Пуд Соли. Битрикс24

🧩 Где заканчиваются функции менеджера и начинается искусственный интеллект? Только представьте: - Бот, который сам квалифицирует лида по чек-листу. - Нейросеть, которая транскрибирует звонок, находит ошибки и через 10 секунд показывает менеджеру, что он сделал не так. - Автоматический фоллоуап по Zoom-встрече с резюме, дедлайнами и ответственными лицами. - Анализ лояльности клиента по его репликам, без опросников и анкет. Это не фантастика. Это возможности ИИ, которые мы уже используем в отделе продаж в нашем бизнесе. И именно этим мы хотим поделиться с вами. ИИ уже может: - отвечать клиенту в заданном стиле в чате; - брать на себя первую линию коммуникации; - проверять соблюдение скриптов и чек-листов; - подсказывать, где в разговоре снизилась удовлетворённость клиента. ИИ не забудет задать вопрос. Не сольёт клиента из-за плохого настроения. И не «перебьёт» собеседника. Но всё это работает только при одном условии – если у вас есть зафиксированные процессы: скрипты, правила, шаблоны. Без них нейросеть просто не поймёт, что проверять, и как помогать. И всё это должно быть объединено в CRM-системе. Автоматизация важна, потому что она помогает сохранять точность процессов, их прозрачность и делать их более масштабными. Пытаться внедрять ИИ без автоматизации просто бесполезно. Но применяя всё в комплексе вы в разы увеличите свои конкурентные преимущества. Начать можно с простого: 📌 подключить все каналы связи к CRM; 📌 фиксировать все коммуникации; 📌 сохранять всю поступающую информацию даже если вы пока не знаете, зачем. Спустя пару месяцев вы удивитесь, насколько проще стало управлять отделом продаж. Если вы уже используете нейросети, расскажите, какие сценарии сработали у вас. Очень интересно сравнить практику.

⏳Акция действует только до 30 апреля, успейте подключить Copilot почти бесплатно! Речевая аналитика и протоколирование встреч в Битрикс24 — всего за 1 ₽ на год. Если вы используете телефонию или проводите созвоны в Битрикс24, сейчас идеальный момент добавить ИИ-помощника Copilot: 💡 Что вы получите: - автоматическая расшифровка всех звонков без переслушивания - быстрый поиск жалоб, упоминаний конкурентов, ключевых вопросов - удобную проверку качества общения сотрудников с клиентами - протоколирование встреч: транскрипты, краткие итоги, резюме 📌 Copilot встроен в Битрикс24, ничего скачивать и настраивать не нужно. Всё работает сразу, помогает отделам продаж, поддержки и проектным командам. До 30 апреля: • Copilot на год за 1 ₽ • Годовой тариф Битрикс24 со скидкой 30% вместо обычных 20% Даже минимального тарифа хватит, чтобы начать работать с ИИ и оценить его возможности. Не откладывайте, осталось совсем мало времени! Подробнее 👉🏻https://clck.ru/3KZ4uD

У Валеры была мечта: бизнес, как у папы. А оказался бардак на бумажках Отец передал ему в управление сеть автомастерских. Валера уже видел себя на яхте, с бокалом и загаром. А по факту получил пустой бокс, мужиков, сидящих без дела, клиентов, которые звонят и… пропадают. Почему? Потому, что заявки есть, а системы нет. Петрович – единственный, кто хоть как-то записывал обращения, но делал это карандашом в блокнот. Руки в масле, время поджимает, на сервисное обслуживание шансов просто нет. Люди пишут в WhatsApp, звонят, заходят на сайт… и исчезают. Просто потому, что никто не перезвонил, не пригласил, не расспросил о проблеме. 📌 И вот Валера находит слово «CRM». Сперва непонимание. Потом инсайт: CRM – это не просто таблица с данными, а возможность не терять клиентов. Это: - Администратор, который отвечает за диалог. - Интеграция всех каналов: мессенджеры, телефония, сайт. - Воронка, где каждый этап понятен, отработан и зафиксирован. 🛠 Клиент написал – узнали задачу. 🛠 Предложили решение – пригласили в сервис. 🛠 Приехал – рассказали про цены, гарантию, сроки. 🛠 Сказал «подумаю» – через день напомнили, уточнили, дожали. И вот только тогда начинается реальная работа. Теперь Валера знает, сколько заявок он терял раньше, и сколько клиентов теперь доходит до бокса. А Петрович делает то, что умеет – следит за качеством ремонта. И всё это потому, что за клиентов отвечает CRM.

