Что же все-таки главное в брендинге
Немного рефлексии по прошедшей дискуссии о том, что же важнее в брендинге: цифры, эмоции или знание психологии.
Во-первых, важно определиться, зачем вы делаете бренд (то есть, создаете условия для возникновения бренда — так точнее, но длиннее).
Здесь может быть глобально три варианта:
1. Для удовлетворения желания заказчика и закрытия контракта (быстрых денег).
2. Для развития бизнеса заказчика (долгих денег).
3. Для удовлетворения собственных амбиций (славы)
И конечно, разные вещи помогают в разном. Психология лучше помогает понять заказчика, и что ему нужно, выдать результат, который он ожидает. Цифры — разобраться в структуре рынка и нишах, найти основание для дальнейшего развития бренда. Эмоции и талант помогают на фестивалях — правда, это может иногда никак не сказываться на рыночных показателях.
Я за рынок, мне в этом помогают цифры. Хотя конечно, ни весь корпус накопленных теоретических знаний, ни важность эмоций я не игнорирую, даже напротив — очень ценю.
Во-вторых, как говорит китайская боевая мудрость, страшись не воина, который знает сто приемов, страшись того, который умеет применять один.
И это не только про стратегию (в ней нужно концентрироваться на важном), но и про создание стратегии. Каждый стратег ищет свой способ, свой прием и свой кайф создания стратегии, утверждать, что сейчас мы все изучим психологию и будем огого строить бренды — это мне кажется наивным, находить вдохновение в строительстве брендов можно и в философии, и в социологии, и в житейской мудрости.
Утверждать, что сейчас вдруг мы все станем талантливыми — ещё более наивно :)
А в целом послушайте, получилось любопытно.
Из невошедших байтов.
Первый.
В статье Фархада Кучкарова утверждается, что бренд, созданный на 100% из эмоций — это бренд Путина. Если мы углубимся в историю личного политического брендинга в России, то вспомним, что в середине 99го в России был опрос, который ставил своей целью изучить, кто из киногероев подходит на роль президента. Побеждали Штирлиц, Жеглов, Жуков. Все это можно видеть в так сказать пирамиде бренда президента. (Подробнее можно почитать здесь)
Второй.
Антон Буланов высказал мнение, что маркетинговые исследования не работают, а психологические — работают.
Посмотрим на это со стороны неопровержимых аргументов — цифр.
Рынок маркетинговых исследований в мире — это примерно 80 млрд долларов. Всех психологических услуг, начиная от терапии и заканчивая корпоративным коучингом — 150 млрд. долларов. Даже если исследования составляют там 10% рынка (что очень позитивная оценка), рынок маркетинговых исследований получается в 4-5 раз больше рынка психологических исследований, и это мы не говорим, что в психологических исследованиях скорее всего изучают не брендинг.
В России ситуация похуже, рынок маркетинговых исследований — 450 миллиона долларов, рынок психологических услуг — 1,2 млрд. долларов. Но все равно, это все-все услуги, опять получается 450 против 120 максимум миллиона. Ну и понятно, обстановка в стране нервная, а маркетинг все ещё не особо развит.
Так что все работает, деньги крутятся, отчеты мутятся.
И если хотите достигать эффективности развитого мира — проводите больше маркетинговых исследований и не слушайте тех, кому они не помогают — они просто не умеют их готовить :)
Все цифры можно проверить, уверен, соотношение будет таким же при том, что у нас рынок исследований скукожился, а рынок психологических услуг вырос (сами понимаете)
#decodingshow
Новый кругляш для крутбл, по поводу рациональных и эмоциональных атрибутов брендов.
Вкатился, потому что считаю что обсуждать рацио/эмоции и прочие в отрыве от земли — занятие интересное, но непродуктивное.
Как я к этому пришёл.
Смотрел транскипты фокус-групп про кафе и сопоставлял с [проклятым] сенсидиамом, где были рацио/эмоции. В сенсидиаме получалась красивая картинка, которая мало билась с тем, что говорят люди.
Когда я пробовал определить в этой шкале мотивы / паттерны, оказалось, что там ровно 0 (ноль, зеро) рациональных мотивов и паттернов пойти в кафе. Нет эмоций — человек берет еду с собой, идёт в столовую и тд, в кафе идёт за атмосферой.
И это не одно исключение, пример таких индустрий, продуктов, ниш и тд — множество.
