Экспорт Республики Татарстан

Постпродажный сервис — привилегия или часть продукта? Статистика говорит сама за себя: почти половина покупателей (45,5% опрошенных) готова дать бренду второй шанс, если при обращении в службу поддержки производитель быстро реагирует и оперативно решает проблему. ❗️Даже щедрые акции и скидки не спасут, если бренд не прошел «проверку на доверие». В современном Китае сервис — не дополнение, а полноценнаячастьпродукта. В 2025 году постпродажная поддержка стабильно входит в тройку ключевых ожиданий покупателей. Совет: для b2c-категорий, особенно в сегменте еды и здорового питания, оптимальная стратегия — умеренная цена, честные промо и прозрачные условия обслуживания. Покупатель ценит не эффектные обещания, а предсказуемость и внимание к деталям. Исследование подготовлено менеджером по развитию агентства Mates China Анастасией Дарчиевой и директором по развитию ГК «Белевская пастильная мануфактура» Натальей Беляшовой при информационной поддержке «Агроэкспорта». #mates_team#агроэкспорт#снекивкитае

Сильный брендинг — ключ к увеличению прибыли По результатам опроса агентства Mates China и ГК «Белевская пастильная мануфактура», 56% китайских покупателей хотят, чтобы даже привычный снек имел свой узнаваемыйстиль. ☝️ Однако на рынке Китая сам по себе яркий брендинг — не гарантия успеха. Важно, чтобы визуальная идентичность сочеталась с локальной адаптацией: маркировкой на китайском языке, понятным составом и подтвержденным происхождением сырья. При этом стоит внимательно следить за формулировками на упаковке — «охотники за несоответствиями» в Китае нередко обращают внимание на ошибки и неточности. 🙅‍♂️Эпоха разовых успехов на стримах уходит. Разовая удача на стримах больше не работает — нужен последовательный контент-маркетинг с микро-KOL, UGC-контентом и образовательными видео. Социальные сети остаются главным каналом продвижения: ⚫️91% потребителей ищут новинки снеков в Douyin и RED Note ⚫️58% — на маркетплейсах ⚫️35% — в WeChat Уже завтра расскажем, как послепродажная поддержка помогает формировать доверие и напрямую влияет на прибыль бренда. #mates_team#агроэкспорт#снекивкитае

Работают ли прямые эфиры в Китае? ➡️Краткий ответ: не совсем. ➡️Длинный: короткие видео и стримы дают миллионы просмотров и быстрые продажи, но не формируют лояльность к бренду. Почти 60% китайских покупателей признают, что эфирыподталкивают их к покупке, но доверие выстраивается иначе. Зритель приходит за эмоцией и социальным доказательством — лайками, комментариями, реакцией ведущего. Но чтобы покупатель вернулся, нужны простые и понятные условия покупки и возврата, доказательствакачества и быстрое сервисное обслуживание. ❌ Агрессивные продажи все чаще вызываютнедоверие. Сегодня на смену приходит формат «мягкого маркетинга» — честные обзоры, где инфлюенсеры отмечают не только плюсы, но и минусы продукта. Китайский потребитель выбирает не товар на экране, а бренд за ним. И если во время прямого эфира уникальность бренда не раскрыта — покупка останется одноразовой. А вот о том, как определить ключевую аудиторию в Китае, обсудим завтра. #mates_team#агроэкспорт#снекивкитае