💪 Если бы Битрикс24 был человеком, его бы звали Чак Норрис. 📂 Он находит любые документы 📈 Завершает задачи с эффективностью 157% ✅ Автоматизирует процессы быстрее, чем ты успеешь сказать «бизнес» 📲 И, да, он видел все уведомления. Даже те, которые ты проигнорировал. Смотрим мемы, смеёмся и придумываем свои версии! Пиши в комментах, что бы сделал Чак Норрис в вашей CRM 😎

🚢 Кейс: Как мы помогли крупной судостроительной компании перейти на Битрикс24. Клиент: компания с оборотом 27+ млрд рублей, работающая в судостроении, судоремонте, строительстве гидротехнических сооружений и обслуживании флота. 📍 Базируется в Санкт-Петербурге. 👥 С Битрикс24 ежедневно работают около 100 сотрудников. ❗️ До внедрения: - десятки разрозненных процессов согласований - 4000+ договоров в СЭД - бумажная и email-корреспонденция вне системы - отсутствие прозрачности и контроля на всех этапах Типовое внедрение не сработало, и вот, что мы сделали: ✅ настроили сквозной процесс согласования договоров 📌 добавили уведомления и статусы 🛠 автоматизировали закупки через смарт-процессы 📬 реализовали модуль для почты с авторазбором писем и вложений 📁 перенесли 4000+ договоров в Битрикс24 🧰 создали цифровые рабочие места для водолазной службы и службы главного механика А также организовали обучение на каждом этапе: 👨‍🏫 проводили демонстрации 🎥 записывали видеоуроки 🗣 собирали обратную связь 🛠 дорабатывали интерфейс и функции под сотрудников - они не остались один на один с новой системой, а стали её частью. Подробнее читайте в нашей статье: 👉https://clck.ru/3LZgg5

Не ChatGPT единым: учим сотрудников дружить с ИИ прямо в Битрикс24 🧠 Что происходит, когда нейросеть встраивается прямо в рабочие процессы, а не в отдельную вкладку браузера? ✅ Люди начинают реально ею пользоваться: писать письма, генерировать задачи, резюмировать обсуждения. ✅ Она становится частью повседневного ритма, а не экспериментом. До 30 апреля Битрикс даёт годовой доступ к Copilot всего за 1 рубль, если берёте любой тариф облака на год. Плюс скидка на сам тариф — 30% вместо стандартных 20%. 🎁 Идеальный повод внедрить ИИ мягко без обучения новой платформе. Всё в том же интерфейсе, где работают менеджеры, маркетологи и проектники. Выбрать тариф и узнать подробности 👉🏻https://clck.ru/3KZ4uD

Как собственнику перестать быть «бутылочным горлышком» в отделе продаж? Очень часто у бизнеса есть продажи, но нет отдела продаж. Есть сделки, но нет системы. Есть деньги, но всё держится на одном человеке, на собственнике. ⛔️ А теперь честно: если завтра вы захотите в отпуск, продажи остановятся? Если да, значит, вы до сих пор не выстроили процесс, а просто тянете всё на себе. Сценарий, который встречается повсеместно: 1. Собственник сам продаёт, и впоследствии выгорает.. 2. Нанимает менеджера, тот не справляется. 3. Доходы падают, собственник снова «тушит пожары». 4. Повторение круга. В чём ошибка? В попытке передать хаос, а не систему. Что делать иначе? ✅ Сначала строим воронку Не на уровне «что-то продать», а с пониманием этапов, ролей, метрик. Где каждое движение логично и прозрачно: - кто за что отвечает; - какие показатели опережают, а какие отстают; - как понять, что человек в процессе даёт результат, а не просто имитирует бурную деятельность. ✅ Потом формируем команду С пониманием: хантеры, фермеры, пресейлы, аккаунты – это разные типы людей. И у каждого свой KPI, своя зона влияния и свой план. ✅ И только после этого нанимаем РОПа Того, кто встроится в систему, а не соберёт всё заново под себя. Важно: системного подхода боятся только те, кто привык выживать в хаосе. Но вы же хотите масштаб, а не «ещё один круг огня»? 📌 Отдельный разговор – про «звёздных» продавцов Если один человек закрывает 70% выручки, а в CRM работать отказывается, это не героизм. Это риск. Бас-фактор. Если вдруг с ним что-то случится, встанет весь процесс. Поэтому или «продавайте» ему CRM, покажите её преимущества для него же самого, или давайте ассистента, из которого в дальнейшем сможет вырасти сильный специалист внутри компании. Или же стройте систему, в которой такие риски не критичны. 🎯 Главная мысль: сильные сотрудники не приходят туда, где хаос. Они приходят туда, где есть ясность, структура и предсказуемость. Если вы до сих пор не оцифровали процессы, не отделили роли, не понимаете, как измерять эффективность продаж, высока вероятность, что хорошие люди просто не захотят с вами работать. Этот выпуск не про «мотивацию» и «успешный успех». Это про зрелый подход к продажам. Про то, как собственнику наконец-то перестать «тушить пожары» и начать управлять. Если откликается, оставайтесь с нами. Здесь будет ещё познавательнее.

