Post #140

Сейчас я нахожусь на стадии вступления в WXO - World Experience Organization. И этот процесс на самой начальной стадии уже принес мне фантастическое профессиональное знакомство. Скотт Гоулд (Scott Gould), один из ведущих в Европе и Америке специалистов по вовлечению. И это не я сказала, хотя я знаю, что мое слово имеет вес в профессиональном сообществе. Меня опередил мировой лидер в области деловой и финансовой информации Bloomberg. Еще он #1 спикер в Великобритании по вовлечению. Сегодня мы полчаса говорили со Скоттом как раз о том, что опыт клиента и пользователя начинается с сотрудника. Вовлечение сотрудников - то, что волнует HR-директоров, CEO и собственников бизнеса по всему миру. И у Скотта есть наработанные фреймворки вовлечения с доказанной эффективностью. Он пригласил меня на частную профессиональную сессию и я, конечно, не раздумывая, согласилась. Это те новые бесценные инструменты, которые потом обязательно станут частью сервисов «Яна Мефодьева Консалтинг». Кстати, несколько лет назад Скотт выпустил книгу «The Shape of Engagement: The Art of Building Enduring Connections with Your Customers, Employees and Communities». Предисловие к книге написал Джо Пайн - соавтор теории экономики впечатлений. В качестве консультанта он работал и с российскими компаниями. А когда-то давно, до написания книги и становления экспертом в области вовлечения, Скотт работал пастором в церкви. Поэтому ничего удивительного в том, что сегодня он - один из лучших по engagement. #экономикавпечатлений