FlyArystan

FlyArystan сообщает, что в связи со сложившейся ситуацией в Казахстане, у авиакомпании не было возможности выполнить некоторые рейсы в первые дни ЧП. Авиакомпания начала выполнять ряд международных рейсов с 8 января. Всем пассажирам отправляются уведомления, но из-за проблем со связью (не все СМС доходят до адресатов, телефонные звонки за рубеж из Казахстана недоступны), возможно не все пассажиры получают уведомления. Со своей стороны авиакомпания делает все возможное, чтобы вывезти всех своих пассажиров на Родину. В приоритете пассажиры, чьи рейсы не состоялись в первые дни ЧП в Казахстане. В частности, пассажиры из Кутаиси (Грузия), Дубая и Шарджи (ОАЭ), а также Стамбула (Турция) Информируем вас, что в период ЧП (с 5 по 11 января) было отменено 11 международных рейсов: из Грузии 2, из ОАЭ 6, Турции 1 . Из-за отсутствия связи в период с 5 до 11 января контакт-центр, а также система бронирования авиакомпании полностью/частично не работали. С 11 января была возобновлена работа контакт-центра, а также частично работа сайта и системы бронирования, благодаря чему появилась возможность перебронирования пассажиров на ближайшие рейсы. Так, 12 и 15 января 2022 года состоится рейс Кутаиси-Нур-Султан, 13 января Кутаиси-Атырау, 14 января Кутаиси-Актау, на котором казахстанцы, не вылетевшие в первые дни ЧП из Грузии смогут прилететь на Родину. Из ОАЭ возвращение казахстанцев на Родину запланировано на 13 и 17 января по направлению Дубай-Актау и на 15 и 17 января по направлению Дубай-Шымкент. Улететь на данных рейсах могут, как вылетающие из Дубая, так и те, кто не вылетел из Шарджи в Алматы по причине закрытия аэропорта южной столицы. В приоритете пассажиры, не улетевшие в первые дни периода ЧП. Также информируем, что пассажиры не состоявшихся или отказавшихся от перелета во время ЧП рейсов (внутренние/международные) могут оформить полный возврат стоимости билетов или перебронировать билетов на перелеты до 31 января 2022 года. Просим пассажиров обращаться по месту приобретения билетов, заявку на возврат необходимо отправить до 31 января 2022 года. Пассажиров, купивших билеты на сайте авиакомпании flyarystan.com или в мобильном приложении FlyArystan просим самостоятельно оформить возврат. В случаях некорректной работы системы и неполного возврата средств просим писать на [email protected]. Все запросы обязательно будут обрабатываться в порядке очереди, но из-за сложившейся ситуации ответы могут быть предоставлены позже. Ежедневное расписание рейсов публикуется на сайте перевозчика, на официальных страницах в социальных сетях в Инстаграм, Фейсбук и Телеграм, а также в средствах массовой информации. Просим пассажиров внутренних рейсов пребывать на регистрацию за 2 часа, а международных рейсов за 3 часа до вылета. С 11 января возобновлена работа контакт-центра по номеру +7 727 3311010 (с 09:00 до 21:00 по времени Нур-Султана), what’sapp бот-а по номеру +7 702 7020227 и live-чата в мобильном приложении FlyArystan/на сайте flyarystan.com (с 09:00 до 17:00). В связи с большой загрузкой линии связи могут быть перегружены, а время ожидания ответа более длительным. Также возможно изменение графика работы центров коммуникации.