Залил в CRM. Теперь всё течёт по воронке 😎 А ты что последний раз туда заливал? 🧍‍♂️ Лидов с выставки 2019 🔁 38 дублей одной сделки 🧪 «тест» ✨ Надежду на автоматизацию Пиши свой вариант в комменты. Посмеёмся и подчистим воронку 😅👇

🚀Стартуем уже через час! Если вы уже зарегистрированы на наш вебинар о возможностях BI-конструктора в Битрикс24 — проверьте WhatsApp, там ссылка на подключение. Начинаем ровно в 17:00 (МСК), подключайтесь вовремя 💡 А если вы ещё не с нами — у вас есть последний шанс! Регистрируйтесь прямо сейчас 👉https://clck.ru/3F4Bqi

Хотите видеть картину бизнеса целиком — в цифрах, а не догадках? Приглашаем на бесплатный вебинар, где мы покажем, как использовать BI-конструктор в Битрикс24 для принятия точных и взвешенных решений. 📊 Что будет на вебинаре: — Разберём, как настроить BI-отчеты под реальные задачи компании — Покажем демо-стенд с примерами визуальной аналитики — Расскажем, как внедрить аналитику без сложных интеграций — Ответим на вопросы: от технических нюансов до бизнес-кейсов 🗓 Когда: 17 апреля в 17:00 (МСК) 📍 Формат: онлайн 🎟 Участие: бесплатно по предварительной регистрации BI-аналитика — это про контроль, эффективность и рост. Начните использовать её с того, что действительно работает. 👉Зарегистрироваться на вебинар Количество мест ограничено!

🎯 Юнит-экономика. Почему это важно, даже если у вас всё «вроде бы работает» Вы можете зарабатывать миллионы, и всё равно оказаться в минусе. А что самое тревожное: вы можете даже не заметить этого. Деньги на счету есть, продажи идут. И вдруг – кассовый разрыв, недофинансирование, паника. Почему? Потому что решения принимались не на основании данных, а на ощущениях. «Кажется, что работает». «Интуитивно верим в гипотезу». «На рынке все так делают». Очень распространённая картина. 💡Юнит-экономика – это не серебряная пуля. Это просто инструмент. Инструмент, который соединяет процессы и цифры. Связывает действия команды с финансовым результатом. И снижает вероятность ошибки. Не исключает её, но снижает её вероятность. 📌 Ключевые сигналы, что у вас, возможно, беда с юнит-экономикой: - Не ведётся сбор данных по каналам. - Не знаете, сколько реально стоил клиент. - Не учитываете затраты на исполнение. - Деньги извлекаются «потому что есть на счёте», а не потому, что есть прибыль. - Нет понимания, где именно в компании провал. Во многих компаниях с оборотом более миллиона вообще нет никакого учёта. Даже базового. Отчёты создаются в Excel. Платежи не фиксируются. Менеджеры не знают, какие услуги клиент оплатил, на каком тарифе он находится. Серьёзные люди просто «держат информацию в голове». Это не преувеличение. 📊 А теперь немного про матчасть. Юнит-экономика – это, в первую очередь, маржинальная прибыль на юнит. И здесь важно правильно выбрать юнит. В товарке это чаще всего единица товара, в услугах и SaaS – клиент. А дальше начинается работа: CAC, LTV, APC, конверсии, когорты… И вот здесь на каждом этапе главное не «посчитать данные ради таблицы», а понять, куда смотреть, где узкое место, и понять, как его устранить. Это не математика ради математики. Это чтобы не оказаться в ситуации, когда вы выигрываете тендер, а всё равно уходите в минус. (Да-да, такое случается даже в миллиардных корпорациях.) 🛠 И, кстати. Юнит-экономика не скажет, как вылечить проблему. Она покажет, где болит. А вот дальше уже ваша работа или вашей команды. Хорошая новость – для этого вам не нужно знание высшей математики. Нужна аккуратность, системность и немного честности. Если вам интересно разбирать бизнес через цифры, искать точки роста и не вестись на “интуицию”, подписывайтесь. Здесь говорят на языке данных.