Найти похожее

Эксперимент из шоу «Brain Games» наглядно демонстрирует силу информационного социального влияния: один человек, вставший в очередь без всякой причины, запускает цепную реакцию. Люди, видя поведение окружающих, начинают следовать за ними, даже не задаваясь вопросом, зачем всё это нужно. На первый взгляд это кажется забавным феноменом, но эксперимент ставит глубокие этические и социальные вопросы. Наверняка вы сталкивались с комментариями о «бездумном следовании за толпой». Со стороны действительно может показаться, что, видя толпу, нужно включить критическое мышление, взглянуть на ситуацию более общим планом и принять самостоятельное решение. Однако исследования мозга показывают: в условиях неопределённости мы часто полагаемся на поведение других как на безопасный ориентир. Это встроенный механизм, позволяющий быстро адаптироваться к изменениям. Но именно этот же механизм делает нас уязвимыми к манипуляциям. И здесь возникает ключевой вопрос: если механизм следования заложен в нас природой, где заканчивается ответственность тех, кто следует, и начинается ответственность лидеров? Ведь это лидер задаёт направление, формат движения, он формирует контекст, в котором принимаются групповые решения. Именно от него зависит, будет ли толпа двигаться к конструктивным целям или попадёт в опасные ситуации. Мера ответственности пропорциональна имеющимся ресурсам и влиянию. Одним и тем же приёмом можно привести людей к разным результатам. Что совершенно не мешает нам завести привычку «В любой непонятной ситуации спрашивать, куда и зачем я иду». #когнитивное #менеджмент #коммуникация

ВОПРОС КАДРОВ Стоит остро! 🚩 Пара слов о собственной статистике За декабрь для 4 разных проектов я: 👀 отсмотрела 56 резюме 👀 из них состоялся контакт с 37 кандидатами 👀 еще с половиной – созвон 👀 с шорт-листом из 11 человек - повторный созвон и брифинг 👀 и с 9 из них уже работаю я и мои коллеги по рынку, из них была одна замена после недели работы (*тут будет пояснение) Кого отсматривала: руководители проектов, продюсеры и проджекты, режиссеры и креаторы, тех.директора и продакшн менеджеры. В телеграме даже создала отдельную папку, чтобы в простыне чатов новые контакты не терялись. Не то что бы я целенаправленно занималась рекрутингом, но еще со времен работы в агентствах так повелось, что мне как Групп Хэду всегда был кто-то нужен в команды на проекты. В агентствах редко встречается позиция HR Директора, да и подыскивая к себе в команду только ты знаешь, с кем тебе легко сработаться и кто именно сейчас подойдет для этого клиента/ для этого бренда/ для этих обязанностей и этого состава коллег. Нырнув в интенсивность декабрьского набора, делюсь наблюдениями! 🚩Казалось, что в связи с изменениями последних двух лет и высвобождения большого количества мест транснациональных компаний, должно было освободиться огромное количество крутых специалистов. Однако их стало в разы меньше, особенно на агентсткой стороне: кто-то ушел на сторону клиента, кто-то покинул рынок/страну/рассудок, а кто-то занялся радикальной сменой деятельности, о которой всегда мечтал и вот решил наконец попробовать. 🚩Большие агентстсва распустили штат почти 2 года назад, средние оставили только топ-менеджмент, а малые как-то пересобрались. Итог один: на каждый крупный проект подбирается вся команда из фрилансеров. Всегда был феномен "постоянный фрилансер в нескольких агентствах.» Только раньше это касалось джуниор позиций и координаторов блоков под реализацию, то сейчас это про миддл и синьор менеджеров на этапе постоянной подготовки. 🚩Мой топ список пунктов, на которые я обращаю внимание, помимо стандартноой темы с айкетчинг резюме/портфолио и уверенности при самопрезентации: ✨скорость /регулярность ответов, сюда же обязательность ✨ инициативность: второго звонка/обратной связи. это важно. Отдельный плюс, когда сами высылают ссылку на зум, пусть и бесплатную ✨ релевантность окружения: если речь про “10 лет в ивентах”, а у нас 0-5 общих каких-то знакомых коллег, значит мы далеки в точках коммуникационного круга и развивались где-то параллельно ✨глубина знаний ключевыхсобытий и игроков рынка: фестивали, ассоциации, агентства, тг каналы. Для меня это огромный показатель вовлеченности в индустрию и, как факт, желания занимать в нем пространство ✨ мэтч, как при первом свидании: если он есть, значит дальше будет легко. Но торопиться записывать в “свои” точно не стоит. Рассматриваем аккуратно, исследуем коннект медленно без влипания и слияния ✨ то самое пояснение под *: сразу договариваться с кандидатом, что мы пробуем неделю, если вопросов друг к другу нет, супер продолжаем. Если одна из сторон понимает спустя неделю, что что-то не то, разговариваем и вместе принимаем решение расстаться или продолжить. С этим пунктом сильно проще жить в проекте, понимая, что всегда можете передоговориться и в хорошем контакте разойтись/найти другие формы взаимодействия, а не терпеть и копить, ожидая окончания проекта #ивенты#менеджмент#кейсы