Қазақстанда орын алған жағдайға байланысты төтенше жағдайдың алғашқы күндерінде әуекомпанияның кейбір рейстерін орындауға мүмкіндігі болмағанын хабарлаймыз. ⠀ Әуекомпания 8 қаңтардан бастап бірқатар халықаралық рейстерді орындай бастады. Хабарламалар барлық жолаушыларға жіберілді, бірақ байланыс күдерістеріне байланысты (СМС бәріне жеткізілмейді, Қазақстаннан шетелге телефон қоңыраулар қолжетімсіз), барлық жолаушылар хабарлама алмауы мүмкін. ⠀ Әуекомпания барлық жолаушыларын үйлеріне әкелу үшін қолдан келгеннің бәрін жасап жатқанын хабарлаймыз. Бірінші кезекте Қазақстанда ТЖ-ның алғашқы күндерінде орындалмаған рейстер жолаушылары ұшырылады. ⠀ Жолаушылардан flyarystan.com сайтындағы, әлеуметтік желілерде және БАҚ-та кестені қадағалауды сұраймыз және әуекомпаниядан хабарды күтпей, әуежайға ұшуға дейін 3 сағат бұрын келіп, тіркеу бағанасына келуіңізді сұраймыз. Сізге билетті қайта брондауға көмек көрсетіледі. Қазақстанда ТЖ-ның алғашқы күндерінде ұшпаған жолаушылар кезектен тыс өткізіледі. ⠀ Сонымен қатар бүгін байланыс орталығы, Live Chat және What ' s app Bot қайта қосылғанын хабарлаймыз. • В связи со сложившейся ситуацией в Казахстана, у авиакомпании не было возможности выполнить некоторые рейсы в первые дни ЧП. Авиакомпания с 8 января начала выполнять ряд международных рейсов. Всем пассажирам отправляются уведомления, но из-за проблем со связью (не все СМС доходят до адресатов, телефонные звонки за рубеж из Казахстана недоступны), возможно, не все пассажиры получают уведомления. Информируем, что авиакомпания делает все возможное, чтобы привезти всех своих пассажиров домой. В первую очередь тех, чьи рейсы не состоялись в первые дни ЧП в Казахстане. ⠀ Просим пассажиров следить за расписанием на сайте flyarystan.com, в социальных сетях и в СМИ, не дожидаясь оповещения от авиакомпании приезжать в аэропорт за 3 часа до вылета и подойти на стойку регистрации, где вам окажут помощь с преребронированием билета. В приоритете пассажиры, не вылетевшие в первые дни ЧП в Казахстане. ⠀ Вместе с тем информируем, что сегодня возобновлена работа контакт-центра, live чата и what's app. • ✉ [email protected] 📞 + 7 727 331 1010 📱WhatsApp Bot + 7 702 702 0227 (қоңырау шалуға арналмаған /не для звонков / not for calling) 🔗flyarystan.com 📧 Live-Chat ресми сайтта/ мобильді қосымшада / на официальном сайте / в мобильном приложении FlyArystan / via official website / via FlyArystan mobile app

Барлық жолаушылар келесі шарттарды ұстану қажет: ✔️ Ұшу уақытына кемінде 2 сағат бұрын (ішкі рейстерде) және 3 сағат бұрын (халықаралық рейстерде) тіркеу бағанасында болу ✔️ Ұшып келгенде отырғызу талоны мен жеке куәлікті өзімен бірге ұстау ✔️ Халықаралық рейстерде елге кіру ережесіне сәйкес ПТР анықтамасы немесе вакцинация паспортын көрсету ✔️ Әуежайдан мекен жайына дейін жету жолдарын алдын ала ойластыру • Всем пассажирам необходимо: ✔️ Быть у стойки регистрации за 2 часа до вылета (на внутренних рейсах) и за 3 часа до вылета (на международных рейсах) ✔️ По прибытию иметь при себе посадочный талон и удостоверение личности ✔️ Согласно правилам въезда в страну иметь при себе ПЦР справку или паспорт вакцинации ✔️Заранее продумать как достаться из аэропорта до места назначения

