,因此他立即收到队内捕手阿部的邀请。阿部对他的投球赞赏有加,认为他具有超群的控球能力。然而比起这一点,阿部更欣赏三桥与投手这一位置相配的性格。随着其他角色球员的加入,西浦高中棒球部全员集结,开始前进。 🌐OneDrive:点击下载 🗂百度网盘:点击下载 📁往期番剧汇总表格:打开 🔐解压:blackcatunderthemoon 引索:#W#WP 标签:#漫改#青春#热血

The Idealist

@theidealist · Post #2781 · 15.08.2024 г., 15:39

​​The Washington Post: как правильно держать телефон «Вы просто неправильно его держите» - сказал однажды Стив Джобс в ответ на обвинения пользователей в том, что его детище плохо ловит сотовую связь. Сегодня врачи повторяют эту ставшей классической реплику, но уже по другому поводу: оказывается, правильно держать смартфон необходимо для того, чтобы минимизировать вред от его использования. «Идеальный способ держать телефон — не держать его вообще». https://theidealist.ru/holditright/ #WP#технологии#здоровье#смартфоны

The Idealist

@theidealist · Post #2702 · 19.02.2024 г., 15:22

​​The Washington Post: удивительно простое упражнение, которое поможет снизить кровяное давление Есть проблемы с давлением? Немного людей возрастом за 30 могут похвастать тем, что у них таких проблем нет. Но не всегда стоит спешить принимать горстями таблетки. По мнению специалистов, регулярное выполнение упражнений вроде приседаний у стены может оказать потрясающий оздоровительный эффект. Заранее предупреждаем: давление - не шутка, и перед внедрение любых нагрузок лучше проконсультироваться с врачом! «Недавнее исследование, опубликованное в British Journal of Sports Medicine, предполагает, что изометрические упражнения, такие как приседания у стены, могут помочь снизить кровяное давление даже более эффективно, чем другие формы упражнений, включая аэробную активность, силовые тренировки или высокоинтенсивные интервальные тренировки». https://theidealist.ru/lowerubp/ #WP#наука#здоровье#упражнение

The Idealist

@theidealist · Post #2908 · 30.04.2025 г., 18:50

​​WP: в свои 77 лет она в такой же форме, как 25-летняя. Что ее тело рассказывает нам о старении Джинни Райс — яркий пример того, что возраст не является пределом для физических возможностей. В свои 77 лет она пробежала Бостонский марафон и побила мировой рекорд в возрастной группе 75–79 лет. Её физиологические показатели, особенно уровень VO₂ max, соответствуют уровню 25-летней женщины. Учёные изучают Райс, чтобы понять, как тренировки и, возможно, гены помогают противостоять старению. Начав бегать в 35 лет для поддержания формы, Райс со временем стала одной из лучших бегуний в своей возрастной категории. «Никогда не поздно начать заниматься спортом». https://theidealist.ru/jrice/ #WP#человек#здоровье#спорт#старение

12
ПредишнаСтр. 1 от 2Следваща