70% контента, который создается армией контент-менеджеров, контент-маркетологов, директоров по контенту, просто улетает в черную дыру. Контент не доходит до целевой аудитории, не говоря уже о конвертации в лиды и, тем более, в покупки. Это явление еще называют «черной дырой для лидов».
Компания полгода назад наняла профессиональных редакторов, они ведут каналы в социальных сетях, ежедневно мониторят индустрию, выдают и публикуют увесистую пачку новостей. Все это длится месяц, другой, а клиентов все нет.
У нас просто мало подписчиков, решает компания. И платит за привлечение аудитории. Допустим, это небольшие деньги, но все же бюджет. 50 подписчиков канала для начала превращаются в 500. И что мы видим? От силы пять реакций на новость, то есть, 1% от общего числа подписчиков (с 99% вероятности эти пять человек - сотрудники компании), систематически - ни одного комментария. А клиентов все нет.
Таких историй - сотни. И все потому, что нет персонализированной контент стратегии. Именно, стратегии, а не контент-плана - последний элементарно отражает календарь и темы публикаций в разных каналах, но не содержит никакой информации о том, как и почему с этой информацией должна взаимодействовать аудитория.
Аудитория же взаимодействует с контентом тогда, когда он персонализирован. То есть, чем-то цепляет читателя или зрителя лично. Для этого нужно не столько хорошо понимать свою целевую аудиторию по базовым показателям, сколько по триггерам-мотиваторам.
Когда в текстах, подкастах, видео есть что-то для тебя личное и важное, тогда начинается взаимодействие. Грамотное взаимодействие почти всегда заканчивается хорошей сделкой.
Формула такая:
Контент выстраивает отношения.
Отношения строятся на доверии.
Доверие увеличивает доход.
#клиентскийопыт#контент#маркетинг#коммуникации
я в очень сильном состоянии влюбленности в театр им. ермоловой. посмотрела за полгода основные постановки (в количестве шести штук), это полный восторг. как же меньшиков тонко чувствует запрос и умеет работать с труппой и режиссерами. очень круто.
#контент
я очень много говорю про контент. особенно про контент с импровизаторами. в моей голове он этого заслуживает. но есть вещи, которые меня поражают в их работе до сих пор, хотя я знаю про них лет 7. шоу истории — одна из таких вещей. я с большим трепетом хожу на съемки историй и с большим трепетом смотрю и пересматриваю их, потому что то, как пацаны из воздуха плетут сюжет для меня удивительно. как они синхронизированы — удивительно. как они делают добро в темные времена — удивительно.
я сегодня посмотрела историю, которая меня покорила — отныне эта моя любимая. она вообще почти несмешная, это такая базовая бытовая драма с хорошим концом. то, как Арсений ее отыгрывает — это очень хорошая актерская игра, это очень высокий уровень погружения в персонажа, это очень хорошая физика его. а я напомню, он его выдумывает прямо на ходу и сразу же его играет, у него нет никакой заготовки. импровизация часто про гротеск и про стереотипность — как я покажу девушку? ну сделаю голос повыше и повиляю бердами. как я покажу студента? ну пусть он очки все время поправляет. ну вы поняли. тут персонаж Арсения такой тонкий, такой изящный, такой настоящий. в сцене в машине я почти заплакала, я почти была уверена, что они сейчас действительно поцелуются, что я вижу этот запорожец.
если вы никогда не смотрели шоу истории, посмотрите этот выпуск — может быть вы тоже влюбитесь
https://vk.com/improcom?z=video-203677279_456240815%2F6bd91a499bd3db056c%2Fpl_wall_-203677279
#контент
Контент-стратегия в 7 шагах. Готовлюсь к воркшопу и хочу поделиться простыми шагами, которые отвечают на вопрос, как составить контент-стратегию и из чего она состоит.
Кажется, что это что-то большое и сложное, но на самом деле большинство шагов вы делаете интуитивно. Но для спокойствия вот вся картинка.
Прежде, думаю, что все получится, если стратегия складывается из: цели проекта + ваша идентичность.
Ставьте цели, которые помогают достигать целей проекта
Лучший способ – посмотрите на проблемы. Нет вовлечения аудитории? Просел трафик? Слишком маленькая аудитория? Низкая узнаваемость? Что актуальнее – то и берите за цель.
Изучите целевую аудиторию
Описания социально-демографических показателей будет недостаточно. Нужна серия портретов пользователей (их потребности, продвинутый уровень – поисковые запросы). Сосредоточьтесь на тех соцсетях, которые помогут достигать ваших глобальных целей.
Установите самые важные показатели
Стратегия должна основываться на данных. Тут ничего необычного: охват (reach), клики (clicks), вовлеченность (engagement), настроение пользователей (sentiment).
Узнайте, что делают ваши коллеги
Терминология бизнеса – это всегда конкуренты, я не буду использовать это слово, потому что в социальное сфере ну пока нет никаких конкурентов. В активизм/гражданские проекты/благотворительность вовлечены далеко не все. Но смотрите, что получается у ваших коллег из вашей сферы или близкой – нужный навык.
