Post #79

Следующая модель обратной связи сразу запала мне в сердечко, тк это максимально про человекоцентричный подход. Преимущество этой модели в том, что руководитель не только менеджерит задачи, корректирует работу сотрудника, но и укрепляет взаимоотношения в команде, формирует доверие. Модель BOFF включает в себя факты, чувства и влияние на будущее. Схема такая: B (Behaviour) действия – отметьте конкретный факт, событие или поведение, не обобщайте «всегда, постоянно, часто»; O (Outcome) результат – скажите о последствиях, которые произошли или могут произойти; F (Feelings) чувства – поделитесь чувствами, которые у вас это вызывает, но только через Я-сообщения; F (Future) влияние на будущее – обсудите план действий, чтобы избежать таких ситуаций в дальнейшем и/или сообщите о последствиях, которые могут произойти, в случае если ситуация будет повторяться. ❌ Ты не прислал вовремя ТЗ и очень меня разочаровал этим! ✅ Мы договаривались о том, что 15.06 ты пришлешь готовое ТЗ с внесенными правками, но я его пока так и не получила. А значит мы не выполняем свои обязательства перед командой разработки, затягиваем процесс и это негативно влияет на планирование других команд. Я очень расстроена этим, меня беспокоит и то, что мы можем не уложиться в срок реализации всего проекта, и то, как это влияет на наше взаимодействие с другими командами... Давай обсудим что нужно сделать и как я могу помочь, чтобы отправить ТЗ как можно быстрее, а после этого разберем что пошло не так, почему сделать это в срок не удалось и какие шаги стоит предпринять, чтобы избежать этого дальше. P.S. Аналогично можно использовать эту модель и для подкрепления действий сотрудника, поделитесь тем, как вы рады, что сотрудник справился с конкретной задачей или проектом, что вы видите возможности роста сотрудника и вас это воодушевляет и т.д. #берииделай