Sasha Barks

Продолжаем рассуждалки про всякую коммуникацию между кинологом и владельцем Болезненная фраза "ничего не работает" Она такая болезненная, пушто очень хочется её прочитать как "я не работаю". Типа это не "конкретный набор рекомендаций с конкретным их исполнением в конкретной связке конкретный человек + конкретная собака не сработал", а вы сами везде провалились, ага. Но суть вообще не только в наших эмоциях, для них существуют терапия, коллеги или на край друзьяшки А ещё в том, что за фразой "ничего не работает" может скрываться вообще что угодно Ответа на рекомендации нет вообще? Или есть, но слабый? А на какие именно рекомендации есть ответ, а на какие нет? Ответ есть только при определённых условиях? Или рекомендации не выполняются? Или выполняются, но неверно? А сроки оценки динамики точно подошли? Клиенты, кто расстроился — оно тут вообще не про вас если что, а именно про выстраивание обоюдного общения Чтобы не совсем сойти с ума, нам очень важно помнить, что мы работаем с людьми, у которых помимо наших рекомендаций есть своя жизнь. А ещё все люди общаются по-разному. А ещё, что половина наших слов с консультации забывается сразу же как только консультация закончилась. И вот лайфхаки, которые иногда помогают: 🕊️ На каждую рекомендацию конкретный срок для оценки динамики. Если рекомендация вспомогательная или базовая, от которой мы не ждём очевидного ответа, клиент должен быть в курсе этого 🕊️ К каждой рекомендации у нас в голове должны быть уточняющие вопросы по выполнению. Например, у меня были клиенты, которые самостоятельно работы с одиночеством. Прошаренные опытные крутые ребята. И когда у них оказалось "ничего не работает", выяснилось, что тренировки каждый раз были в разное время суток. Как это починили, работа пошла. Почти на любую рекомендацию у нас есть детали, которые могут забыться, неправильно поняться или заигнориться — даже с подробными выписками 🕊️ Сформулируйте для себя промежуточные цели или результаты. Работа с поведением почти никогда не даёт вау-эффекта. И клиенту очень важно понимать, что "раньше орал на 10 собак, а теперь на 8 из 10" - это прогресс 🕊️ Держите в голове, что "ничего не работает" может быть вообще эмоциональным. Всё было хорошо, а тут случился разовый срыв. Случилась стрессовая бытовая ситуация - получился откат в работе. И да, это мы с кинологами знаем и воспринимаем как норму. А человек, который каждый день живёт с проблемной собакой, имеет свойство задолбаться 🕊️ Просите видосы По всему, где возможно снять видео, просите! Так легче будет увидеть ошибки/недочёты или их отсутствие. Дополнительно классно давать критерии для съёмки, чтобы видеть нужную картинку А для клиентов: Писать "ничего не работает" - норм! Но да, 99% вас в ответ ждёт подробный опрос или приглашение на консультацию, чтобы разобраться в том, что именно и почему не работает. Это связано с желанием разобраться в ситуации, потому что очень часто докапываемся до корня проблемы и выстраиваем рабочий именно для вас путь мы в том числе через неудачи В общем снова - командная работа решает 🥲

Врываюсь в утречко с напоминалкой, что завтра вечером будем обсуждать всякое непонятное и не всегда простое — про благополучие собак Поговорим об организации дома, организации прогулок и вообще всяком разном окружающим нашу с собакой жизнь. Разберёмся, откуда часто растут проблемы поведения и почему кинологи в 99% случаев начинают именно с этого Только очно, Нови Сад Вот пост с деталями Приходите!

