CRM Queens ✨

Что нужно знать при трудоустройстве на позицию middle CRM менеджера в бигтех Навеяно чередой собеседований 🥺 Обучения по CRM все еще мало, но есть база, которую вас спросят на собеседовании с большой вероятностью: 💌Как строится дизайн экпериментов и подводятся результаты? 💌Что такое статзначимость и как она считается? 💌Что такое инкрементальный эффект? 💌Чем отличаются каналы push, email, sms? В каких случаях какой канал можно использовать? 💌Как построить омниканальность? 💌Как работают каскадные цепочки? 💌Что такое атрибут и событие? Мастхев для всех: Посмотреть внимательно сайт компании. Кто ее клиенты и что она продает. Какие сегменты клиентов вы можете выделить. Придумать в голове несколько идей для рассылок 🗿- база, я все знаю ❤️- а где почитать про это? #CRM_ликбез

CRM Queens ✨ pinned a photo

Мемы в пушах от разных компаний: от маркетплейсов до пекарен 💬

Когда даже DeepSeek устал придумывать креативные тексты 😅

После майских праздников самое время обогатиться знаниями о CRM 💌 Делимся выжимкой исследования от CleverTap о лучших практиках в push-уведомлениях: 1. Персонализация: Используйте данные о поведении, предпочтениях и действиях пользователей для создания релевантных рассылок. 2. Тайминг: Отправляйте уведомления с учетом часового пояса и пиковой активности пользователя. 3. Визуальные элементы и эмодзи: Добавление изображений и эмодзи может повысить привлекательность уведомлений и увеличить CTR. 4. Частота: Избегайте спама, определите оптимальную частоту, чтобы поддерживать интерес без навязчивости. 5. A/B-тестирование: Экспериментируйте с текстом, временем и дизайном для оптимизации эффективности. 6. Deep Linking: Направляйте пользователей сразу в нужный раздел приложения, чтобы повысить конверсию в целевое действие. 7. Сегментация: Делите аудиторию на группы по поведению, гео, демографии и т.д. 8. Оптимизация текста: Делайте сообщения короткими, ясными с призывом к действию. Используйте активные глаголы. 9. Аналитика: Отслеживайте CTR, конверсию, удержание и другие метрики. 10. Обратная связь: Позволяйте пользователям настраивать типы и частоту уведомлений. #CRM_глобус#CRM_ликбез

Упс 😳

Как коммуницировать, если есть перебои в связи и работе приложений Давайте накидаем скрины, чтобы была база, к которой потом можно обратиться #queens_одобряют

На прошлой неделе один из наших авторов выступил на Retail tech! Алина поделилась полезным гайдом с кейсами от Ozon 💌 Будет интересно всем, кто хочет удержать пользователей через директ-каналы без вложений в скидки и баллы. P.s. Несколько человек спрашивали, как клиент понимает, что он выбрал правильный ответ в квизе. В комментариях приложим скрины #CRM_эксперты

Забавно, что Алик называет себя Аликом 🤭 подстроились под аудиторию

Специально для участников конференции RetailTECH промокод на покупку в Ozon fresh: TECH23CONF Инструкция по применению: https://www.ozon.ru/highlight/skidka-30-na-produkty-pitaniya-2554117/?miniapp=supermarket