А видео посмотрите, комментируйте там здесь подписывайтесь ставьте лайк огонёк.
#decodingshow
Привет, давно не писал, новости.
Первое, прошедшее.
Сходил на премию Сноб «Сделано в России». Вынес немного инсайтов.
Если на дресс-коде написано Black Tie, это нифига не Блэк Тай. У меня никакого Блэк тая конечно не было, но я зашел, изучил информацию, нашел стиль Black Tie Creative и решил, что раз я из креативной индустрии, то — могу. Но у некоторых там не было даже Business Casual. Но
Еще понял по контенту, что у нас в России реально очень крутые проекты (не ирония). Особенно я был поражен масштабом и крутость проекта СУЭК — грантовая программа для малых городов. Правда, каждый, кому я сказал об этом сперва удивился — мол, граны государство дает давно и всем, но когда это делает частная компания, это воспринимается по-другому.
Это действительно очень круто, амбициозной и до того хочется дорасти. Ну, если не малым городам, то хотя бы малым креативным талантам.
А вот шоу-программа немного была блеклой на фоне крутизны проектов.
Спасибо ребятам из Мясного Дома Бородина, что позвали.
Второе, грядущее.
Буду сегодня участвовать в Branding Perfect Match от WeBranding и АБКР. Это такая попытка перевести отношения клиент-агентство на новый уровень, с правок и контакт-репортов на реалити-шоу. Говорят, это по мотивам «Любовь с Первого Взгляда». Я его честно не смотрел, но мне сказали, что нужно отвечать на каверзные вопросы. Это по моей части. Присоединяйтесь к он-лайн трансляции тут.
И болейте за меня, конечно 🙂
Третье, тоже грядущее, но не так быстро.
Буду выступать через неделю, 15го на встрече Бюро Глагол «Итоги Года» — как это было и рассказывать о том, как за год изменился Human Code и как найти силы трансформировать свой бизнес в условиях вот этого вот всего.
Мероприятие открытое, хотите меня послушать — приходите.
С надеждой не превратиться в лайфстайл-издание из московских гостиных,
#decodingshow
Привет, у меня мало текстов, зато много новостей.
За прошлую неделю было два публичных выступления. Это на два больше, чем за весь прошедший год.
Первое — сходили к нашим коллегам из SmartHeart, где я рассказал о том, чему мы в брендинге можем научиться у социальных философов (это чтобы не путали социолога-как-мыслителя и социолога-как-человека-с-анкетой).
Получилось довольно задорно, планирую это доупаковать и в целом рассказывать коллегам по индустрии. Мысль возникла на стыке рефлексии о том, как соединить, что я знаю в индустрии лучше всех (классиков социологии) и чем занимаюсь в целом (брендингом, стратегией и вот это вот всё).
Мысль, которая у коллег вызвала наибольший отклик — что бессмысленно создавать ценности как понятия сами-по-себе, необходимо их описывать в категориях опыта. И вообще бренды строить исходя из категорий опыта. Это, как могли догадаться социологические читатели моего паблика, Щюц. А был ещё Тённис, Вебер, Мертон, Латур. И мемы с волками.
Могу и вам рассказать, что всё это значит.
Второе — выступил на ResearchExpo с тем, в какие места добирается брендинг в кризисе (как смогу говорить об этом более публично — обязательно расскажу). В целом, коллеги подтверди гипотезу, что брендируется сейчас всё, что раньше не брендировалось: заводы и предприятия. Главная мысль — многие эксперты говорят, что экономика будет упрощаться, и кажется, что бренд — это ненужное усложнение. На деле, именно бренд помогает упрощать взаимодействие с клиентами, сотрудниками, с миром.
Короче, покупайте брендинг.
Спасибо Максу из Salt, что позвал. Вообще сообщество ресечеров очень теплое и ламповое, нам у них стоило бы этому поучиться.
Ещё буду через два дня выступать в Вышке для студентов с темой «Что такое и зачем нужна стратегия в брендинге» (привет всем, кто помнит блеск и гламур Клабхауса).
#decodingshow
Привет, пара новостей
Во-первых, Нелли выступила с дебютом на Составе про точки контакта с клиентом. В статье обстоятельно рассказывается, что продвижение бренда — это не только медийка, но и другие точки контакта. Какие? Зависит от вашего бренда и от того, где обитает его аудитория.
Почитайте, в общем.