А пока у меня вот такие размазанные мысли по теме В моей практике у меня очень мало клиентов, которые сами озвучивают свои пожелания на тему коммуникации между встречами. Поэтому я обычно либо озвучиваю свои правила, либо уточняю как людям было бы комфортнее взаимодействовать. А вот те, кто знают что им комфортнее, делятся на 2 типа: Пиши мне, а то я ничего не буду делать И Не пиши мне, а то я ничего не буду делать Я если что рада обоим - люди знают подходящий для них формат, а значит я могу (в рамках своих возможностей) под них подстроиться. И это классно! Для размышлений нам (спецам), кстати: У меня были клиенты, которые реально ушли от своего кинолога из-за частых сообщений типа "как дела что делаете как успехи". И есть и обратные - которым важны регулярные сообщения как эффект присутствия. И найти золотую середину ппц как сложно, если возможно вообще. Я думаю, что снизить риски можно только через прозрачность: подробное описание того, как и в каких случаях мы общаемся, какая роль в общении на клиенте, а какая - на специалисте. Сколько можно ждать ответа, какие могут быть особенности по содержанию ответа и т.д. Ну просто чтобы человеку на берегу мог выбирать, подходит ли ему мой формат. Поддерживать регулярное и качественное общение со всеми клиентами невозможно физически. Потому что ну не железные мы, а переписка — это тоже работа, причём достаточно изматывающая. Поэтому как раз есть формат экспресс-консультаций, сопровождений и т.д. — чтобы мы могли внятно ответить, погрузиться в тему, а не отвечать размыто. (это я для коллег, которые страдают самозванцем из-за того, что не отвечают на сообщения моментально. С вами всё ок, просто вы живые 🫠) А ещё тоже мысль, тоже на подумать о себе и своих переживаниях: Работа кинолога и владельца - командная. Тут совершенно исключён любой успех, если активно участвует и проявляет инициативу кто-то один (если не было конкретных договорённостей на берегу). Поэтому если клиент постоянно теряется, возможно ему просто нужно больше времени и свободы. И это всё можно уточнить словами через рот текст. И наоборот - если коммуникация со специалистом оставляет желать лучшего, нет ничего страшного в том, чтобы предложить сменить формат общения.

Катаюсь на потрясающих качелях от трудоспособной машины до проросшего в диван паразита всю последнюю неделю. Второе, как водится, побеждает На этой неделе хочу говорить про всякую разную коммуникацию "кинолог-владелец". Про свой подход и своё видение этой роли, про частые трудности (с обеих сторон) и взаимные ожидания. В комменты можно накидать всякого про ваш опыт: что в поведении/коммуникации кинолога вам понравилось или не очень. И спецы если хотят поделиться, тоже пишите (только чур с соблюдением этики плз) А если кто-то хочет рассказать про меня и опыт работы со мной, то тоже можно. И тоже можно в комментах или в форме для обратки🫶

Нови Сад, а если вам хочется разобраться в вопросе благополучия поглубже, приходите 13 числа нас с Наташей послушать 🫶

Решила, что эта неделя будет посвящена всякой организации работы. Итак, все пишут "к активной работе мы переходим тогда, когда налажена база". И тут самое интересное, потому что что такое "база" - штука ппц неочевидная. И людям обычно ппц как сложно понять, что мы (кинологи) от них хотим, а главное зачем. Собака же на людей орёт, почему бы не работать сразу с этим Если коротко, то потому что если у собаки хромает база, мы можем ухудшить состояние активной работой и получить новое нежелательное поведение. Или наша работа будет просто неэффективна или очень малоэффективна. Я под базой понимаю обычно всякое разное благополучие и здоровье. Про здоровье: если у собаки есть какой-то даже вялотекущий и неяркий дискомфорт, возбуждение и/или раздражительность и/или тревожность будут выше - как и у нас с вами. А способность к обучению ниже - как и у нас с вами. Именно поэтому мы так всех упрашиваем обращаться к врачам и ходить к компетентным диагностам. Самые "проблемные" зоны в моей практике: опорно-двигательный аппарат и жкт. Ну и менталки, но это чуть в другую область А с благополучием сложнее Потому что нюансов ооочень много и многие из них индивидуальные. Тут у нас и индивидуальный баланс нагрузок, и организация дома, и организация прогулок, и амуниция, и покрытие на полу, и место отдыха, и сон, и шумовой фон, и коммуникация внутри семьи, и общение с другими животными, и рацион, и организация питания, и разгрузка, и вообще ВСЁ. И что тут для конкретной собаки критически важно, а что второстепенно, разобраться сходу бывает прямо непросто даже специалисту. И да, на налаживание базы уходит ВРЕМЯ. Особенно, если у собаки есть комплексные проблемы поведения И вообще налаживание базы - тоже вполне себе часть поведенческое работы. Потому что база влияет на поведение напрямую. А вот после базы и здоровья у нас идёт менеджмент. (я их обычно вместе даю, кто-то разделяет, это норм) Менеджмент - это организация жизни С УЧЁТОМ имеющейся проблемы. Потому что проблема по щелчку пальца не исчезнет и, с большой вероятностью, исчезать будет очень плавно. И с этой проблемой надо жить безопасно и комфортно, насколько это возможно. Причём безопасно и комфортно должно быть и владельцам, и собаке тоже. И вот когда у нас и здоровье под контролем, и собака выдохнула, и владельцы не живут с ощущением, что каждый день - это битва, тогда уже мы можем работать с нежелательными реакциями. Потому что реакция напрямую завязана на эмоциональном состоянии. А смена ассоциаций невозможна при хроническом стрессе Но фан.факт: интенсивность реакций в процессе налаживания жизни почти всегда либо снижается, либо реакции локализуются до предсказуемых, с этим уже сильно проще жить. И в этом же процессе начнут "отрастать" новые, менее деструктивные привычки и у собаки, и у её человека. И наша работа становится локальной и точечной В общем, котики, не спешите. А коллегам короткий совет: проговаривайте словами и объясняйте зачем и почему мы ковыряемся в этом всём. Не всем людям реально просто понять всю эту историю