ВЫХОД ИЗ КОНФЛИКТА. ЧАСТЬ 1 По мотивам предыдущего поста, разбираем сценарии выхода их конфликта с недовольным клиентом. Сохранять спокойствие непросто, когда что-то идет не так. А особенно тяжело это делать, когда всю ответственность за происходящее направляют в твою сторону. Первичная реакция либо захлопнуться, посыпая голову пеплом, либо газануть и на чем свет стоит переехать обидчика, разумеется, вербально. Обе эти реакции – защитные, и обе они из позиции ребенка, просто с разным типом стратегий выживания психики. ❗️Мы знаем, что происходит, когда в конфликте дети ❗️ 1. много эмоций 2. взаимные обвинения 3. обида ❓Как это проявляется во взрослом мире❓ 1. неблагоприятный тон, пикантные выражения, биение себя в грудь, что "большеНИКОГДА!!…подставить нужное 2. судорожный поиск переписки, кто кому что письменно говорил/сокращал/ подтверждал /не подтверждал 3. восприятие на свой счет: претензия к работе = я херовый, я не справился ❓Можно ли в этом состоянии отработать претензию❓ да ❓Можно ли сделать это экологично❓ скорее нет — будет много недосказанных чувств и возмущения (в корне чего злость), которые, в свою очередь, превратятся в обиду, подрыву доверия и уважения ❓И что же делать❓ вернуться во взрослую позицию)) Список шагов, как вернуться во взрослую позицию из детской: ✅ восстановить связь с телом. В психологии есть выражение “вернуться в тело”, что означает перенаправить свои ощущения и почувствовать его – обнаружить дыхание и подышать животом по 4-ём квадратам – пошевелить ногами и руками. если они замерзли, то согреть, разогнав кровь – можно сделать упражнение “пустой бамбук” (10 минут наедине на стуле, если делать регулярно, то в будущем достаточно будет 2 минут – проверено) ✅ проанализировать, что триггернуло больше всего. Вряд ли что-то, связанное на 100% с этой рабочей ситуацией, наверняка, это болезненные отголоски собственных убеждений "это позор/со мной так нельзя/ а я говорила итд" ✅ осознать всю ответственность за ситуациюи за состояние из позиции “со мной это уже случилось”. Если продолжать бегать от нее и навешивать ярлыки на виноватых, позиция будет оставаться детской. Как только всю ответственность берем на себя, появляется трезвость и понимание, как ее разделить. В конфликте всегда задействовано несколько сторон! ✅ не пренебрегать помощью коллег, особенно тех, кто устойчивее в данный момент ✅ напоминать себе, что конфликт/косяк/претензия – это не конец. Максимум, что произойдет, ты сменишь работу (но, если это произойдет, то, скорее всего, на это были и другие причины ранее). А что точно, так это получение + 100 к опыту и уверенности И вот напротив всех 5 пунктов проставлены галочки, мы вернулись во взрослую позицию. Можно приступить к отруливанию ситуации 💥 #менеджмент#аккаунтинг#лайфхаки