Во-вторых (к чему картинка), я скоро прочитаю открытую лекцию в mads про коммуникацилонную стратегию в b2b. Все коммуникационные стратегии похожи друг на друга, но и у всех есть особенности. Я расскажу, как строить их, когда зачастую традиционные каналы не эффективны, а сама индустрия — консевативна.
Записывайтесь, обсудим.
#decodingpress
#decodingshow
Привет, делюсь новостями, которые накопились по том, что говорил и писал.
По выступлениям.
1. У меня был первый опыт приглашенного выступления на бренд-дне в компании Solar, одной из лидеров в кибербезопасности. Рассказывал, что в сложных индустриях бренд — это не логотип, а это люди. И поэтому важно, чтобы каждый не только знал про бренд, но и вносил вклад в его построение в сознании клиентов.
Выступление понравилось, и мне, и, по отзывам, сотрудникам. В целом, проводить бренд-день, где вы рассказываете о философии вашего бренда и о том, что вы делаете, чтобы эту философию воплощать — это очень круто. Звать меня на ваши бренд-дни тоже можно 🙂
2. Выступил в конце прошлой недели на Media Lab Fest. Рассказывал о том, как брендинг меняет отношение к индустрии, где раньше не предполагалось брендинга. Скоро зарелизим кейс.
А еще дал коллегам два интервью: о важности ошибок и о том, идти ли на поводу у своей аудитории, или идти своей дорогой. Жду нарезок.
В целом, форум молодежный, и мне кажется важно рассказывать не только в кругу экспертов и уважаемых людей, но и для будущих поколений. У ребят выступаю второй год, как это было в прошлом году — можно прочитать здесь.
3. Теперь не про прошедшее, а про будущее. В следующую среду я лечу аж в Новосибирск выступать на креативном форуме Мой бизнес: Реклама в Сибири с темой «Хороший продукт — это маркетинг». Тему уже слышали предприниматели Владивостока в рамках курса «Курс», теперь идем на запад. Может и до продакт кэмпа с ней доеду, чтобы рассказывать её не только в кулуарах. А вы могли читать про эту тему в скандально известном (кто количеству негативных реакций) посте «Это просто маркетинг»
Так что будете в Новосибирске 16.10 — заходите.
Еще опубликовали пару материалов.
1. Опубликовали статью на VC «100500 новых гипотез или секрет успеха в бизнесе: что ждать от исследований, чтобы не разочароваться». С тех, как мы отключили платную подписку (дорого и не понимаем зачем), количество просмотров там снизилось на два порядка, но отсюда каждый просмотр ценен. Поэтому смотрите, читайте, комментируйте, делитесь с друзьями.
2. Sostav опубликовал наш нейрокомикс про то, как человек из диджитал агентства попадает в деревню и в итоге находит себя. Что для меня тут особенно было ценным — в отличие от прошлогоднего, сценарий которого мне до конца не нравился, и я вложил в него много сил, этот получился легко, сценарий зашел со второй попытки с минимальными доработками и в целом как-то всё было с моей стороны нормально. Хотя Аня конечно героически справлялась с продашкном, основное превозмогание было там. Как получилось — судить вам.
#decodingshow
#decodingpress
Привет, с вами новости образования.
Во-первых, недавно читал у магистрантов Школы коммуникаций Вышки, как управлять креативными командами, или котами. Фото оттуда, спасибо Школе коммуникаций за него.
Откуда я знаю как управлять креативными командами или котами, ведь у нас совсем не креативное агентство? Суровый жизненный опыт 8ми лет в более классическом агентстве, это раз, и стратеги на самом деле не менее индивидуальные, ранимые и прикольные, чем креативщики — это две. Еще рассказывал кейсы из реальной жизни, один из них вы можете видеть. После этих кейсов, правда, обратная связь была «Тяжелая конечно у вас работа», но я и подбирал их так, чтобы не было ощущения легкой прогулки. Зачем? Потому что рассказы про работу рекламе — это тоже реклама. Читаешь Бегбедера, а на практике из всего счастья — только долгие согласования, правки, и даже на встречу на 2 часа не опоздать, не говоря об остальном.
