Post #134

Деньги стали пахнуть. Все чаще прибыль, в основе которой навязанные услуги, жесткое обращение с клиентами, токсичные условия для сотрудников, эксперты откровенно называют «плохой». Даже если эта прибыль измеряется десятками миллиардов рублей или долларов. Какая же прибыль в экономике впечатлений считается «хорошей»? А значит более устойчивой, с сильным потенциалом роста и привлекательной для инвесторов? Я писала про индекс FREDSI - это биржевой индекс компаний с самым высоким показателем чистой клиентской поддержки (NPS). Средний годовой доход индекса составляет больше 26%. У компаний, которые входят в биржевой индекс FREDSI приоритеты ранжированы именно в следующем порядке: Долг перед законом Долг перед клиентами Долг перед сотрудниками Долг перед партнерами и поставщиками. На последнем месте всегда, без исключений, долг перед акционерами. При этом акционеры, которые находятся на последнем месте в списке приоритетов компании, по совокупному доходу чувствуют себя в разы лучше, чем акционеры компаний с «плохой» прибылью. Это подтверждено исследованиями Bain & Company - одной из ведущих компаний в области стратегического консалтинга. Делайте выводы. #экономикавпечатлений