Создавайте интересный и вовлекающий контент
Контент зависит от запроса аудитории. Истории, по возможности видео (уже давно тренд), инфографика/карточки, UGC (пользовательский контент). Тест + реакции. И простое правило: если вам не интересен контент, который вы делаете – аудитории он тоже будет не интересным.
Своевременность постинга
Публиковать в лучшее время по статистике, но иметь ввиду, что вы должны быть на связи. Отвечать на вопросы аудитории ASAP.
Оцените, что работает, а что нет, и как можно улучшить
1) анализ: оцените, какие посты/публикации были успешными, а какие нет? почему?
2) отчетность: визуализируйте и делайте выводы
3) улучшение: берите то, что работает и откажитесь от того, что не работает.
Сообщайте о целях, задачах и победах своей команде (бонусом)
Необходимо для понимания, что коммуникационная стратегия – наше все. Мы не только работаем с благополучателями, мы говорим с аудиторией и помогаем достигать общих целей. (Тут моя боль, потому что в фондах/проектах встречаю непонимание важности пиар, редактуры, дистрибуции, из-за этого никто не выделяет бюджеты на эти позиции).
Если вашим коллегам не интересно, что делает smm-специалист_ка – это провал. Тем более, если у вас выходит что-то важное (история/спецпроект), а это даже не репостят коллеги. Каждый в команде чуть-чуть амбассадор проекта. И я бы это поддерживала и разговаривала про это.
Чеклист по контент-стратегии.
Гид по контент-стратегии, часть 1, часть 2.
И еще: лучше всего действовать по динамической контент-стратегий (как стрелочка на карте). Невозможно планировать на год вперед. Недавняя ситуация: Facebook удалил все посты, которые были опубликованы через Амплифер (мы работаем через него). Вы никак не можете повлиять на решения платформ, и тут важна адаптивность и способность меняться. Поддерживать устойчивые каналы коммуникации также сильно, как и соцсети, уделять им внимание.
#контент
#вакансия#маркетинг#digital#коммуникации#мидл
Ищу маркетолога в свое агентство на проект: сеть детских развлекательных центров.
Задачи:
- настраивать и собирать аналитику Яндекс.Директ / либо контролировать подрядчика
- размещение центров на всех площадках онлайн
- контроль входящего трафика, четкое отслеживание притока гостей
- взаимодействие с роп
- приглашение блогеров и отслеживание публикаций (инст,тг,дзен)
- кросс-промо
- инициация акций, мероприятий
- контроль сайта
Требования:
- опыт в маркетинге с цифрами от 3х лет
- желателен опыт работы с детской тематикой или с развлекательными центрами
Условия:
- Гибридный формат работы — на площадках 2-3 раза в неделю по мере надобности.
- Доступность онлайн всегда в рабочее время
- Оплата 100 000 рублей
Писать в директ: @karinalalala
Итоги опроса
Благодарю всех, кто принял участие в опросе.
Результаты такие
На канал подписаны:
- 37% собственники бизнеса
- 30% специалистов из найма (думаю, маркетологи и дизайнеры)
- 21% эксперты, работающие на себя
- 52% читают постоянно только 1-4 канала в Телеграм
По темам:
- 52% про маркетинг
-33% - новости
- по 24% - налоги, законы и мемы
- по 21% у менеджмента и здоровья
Теперь мне сильно понятнее по целевой аудитории и уже составляю новые рубрики.
⭕️А еще мне дали обратную связь, что я очень мало рассказываю про свои кейсы и кейсы агентства.
И это, кстати, проблема многих маркетологов. По очень непонятной причине сложно хвастаться 😂.
#маркетинг@lifestyle_zolotuhina
Почему вас обгоняют конкуренты, хотя вы работаете больше них
Вы замечали этот парадокс?
Ты пашешь. По 12 часов.
А кто-то рядом делает вдвое меньше — и забирает клиентов, внимание, деньги.
И дело не в том, что вы «медленнее». И не в том, что «рынок не тот».
И даже не в том, что «трафик подорожал» и вообще кризис, инфляция и несезон.
Секрет проще и болезненнее:
конкуренты понимают рынок лучше, чем вы.
⭕️Они знают:
кто покупает → зачем покупает → почему выбирает их → какие формулировки цепляют → какие офферы выстреливают → на каких точках касания клиент принимает решение.
А большинство предпринимателей работает «вслепую» - на ощущениях и по интуиции. Без понятия, что вообще делают другие компании на рынке и зачем.
Многие считают, что у конкурентов ничего интересного.
Хотя там давно:
— обновлены посадочные и обновляются регулярно,
— тестируются офферы и уже выбраны рабочие,
— перезапущены воронки,
— собраны новые лид-магниты,
— выстроена система работы с посетителями сайтов и тд.
И вы на старте соревнования бежите уже с отставанием.
Когда мы делаем анализ конкурентов по 20 критериям, каждый раз повторяется один и тот же инсайт у собственника:
«Даже не знал, что они ТАК делают».