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ КЛИЕНТ КРИЧИТ? Понедельник начинаем с горячего! : )) Если клиент оскорбляет или кричит, первое, что нужно – это понять, что таким образом он дискредитирует себя, какие бы причины у него на это ни были. 🙏🏽 Благо, на нашем рынке это бывает крайне-крайне редко, но разберем, что делать в таких эмоциональных ситуациях? Переход на личности обусловлен слабостью перед ситуацией и регрессией в детские состояния, где для внутреннего баланса нужно самовозвыситься за чужой счет и обозначить, что он здесь не виноват. Как только вы это понимаете, вы становитесь в этом диалоге единственным взрослым, что позволяет вам: ☄️не воспринимать ситуацию на свой счет ☄️не слышать, что оскорбления направлены на вас, даже если они касаются вашей работы ☄️не принимать восклицания за истину, так как перед вами испуганный, растерянный ребенок Причины негодования могут быть разными: ⚡️объективными ⚡️субъективными ⚡️смешанными, где клиент понимает, что не прислушался к рекомендациям ранее и настоял на своем решении, но вы взяли обязательства, и сейчас все столкнулись с тем, что имеют Неадекватное поведение клиента не снимает ответственности с исполнителя, однако пока состояние клиента шаткое, объяснять или разбираться в причинах, бесполезно. Он вас не услышит и любой аргумент будет воспринят болезненно. ❓Что делать❓ В таких случаях можно попытаться перевести клиента из детской позиции во взрослую. ❗️Что говорить❗️ 1. "Имя, крики только запутывают ситуацию. Давай разбираться без них" 2. "Я готов/а помочь, но я не смогу предлагать решения, когда ты кричишь" 3. "Мне неприятен крик и оскорбления, пожалуйста, выразись без агрессии, чтобы мы могли эффективно отработать претензию" 4. "Я вижу, что ты в ярости, но так не продвинуться. Мы точно сможем разрешить ситуацию без криков, и гораздо быстрее" 5. "Давай сделаем перерыв, выдохнем и через полчаса вернемся к ситуации. Решение точно найдем" 6. "Пожалуйста, давай перестанем кричать и начнем разговаривать" – емкая и отрезвляющая фраза )) 💢Что дальше💢 После этого диалог может развернуться в трех осях: I. взрослый-взрослый: клиент услышит, успокоится и шагнет до позиции взрослого, где решение ситуации в равной степени ответственнности будет на обеих сторонах II. взрослый-ребенок:клиент останется в прежней позиции, и тогда решения и предложения могут быть только за вами III. ребенок-ребенок: вы эмоционально вовлечетесь в клиентских фон и регрессируете к детской позиции Какие действия и последствия могут быть во всех этих плоскостях, напишу в следующих постах ❤️ #аккаунтинг#лайфхаки#менеджмент

🇬🇷🕯Скончался Василис Каррас 24 декабря 2023 года в возрасте 70 лет скончался любимый миллионами эллинский певец и автор песен Василиос (Василис) Каррас. Милости Божией и Царствия Небесного ✝ Примечательно, что в данном видео Каррас исполняет песню вместе с другим любимцем миллионов - Панделисом Панделидисом, который погиб 18 февраля 2016 года в автокатастрофе 🕯 Ему на тот момент было всего 33 года. #музыка#видео Ⓖⓡⓔⓔⓒⓔ Вступай в группу🇬🇷 Подпишись и включи уведомления ✅ Греция 🇬🇷 на русском ➤ t.me/LoveGreece

ПРО АКТИВНОСТЬ Я часто пишу про ответственность в работе, про то, как важно в клиентском сервисе работать на опережение: прислать инфо до того, как напомнили, продумать и предоставить обсуждение решения на тонкие моменты до того, как это станет запросом и задачей извне. Это очень ценные действия и качества при выстраивании доверительных отношений. На привычном языке это называют проактивностью. В заголовке поста я нарочно поставила пробел. Термин “проактивность” довольно широко используется в сегменте менеджмента и искусства управления. Это, разумеется, сильно больше, чем просто активность, здесь про активные стороны ответственности, инициативы, продажи собственных решений и тд. Однако часто это слово употребляется в контексте требований и даже попытках накинуть вины за бездействия или наоборот для оправдания собственного недоверия, контроля и тревожности. Ниже список мифических суждений, которым обросло понимание проактивности: 🔽 быть проактивным, значит догадаться самому о наших задачах 🔽 проактивные менеджеры должны проявлять инициативу в одном и том же вопросе даже тогда, когда уже отказано дважды 🔽 быть проактивным означает по максимуму делать всё самому, без обсуждения с командой и чекапа с клиентом 🔽 проактивный менеджер тот, кто предусмотрел все нюансы и сделал так, чтобы не пришлось пользоваться планом Б 🔽 проявлять проактивность значит пушить и добиваться необходимого до последнего, переходя границы и сваливаясь в назойливость 🔽 проактивный менеджер должен контролировать всех и по 4 раза напоминать одно и то же Список можно продолжать, но вектор понятен. В большинстве тезисов запутано понятие разделения ответственности как со стороны проактивного, так и со стороны ожидающего проактивность. Проявлять проактивность не означает быть навязчивым гиперконтроллером. 🔼 Это означает осознавать свою ответственность и направлять развитие процессов определенным образом 🔼 Это означает регулировать детерминанту инициативы, давая простанство на ответный ход. Как в дачном бадминтоне, когда игра не на счет очков, а на счет, сколько пасов воланчик пробыл в воздухе. Разумеется, проактивный менеджер отвечает за работу из-за такта, но работа эта может быть эффективна только, если в случае понимания внешнего контекста от клиента. А если понимания нет, то эта задача становится общей. Всё как в процессах взаимозависимости, о которой писала здесь Ниже несколько пар аспектов, которые отношу к проактивности: 🔼 инициатива и порядочность 🔼 ответственность и ее разделение между сторонами 🔼 планирование и адаптация решений 🔼 действие и анализ действий/последствий Я распределила понятия в пары, чтобы сбалансировать привычное понимание термина с важностью того, что может остаться в тени его искажений. #менеджмент#аккаунтинг#чтото_на_психологическом

