Эффективность.рф

👾Исследование: каждая вторая компания использует CRM-системы для работы с клиентами 💻 Почти половина опрошенных компаний (49%) внедрили в свои бизнес-процессы CRM-системы для взаимоотношений с клиентами (Customer Relationship Management — управление взаимотношениями с клиентами). Остальные 51% компаний дела ведут по старинке в таблицах (52%), а с клиентами работают посредством мессенджеров (50%), электронной почты (46%) и соцсетей (30%) чаще всего сочетая указанные средства межу собой. Таковы результаты исследования использования CRM-систем, которое провели «Сбер Бизнес Софт» и TenChat среди представителей деловой социальной сети. ⏰ В компаниях, которые не используют CRM-системы, сотрудники больше всего времени тратят на выполнение таких рутинных задач, как: ➡️ отчеты и аналитика (37%); ➡️ внесение данных о клиентах (32%); ➡️ уведомления и напоминания (24%); ➡️ ответы на вопросы клиентов (19%); ➡️ обработку лидов и заявок (19%). ⚡️ Подробнее читайте здесь. #новости#интересныефакты#CRM