12 қаңтар 2022 ж.келесі бағыттар бойынша рейстер орындалады: 12 января 2022 г. будут выполняться рейсы по следующим направлениям: Рейс : рейс уақыты / время вылета ✔️ Нұр-Сұлтан-Қызылорда: 07:40 ✔ Қызылорда-Нұр-Сұлтан: 08:55 ✔️Ақтау-Орал: 08:00 ✔️Орал-Ақтау: 10:15 ✔️Шымкент - Нұр-Сұлтан: 13:10 ✔️Нұр-Сұлтан-Шымкент: 16:00 ✔️Нұр-Сұлтан-Семей: 10:10 ✔️Семей-Нұр - Сұлтан: 11:55 ✔️Нұр-Сұлтан-Кутаиси: 10:50 ✔️Кутаиси-Нұр-Сұлтан: 13:20 ✔️Нұр-Сұлтан-Қостанай: 11:50 ✔️Қостанай - Нұр-Сұлтан: 13:35 ✔️Атырау-Шымкент: 11:00 ✔️Шымкент-Атырау: 14:45 ✔️Нұр-Сұлтан-Түркістан: 15:50 ✔️Түркістан-Нұр-Сұлтан: 18:10 ✔️Ақтау-Шымкент: 16:45 ✔️Шымкент-Ақтау: 20:35 ✔️Атырау-Ақтау: 17:15 ✔️Ақтау-Атырау: 19:00 ✔️Нұр-Сұлтан-Ақтау: 19:40 ✔️Ақтау-Нұр-Сұлтан: 22:10 ✔️Нұр-Сұлтан-Шымкент: 21:40 ✔️Шымкент-Нұр-Сұлтан: 23:50 Жергілікті ұшып шығу уақыты көрсетілген Время вылета указано местное

11 қаңтар 2022 ж.келесі бағыттар бойынша рейстер орындалады: 11 января 2022 г. будут выполняться рейсы по следующим направлениям: Рейс : рейс уақыты / время вылета ✔️Нұр-Сұлтан-Атырау: 15:10 ✔️Атырау-Нұр-Сұлтан 18:05 ✔️Атырау-Ақтау: 17:15 ✔️Ақтау-Атырау: 19:00 ✔️Атырау-Ақтөбе: 13:55 ✔️Ақтөбе-Атырау: 15:35 ✔️Нұр-Сұлтан-Қызылорда: 07:40 ✔️Қызылорда-Нұр-Сұлтан: 08:55 ✔️Шымкент-Нұр-Сұлтан: 13:30 ✔️Нұр-Сұлтан-Шымкент: 16:20 ✔️Нұр-Сұлтан-Қостанай: 11:50 ✔️Қостанай-Нұр-Сұлтан: 13:35 ✔️Нұр-Сұлтан-Семей: 17:10 ✔️Семей-Нұр-Сұлтан: 18:50 ✔️Нұр-Сұлтан-Түркістан 09:05 ✔️Түркістан-Стамбул 12:15 ✔️Стамбул-Түркістан 15:15 ✔️Түркістан-Нұр-Сұлтан 00:45 (12/01/2022) ✔️Нұр-Сұлтан-Кутаиси 06:30 ✔️Кутаиси-Нұр-Сұлтан 09:00 ✔️Нұр-Сұлтан-Омбы/Омск 06:50 (12/01/2022) ✔️Омбы/Омск-Нұр-Сұлтан 09:00 (12/01/2022) Жергілікті ұшып шығу уақыты көрсетілген Время вылета указано местное

Барлық жолаушылар келесі шарттарды ұстану қажет: ✔️ Ұшу уақытына кемінде 2 сағат бұрын (ішкі рейстерде) және 3 сағат бұрын (халықаралық рейстерде) тіркеу бағанасында болу ✔️ Ұшып келгенде отырғызу талоны мен жеке куәлікті өзімен бірге ұстау ✔️ Халықаралық рейстерде елге кіру ережесіне сәйкес ПТР анықтамасы немесе вакцинация паспортын көрсету ✔️ Әуежайдан мекен жайына дейін жету жолдарын алдын ала ойластыру • Всем пассажирам необходимо: ✔️ Быть у стойки регистрации за 2 часа до вылета (на внутренних рейсах) и за 3 часа до вылета (на международных рейсах) ✔️ По прибытию иметь при себе посадочный талон и удостоверение личности ✔️ Согласно правилам въезда в страну иметь при себе ПЦР справку или паспорт вакцинации ✔️Заранее продумать как достаться из аэропорта до места назначения