⭕️И с этого момента у него впервые появляется ясность:
что работает → что не работает → куда давить → какой оффер усиливать → куда лить бюджет → что перепаковать.
Маркетинг перестаёт быть игрой «поймай клиента если сможешь».
Если вы хотите увидеть настоящую, объективную картину вашего рынка - я могу это сделать за вас.
Структурно, глубоко, без поблажек.
Напишите в комментариях слово «ЧЕК - с вами свяжется менеджер, расскажет об услуге, ответит на вопросы и подскажет, подойдёт ли вам эта работа.
Работайте умнее, чем конкуренты и будет вам прибыль .
#маркетинг#маркетинг@lifestyle_zolotuhina
Про личный бренд для собственников бизнеса и экспертов
А теперь полезность для вас.
На консультации собственник сети магазинов задаёт вопрос:
«Почему я должен всё время что-то снимать? Я же работаю, а не играю в блогера».
Эту фразу я слышу от каждого второго владельца бизнеса.
Особенно у тех, кто работает в реальном, офлайн-бизнесе: кафе, салоны, магазины, производство.
И вот что я отвечу.
Личный бренд — это не блогерство. Это инструмент продаж и демонстрация работы для повышения доверия аудитории.
Ты не обязан придумывать шоу.
Ты показываешь реальность, которая у тебя и так есть. Делишься мыслями, удачами и факапами
Именно поэтому многие думают, что «надо всё время снимать».
Но нет.
Как вести контент, не превращаясь в лайфстайл- блогера:
1. Показывать процесс, а не играть роль
- как принимаешь решения
- как управляешь командой
- как разбираешь косяки команды и как к ним относишься
- как реагируешь на проблемы
- выводы по ситуациям
Не «контент ради контента», а профессиональную прозрачность.
2. Показывай результаты, это подкупает
- цифры
- факты
- до/после
- конверсии
- продажи
Аудитории нужен смысл, интересна внутрянка. А не как круто вы позавтракали шакшукой с колбаской.
3. Не придумывать, а фиксировать и делиться
Твой рабочий день — это и есть контент. Только его обычно никто не видит.
И вот важный момент, о котором мало кто говорит
Тебе НЕ нужно снимать всё самостоятельно.
Не хочешь?
Не успеваешь?
Не любишь камеру?
Включай в процесс команду.
Пусть администратор, менеджер или ассистент снимают бэк, процесс, моменты рабочего дня.
Ты делаешь своё дело — команда фиксирует, монтирует, выкладывает.
Для бизнеса это норм, это система.
А не “я снимал- снимал, потом устал и бросил”.
🔥А если работаешь с моим агентством — мы делаем это ещё проще
Мы не заставляем собственников «быть блогерами».
Мы делаем так:
- создаём контент-план под твой бизнес и стиль
- расписываем готовые тексты, смыслы, углы подачи
- прописываем, что именно и когда должна снимать команда
И тв получаешь системный личный бренд → заявки → доверие → продажи
Никакой паники перед камерой.
Никакого хаоса.
Только структура и понятная система.
И главное
Ты не обязан(а) жить в телефоне.
Но если хочешь доверие и продажи - кто-то должен показывать твою работу.
Это может быть ты.
Это может быть твоя команда.
Это может делать агентство.
Важно одно - контент должен быть регулярно).
Если хотите больше узнать о личном бренде (как упаковать, как набрать аудиторию, как сделать продажи в бизнесе) - читайте мой канал.
#маркетинг
Что вам сделать, чтобы войти в 2026 год красиво?
Уважаемые и замечательные, Новый год уже скоро. А значит скоро декабрь - нужно проводить ревью года, делать планирование на 2026 год. Планировать продажи, бюджет, найм и тд.
1️⃣Сделать аудит текущих каналов трафика. Понять, откуда за год к вам приходили лиды, какая была конверсия в покупку.
2️⃣Сделать анализ рынка, конкурентов, провести опросы аудитории, а еще лучше - кастдевы.
Это вам очень поможет избиваться от иллюзий касательно вашего бизнеса и убеждений типа «все покупают на ВБ», «нас выбирают за качество продукта».
3️⃣Сделать план каналов на тесты гипотез.
Каналов трафика в РФ осталось немного, но они есть. И если вы не тестили Авито, Телеграм, SEO, личный бренд - самое время заложить бюджет на тесты.
А по личному бренду я буду проводить вебинар 12 ноября.
Если хотите понять, как превратить личный бренд в источник трафика - регистрация по ссылке.
4️⃣Скорректировать фин модель. Это обязательно. Сейчас считать деньги важно как никогда. От этого будет зависеть какой % от выручки можно вкладывать в маркетинг.
5️⃣Поговорите с теми, кто проходил ваш путь и узнайте что бы делали они в кризисный год.
Возьмите на ноябрь себе в работу хотя бы один из пунктов и внедряйте.
Напишите в комментариях какой пункт берете ).
#маркетинг