Сделала карточки с форматами работы и довольна На сайт всё равно придётся залезть: там и цены актуальные, и окна, и инфопродукты всякие, и кнопочки на потыкать Но прикинуть, посмотреть сразу на всё и захотеть дать мне денег вполне можно 😅 Новшества: 1️⃣ Я задолбалась думать о том, как собирать обратку и отзывы. И сделала, наконец-то, форму обратной связи. Вопросов много, но обязательных только два. Ну и анонимно тоже можно Пишите отзывы, котики 🫶 2️⃣ Для тех, кто прошёл 50 кинологов до меня и собрал кучу негативного опыта или просто боится идти ко мне, завела формат созвона-знакомства. Он тоже за деньги, но сильно ниже, чем стоит первичка. Она как раз и нужна для определения, насколько мы мэтчимся. Ну и заодно нагрузку по заполнению анкеты снимает.

Задача этой недели, кроме рутинных - таки возродить блин идею соцпрогулок Госпаде как же хочется соцпрогулочки делать, вы бы знали Так что на этой неделе катаюсь по Нови Саду смотреть локации и думать, что можно предложить. Потому что обычные парки под наши задачи подходят оооочень слабо. Тут можно предложить локации в НС. Критерии: большие пространства, где не ходят толпы людей и собак, и куда добираться быстрее, чем до Фрушки 🤡 Но мб придумаю разные форматы, которые подойдут отдельно для реактивщиков и отдельно - для более социальных собак. Хотя сомнительно Нови Сад (пока что только действующие клиенты, тех, с кем не работала, на первых порах не готова в такой формат брать), вступайте в чатик!

Благополучная среда для собаки Образ жизни, окружающая среда, отношения с владельцем и миром вокруг — всё это очень сильно влияет на самочувствие и, как следствие, на поведение наших собак. Поговорим о том, какие важные нюансы стоит учесть при содержании собаки, на что мы (кинологи) обращаем внимание на консультации и с чего начинается практически любая работа с поведением Ключевые темы: ✔️ Концепция 5 свобод собаки; ✔️ Организация домашнего пространства; ✔️ Организация прогулок; ✔️ Потребности собак. В общем, поговорим обо всём, что окружает жизнь собаки и нашу жизнь вместе с собакой 🙃 Лекторы: Наташа Шепелева и Саша Баркс 📅 13.05 (среда) 🕔 19:00 📍Arena Pub Адрес: Železnička, 9 ▪️ Стоимость участия 500 рсд + заказ на баре. ▪️ Пожалуйста, напишите нам если планируете прийти 🐶 Заведение пет-френдли, но мы очень просим брать с собой собак только в том случае, если ваша собака сможет спокойно находиться в замкнутом пространстве с посторонними людьми длительное время. Также в баре часто бывает кошка - важно, чтобы ваша собака могла на неё не реагировать.

Держу в курсе, на этой неделе сдохла Перегруз имеет накопительный эффект и вот, НАКОПИЛСЯ Сразу к новостям: Через 10 дней мы с Наташей читаем очную лекцию по благополучной среде. Вот прямо обо ВСЁМ - про организацию дома, организацию прогулок, коммуникацию, еду и т.д. Вглубь не полезем, а вот как настроить базу - вполне охватим Нови Сад, приходите! ⬇️⬇️⬇️

Понедельничное рабочее На этой неделе чуть иной рабочий график ▪️ Завтра работаю очно в Белграде, есть окна в 16:30-18:00 +- по местному ▪️ А в четверг онлайн/Нови Сад, там наоборот только утро-день Записывайтесь 🫶

UPD помощник найден, спасибо! Котаны, внезапный важный вопрос Никто не летит (или мб знакомые летят) из Мск в Сербию на днях? Очень надо лекарство собашке привезти Не рецептурное, небольшое, уже купленное, просто забрать и передать (всё организуют, самим скакать не придётся)