Рейс : рейс уақыты / время вылета ✔️Нұр-Сұлтан - Шымкент: 05:35 ✔️Шымкент - Нұр-Сұлтан: 09:25 ✔️Ыстамбұл - Түркістан: 06:10 ✔️Түркістан - Нұр-Сұлтан: 18:15 ✔️Нұр-Сұлтан - Түркістан: 09:25 ✔️Түркістан - Нұр-Сұлтан: 14:55 ✔️Ақтау - Орал: 08:00 ✔️Орал - Ақтау: 10:15 ✔️Нұр-Сұлтан - Семей: 10:10 ✔️Семей - Нұр-Сұлтан: 11:55 ✔️Атырау - Шымкент: 11:00 ✔️Шымкент - Атырау: 14:45 ✔️Нұр-Сұлтан-Қостанай: 11:50 ✔️Қостанай - Нұр-Сұлтан: 13:35 ✔️Ақтау-Ақтөбе: 12:30 ✔️Ақтөбе-Ақтау: 14:30 ✔️Түркістан-Ташкент: 13:00 ✔️Ташкент-Түркістан: 14:15 ✔️Шымкент - Дубай: 13:00 ✔️Дубай-Шымкент: 17:50 ✔️Ақтау - Дубай: 16:45 ✔️Дубай-Ақтау: 19:55 ✔️Атырау-Ақтау: 17:15 ✔️Ақтау-Атырау: 19:00 ✔️Нұр-Сұлтан-Қызылорда: 17:20 ✔️Қызылорда - Нұр-Сұлтан: 18:30 ✔️Нұр-Сұлтан-Шымкент: 21:40 ✔️Шымкент-Нұр-Сұлтан: 23:50 Жергілікті ұшып шығу уақыты көрсетілген Время вылета указано местное

Төтенше жағдай салдарынан FlyArystan әуекомпаниясының кейбір рейстері уақытша тоқтатылды. Рейстердің тізімі күнделікті стористе және FlyArystan.com сайтында жарияланады. ⠀ ✔️Бұл рейстердің жолаушыларына хабарламалар жіберіледі. Әуекомпаниядан хабар алмаған жолаушыларды әуежайға келмеулеріңізді сұраймыз. ⠀ Бұл талап төтенше жағдай режимі аяқталғанға дейін қолданылады. ⠀ ✔️ТЖ кезінде әуекомпания қызметтерін пайдаланбаған жолаушыларға, яғни 5-19 қаңтар аралығында айыппұлсыз толық қайтарым немесе қайта брондауға рұқсат етілген. Қайтару және қайта брондау туралы ақпарат Қазақстанда интернетті толық қалпына келтіргеннен кейін ұсынылады • В связи с чрезвычайным положением в стране некоторые рейсы авиакомпании FlyArystan приостановлены. Списки рейсов публикуются ежедневно в сториз и на сайте FlyArystan.com ⠀ ✔️Пассажирам данных рейсов отправляются оповещения. Пассажиров, не получивших уведомление от авиакомпании, просим не приезжать в аэропорт. ⠀ Данное требование действует до окончания режима чрезвычайного положения. ⠀ ✔️Пассажирам не воспользовавшимся услугами авиакомпании в период ЧП - 5-19 января, разрешён полный возврат или перебронирование без штрафов. Информация о возврате и перебронировании будет предоставлена после полного восстановления интернета в Казахстане • According to the Emergency state in the country some FlyArystan flights are suspended. The schedule of operating flights is published daily in stories and on FlyArystan.com. ⠀ ✔️Notifications are sent to passengers of these flights. If you were not contacted by us, please do not arrive to the airport. ⠀ This requirement is valid until the end of the state of emergency. ⠀ ✔Passengers who did not use the services of air company during the Emergency period - January 5-19, are allowed to make a full refund or rebooking without penalties. Information about the refund and rebooking will be provided after the full restoration of the Internet in Kazakhstan

Channel photo updated