Когда знаешь весь путь клиента — ты не «бьёшь наугад» 🔍
CJM— это не «карта кликов». Это поведенческая модель, построенная на данных, которые обновляются в режиме реальном времени.
Что мы видим:
🖥 кто заметил баннер, но проскроллил
👍 кто заинтересовался, но не дошёл до финала
✉️ кто откликнулся на SMS и вернулся
💎 кто ушёл — и кого стоит вернуть позже
Это не просто аналитика. Это — точно выстроенный маршрут клиента, встроенный в экосистему: от первого касания до осознанного действия.
❓А вы ведёте клиента до покупки — или отпускаете его после первого касания?
#VEONAds#CustomerJourney#DataDrivenMarketing#ConversionOptimization#DigitalPathToPurchase
👣Более 30% пользователей «теряются» на середине пути к покупке.
И дело не в нехватке интереса к рекламе. А в том, что их не подвели к нужному действию.
❗️В VEON AdTech путь клиента — это не простая схема. Это динамичная карта, собранная, на основе больших данных и конкретных действий. 🗺
Где внимание погасло. Где сообщение оказалось не в тот момент.
🔜 Завтра покажем, как превращаем путь в конверсию — без случайностей
#VEONAds#CustomerJourney#DataDrivenMarketing#ConversionOptimization#DigitalPathToPurchase
🗺 CJM в мероприятиях: как управлять эмоциями гостей
Лилия Федорова — управляющий партнер Avantage Project ✨о том, как построить эффективный путь гостя и создать запоминающийся эмоциональный опыт на мероприятии любого формата.
Таймкоды:
00:00 - Приветствие и представление спикера
00:46 - Что такое Customer Journey Map и зачем она нужна
01:43 - Применение CJM в ивент-индустрии
02:35 - Этапы пути гостя: от вовлечения до повторных коммуникаций
03:53 - Форматы создания карты пути гостя (схемы, презентации, майнд-мэпы)
05:19 - Почему логистики недостаточно: эмоциональный опыт участников
06:29 - Зачем использовать CJM: повышение качества логистики и сервиса
07:25 - С чего начать построение CJM: определение целевой аудитории
08:07 - Сбор и использование данных для построения маршрута
09:01 - Прототипирование мероприятия: рисуем карту гостя "ногами"
10:42 - Кейс с фестивалем BoogelWoogel: продумывание всех сценариев
11:31 - Регулярное обновление карты пути гостя
12:04 - Командная работа над CJM: вовлечение разных специалистов
12:37 - Новые требования: не только знание, но и эмоциональная включенность
13:11 - Практический кейс: ошибки в логистике летнего тимбилдинга
14:13 - Интеграция партнеров и брендинг вдоль пути гостя
15:05 - Эмоциональная привязка на каждом этапе маршрута
16:03 - Кейтеринг, тихие зоны и другие элементы комфорта
17:20 - Адаптация мероприятия под разные поколения аудитории
18:01 - Работа с фокус-группами в рамках CJM
18:46 - Ключевые вопросы при построении карты пути: что чувствует гость?
19:56 - Финал мероприятия и последующие коммуникации
21:03 - Выводы: CJM - не просто инструмент, а мышление
21:39 - Новый опыт как основная цель современного мероприятия
22:41 - Заключение: важность участника и его эмоций
23:46 - Сессия вопросов-ответов
23:57 - Вопрос о практическом применении CJM в агентстве
26:17 - Вопрос об отстаивании экспертной позиции перед заказчиком
#cjm#customerjourney#мероприятия#eventmanagement#avantageproject#путьгостя#управлениемероприятиями
Все видео деловой программы «Сцены 10» на сайте https://scenafest.ru/2025
Деловая программа организована при поддержке EVENT MBA
Видеосъёмка — PROSTUDIO.NET
Когда вы на шаг впереди — вам не нужно кричать, чтобы вас заметили🤭
В VEON AdTech:
🏎 Никакой гонки за вниманием.
🎰 Никакой ставки на «повезёт — увидит».
🧐 Никаких «шумов» на фоне
Объявление появляется не поверх интерфейса,
а внутри маршрута пользователя:
✔️ интерес ✔️
✔️действие ✔️
✔️ решение✔️
💬 А вы хотите войти в момент, когда внимание не нужно завоёвывать — а достаточно просто быть на месте?
https://veonadtech.com/ru
#VEONAdTech#DigitalMarketing#AttentionEconomy#AdTech#SmartAdvertising#DataDriven#CustomerJourney#PerformanceMarketing#PrecisionTargeting
🚀 VEON Ads
Это развитая экосистема с умной логикой показа и прозрачной аналитикой.
Каждая интеграция усиливает не просто охват, а управляемость.
Вы знаете, кому, где и зачем показалось объявление.
📊 Реклама видима!
⚙️ Механика понятна!
👥 Поведение подтверждено!
Это и есть главное отличие:
VEON Ads — это не рынок рекламы.
Это система принятия верных решений.
https://veonadtech.com/ru
#VEONAds#VEONAdTech#DigitalMarketing#AdTech#SmartAdvertising#DataDriven#MarketingAnalytics#PerformanceMarketing#AttentionEconomy#CustomerJourney