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ У окружающих разное отношение к нарушением договорённостей: кому-то всё равно, кто-то не замечает, кто-то сам не держит слово, кто-то всегда займет сторону «пострадавшего». Я отношусь к той категории, которой важно, чтобы слова были планом для действий, а не описанием причин бездействия. Корнем слова «ответственность» является «ответ». Высокоэффективные люди не уклоняются от ответственности. Они не объясняют свое поведение внешними обстоятельствами или непростой ситуацией. Их поведение — это сознательный выбор, основанный на ценностях, но никак не реакциях на окружающие внезапные условия. Это не значит, что у ответственных людей не меняются обстоятельства или не происходят незапланированное, но это значит, что узнают об этом они в числе первых и оповещают других лиц до того, как их об этом спросят. Это значит, что они действуют из-за такта и раньше нарушений могут спрогнозировать риски или хотябы предупредить о возможных изменениях. Быть ответственным: 🔹это не стандартное описание в строке резюме, которая начинается и заканчивается на пунктуальности 🔹это сильно больше, чем «на него/нее можно положиться» 🔹это регулярность и последовательность даже тогда, когда никто не видит действий и тогда, когда их никто не ждёт 🔹 это согласованность между словами и действиями 🔹 это способность принимать решения и отвечать за результат 🔹 это озвучивание дельты ожидания и реальности 🔹 этот список я могу дополнять до бесконечности Быть ответственным — большая ответственность. Формируя это качество в навыки и в пресуппозицию по жизни, сильно проще становится жить с одной стороны и сложнее находить себе подобных с другой. Ответственности можно обучить лишь того, кто сам к этому стремится. И здесь достаточно собственного примера и незначительной коррекции, в других случаях ресурс будет потрачен неразумно, а результат будет низким. #чтото_на_психологическом#менеджмент#аккаунтинг

А вот и новая красавица, которая явно напрашивается на роль постоянной модели🤩 Уже вижу, как она "оживает". Что думаете, придумаем ей имя? 📎 Опережая вопросы на счёт видео, это MiniMAX (он же hailuo Ai) + монтаж и обработка в разных приложениях в телефоне. И как говорит моя коллега: вариантов было сгенерировано примерно миллион Поддержать моё творчество и развитие канала: ☕️угостить автора кофе ✨прокачать канал #stablediffusion + #видео

🇧🇪 Протесты в Брюсселе против поставок вооружения Украине Вчера в бельгийской столице напротив главного входа в штаб-квартиру НАТО состоялась акция протеста против поставок странами Запада оружия и военной техники Украине. Поводом к митингу послужило начало совместной работы глав МИД стран-участниц Североатлантического альянса, в рамках которой планировалось обсудить подписание документа о долгосрочной военной поддержке ВСУ. По данным организаторов, в протестах приняли участие около 60 человек, обвинивших НАТО в развязывании нескольких крупных конфликтов с момента основания организации. Митингующие повесили на ограждения портреты детей, убитых украинскими формированиями с 2014 года. На одном из плакатов был изображен погибший в теракте в Санкт-Петербурге военкор ВладленТатарский. В последнее время страны Запада продолжают цинично наращивать военные поставки Украине, не обращая внимания на все более обостряющиеся проблемы в экономике и военные преступления украинских войск. Все наши видео мы выкладываем на наш канал на RuTube, а также наших страницах в VK и Дзене #Бельгия#видео @rybar *Поддержать нас:5536 9141 9147 4885

💬 LOVE REPUBLIC x QUTE studio В новом лукбуке коллекции EVENING при помощи искусственного интеллекта мы создали вокруг героинь настоящий сюрреалистичный мир: хрустальные люстры, декор причудливых нео-форм, огромный жемчуг и сказочных животных и птиц. Кстати, модели также результат работы нейросети, чего не скажешь о коллекции — она вполне реальна и доступна онлайн и в магазинах вашего города. #нейрофотосессия#видео

#Таьсирли#видео «У сени ўйламаган тарафингдан ризқлантиради"...» Аллоҳим бизларни шундай ризқлантириб қўйганига Алҳамдулиллаҳ! Видеони кўриб, ношукур эканлигингиздан уялиб кетасиз. 👉@nicetime7

Всё прошло неожиданно здорово! Спасибо ещё раз всем, кто пришёл, не могу передать, насколько мне это ценно. Неожиданные и потрясающие встречи с родными по духу людьми — это то, ради чего стоит продолжаться и продолжать. #видео@onionanchorr #книги@onionanchorr