Во-вторых, прокомментировал фирменный стиль школы 100-балльный репетитор от Двух слов для канала кртбл брендинг. Стиль получился очень необычным, хотя изначально у меня вызвал антипатию. Но потом я подумал — ну если это не мое, и я вообще как препод в шестом поколении (при том предыдущие пять по-серьезному этому отдавали жизнь, а не как я сейчас, по смежному графику) слишком уж трепетно отношусь к образованию, а некоторых замотивировать учиться можно только кайфами и приколами, и вроде школа именно про это.
В посте есть и критика, и похвала, моя главная мысль — стоит понимать, что думают школьники и родители, а мнение экспертов хоть и значимо, но для бизнеса не так важно.
Продолжаем учить и учиться,
#decodingshow
#decodingpress
Оценка бренда
Не рассказывал, как выступил на Московском Индустриальном Медиафоруме от АКАР, а я выступил.
Рассказывал о том, как базово измерять влияние бренда — про модель BSI.
Модель для меня сложилась в сопоставлении вложений, влияния (капитала) и результатов.
И что систему оценки стоит настраивать и подстраивать, нет единой работающих для всех модели.
Ну и что без изучения людей нет никакой силы бренда, никакой эксперт, будь он хоть тысячу раз титулованный мастер оценки бренда, не может понять, работает бренд или нет.
Потому что «работает» бренд в головах.
Презентацией разрешили поделиться, поэтому делюсь.
Вопросы, предложения, пожелания здоровья — пожалуйте в комментарии.
#decodingbrand
#decodingshow
Бренд и культурный код
Рассказывал сегодня на MediaLabFest про культурный код в бренде.
Тема поиска своего кода разумеется актуальная, и есть принципиально две точки зрения.
1) Культурный код это НАДО, все срочно ищем свою русскость-советскость в йогуртах и прочем эф эм си джи.
2) Культурный код это НЕ НАДО, необходимо создавать удобные и полезные продукты, прям как наш финтех и доставка в три часа ночи за 15 минут.
Я считаю, что обе этих точки зрения радикальны, а поэтому не верны.
Важен баланс.
Во-первых, не надо искать культурный код ради культурного кода. Это трата времени, потому что культурный код существует, хотим мы этого или нет. Его источником Щюц бы назвал повседневный опыт, Латур — предметы, а Дюркгейм — результатом нашей регулярной молитвы обществу.
Но в связи с этим бренду не стоит к культурному коду инструментально: просто брать отобранный культурный код, и монетизировать. В лучшем случае может не сработать, в худшем — кого-то оскорбить.
Во-вторых, исходя из того, что культурный код есть, он явно накладывает свой отпечаток и на практики потребления. Не может быть одинаково удобный UX там, где с раннего детства едят палочками, и там, где это развлечение в для взрослых выходных. И таких пронизанных культурными аспектами одинаковых на первый взгляд повседневных действий полно. И да, это тоже культурный код.
Поэтому полное игнорирование культурного кода — это или глупость, или непонимание того, насколько действительно код проникает в бренды, а бренды вплетаются в ткань культуры.
В общем, код используйте, но с умом, уважением и понимаем зачем.
Был классный вопрос про баланс между сохранением или коммодификацией этнических культурных кодов малых народов России. К сохранению наследия многие относятся ревностно, поскольку упрощение кажется ассимиляцией. Но с моей точки зрения выбор между ассимиляцией и сохранением не стоит, он чуть сложнее: это выбор между адаптацией культурных кодов, или их консервацией. Я далек от принципов социал-дарвинизма, но с моей точки зрения экологический принцип выживания адаптивнейших здесь вполне уместен.
Если код не востребован, он умирает.
А бренд, как часть экономики — это способ актуализировать культурное наследие.
Как-то со сцены я это пободрее рассказывал, но сейчас уже вечер, и поэтому хочется чего-то более размеренного и глубокого.
Если кто был из подписчиков, и остались вопросы, не стесняйтесь задавать.
И как вам было вообще?
#decodingshow
#decodingculture
Здравствуйте, с вами начинающая быть регулярной рублика Пустовойт Роман и Вадим Богдан, или, как говорит сам Вадим, #спикбл.
Обсудили в видеокружках о СТМ, о том, бренд ли это, нужен ли, не нужен, и кому нужен, и почему всё так не очень.
Мне достался вопрос "Почему плохому продукту не нужжен бренд?"
Tl;dw — по определению.
У меня там кстати обсуждение в комментариях
Высказались и другие уважаемые стратеги, смотрите на канале Вадима: https://t.me/krut_bl/1034 и ниже.
#decodingshow