Хроники SMM-львицы

63% рыночной стоимости компании — это репутация! И одного сториса сотрудника достаточно, чтобы эта стоимость начала таять… Кейс спортивного клуба Rock the Cycle: тренер опубликовала токсичный комментарий о внешности другой девушки, рилс, завирусился тут. Студия об этом узнала последней. Увольняют не за ошибки, а за разрыв между тем, что бренд декларирует, и тем, что живет внутри. Хотя тренеру предложили извиниться, но та отказалась 🙄 → листайте карточки, там разбор кейса по системе Источник исследования: Weber Shandwick #карточкимаркетинг

Маркетинг завален книгами, которые учат одному и тому же. Я читала всё подряд — и в какой-то момент начала отделять те, что реально меняют мышление, от тех, что просто хорошо упакованы. Моя подборка, что сердечно вам рекомендую прочитать, особенно если вы работаете с командами и метриками в маркетинге. Если пост соберет реакции, сделаю 2 часть ❤️ #книги

Как пробить баннерную слепоту? Как вариант, реклама с людьми старшего возраста. Вот где искренность и эмоции 😍 Пока рынок клонирует одни и те же лица, внимание забирают те, кого раньше просто не показывали. И зря… Почему это работает: ➡️контраст бьет сильнее ии-креатива ➡️эмоции глубже, смыслы ярче ➡️доверие, которого давно нет у медиа: возраст не ретушируется в восприятии Но готов ли ваш бренд к такой честности? Вопрос стратегии) #готовоерешение

4 из 5 крупнейших бьюти-ретейлеров России в минусе при миллиардных оборотах! Лэтуаль тратит огромные бюджеты на рекламу, Рив Гош годами держит премиальный имидж, Иль де Ботэ — селективная косметика, высокий чек, лояльная аудитория. И всё равно минус 😪 Золотое Яблоко + 7,4 млрд. Разница не в маркетинге как таковом. Разница в том, на что маркетинг работает. Лэтуаль гонит трафик в магазины с огромной арендой и раздутым штатом. Золотое Яблоко строило омниканальность, UX, CX, устойчивый бренд и комьюнити, пока конкуренты соревновались в скидках. Можно быть узнаваемым брендом с отличным SMM и уходить в минус каждый квартал. Эта таблица — живой пример. Оборот показывает, насколько тебя любят как магазин. Прибыль показывает, насколько ты умеешь этим управлять. Это разные компетенции, и путать их дорого обходится 😉 #маркетингнапростом

Бывают тренды — не в бровь, а в глаз! Потешить самолюбие мы любим 😁 На этот раз пользователи спрашивают у Chat GPT, на какого они похожи. Весьма интересный вариант досуга 👀 Пишем: на основе моего личного опыта общения с тобой на протяжении всего времени, назови персонажа, который похож на меня. Только имя

Кстати, угадайте, сколько стоили билеты Сочи-Москва туда-обратно? 🤭 Пишите догадки в комментариях)

На один день в Москву. Спонтанно и буквально за час купленные билеты, немного в шоке от скорости поездки и происходящих событий, в следующий раз меня удивить смогут только инопланетяне, не иначе 🙂 P.S. у меня в этой жизни будет хотя бы одна скучная неделя без происшествий? Вопрос риторический…

😁😆😁Сегодня я сделала Telegram-бота. Снова без кода с минимальным количеством ресурсов... Я не разработчик, но у меня была чёткая задача (архитектура важная штука!) и нейронка в качестве соавтора — и этого хватило 🐾 Получился «Оракул Контента» — предсказывает судьбу постов, клиентов и дедлайнов. С саркастичными формулировками и шансом в процентах. Команда уже использует в рабочем чате. Самое сложное — знать, что ты хочешь. Дальше уже технический вопрос вайбкодинга 😴 @Futureshiftmotion_bot — если хочется проверить судьбу своего контента 🔮

Сегодня без теории. Только одно упражнение для анализа и моей консультации 😎 Возьмите свой продукт или услугу. И ответьте на три вопроса: 6️⃣В какой момент клиент вообще начинает думать о том, что ему нужно то, что вы продаёте? Не «когда ищет в интернете». А раньше. Что происходит в его жизни, что запускает эту потребность? 2️⃣В этот момент вы вообще есть у него в голове? Он думает о вас, о конкурентах, или вообще ни о ком конкретно? 3️⃣За счёт чего он должен вспомнить именно вас? Не «потому что мы лучшие». А конкретно — какая ассоциация, какой образ, какая ситуация? Если ответы даются легко, у вас есть позиционирование. Если с трудом — точка роста. Пишите ответы в комментариях. Разберу несколько вживую 🤍 #маркетингнапростом

В бренд-маркетинге меня всегда смущает, как часто бренды пытаются собрать вокруг красивых слов о себе. Ценности. Миссия. Tone of voice. Характер бренда. Все это может быть полезно. Но проблема в том, что в момент выбора человек редко думает категориями бренд-платформы. Именно поэтому мне нравятся эти два фреймворка. ➡️Первый — perceptual map. Он помогает увидеть, как устроено поле категории: какими смыслами уже заняты конкуренты, где бренды похожи друг на друга, а где есть свободное пространство. Для предпринимателя это вполне рабочий вопрос: какое место в голове клиента уже занято конкурентами — и за что именно вас должны выбрать, если рынок и так переполнен похожими обещаниями? ➡️Второй — Category Entry Points. Это уже следующий уровень. Он помогает понять не только, что о вас думают, но и когда вы вообще должны приходить человеку в голову. Не наша аудитория женщины 25–40. А: 🌟когда человеку нужно выбрать быстро 🌟когда он не хочет ошибиться 🌟когда решение нужно на каждый день 🌟когда он выбирает что-то для статуса 🌟когда ищет оптимум по цене и качеству 🌟когда хочет порадовать себя 🌟когда ему нужен понятный и безопасный вариант Вот здесь для меня и начинается реальный бренд-маркетинг. 1. Ситуация выбора — когда клиент вообще заходит в категорию 2. Место в восприятии — как он видит вас относительно других 3. Сигналы бренда — за счет чего он вас узнает и вспоминает Что с этим делать предпринимателю на практике? 6️⃣Выписать 5–7 реальных ситуаций, в которых клиент может выбрать ваш продукт. Не демографию, не портрет, а именно ситуации. Когда это происходит? В каком контексте? С какой задачей? В каком состоянии? 2️⃣Посмотреть, какие обещания уже заняты конкурентами. Они все про качество, сервис и индивидуальный подход? Значит, вы уже в красном океане одинаковых формулировок. 3️⃣Определить, где вы хотите закрепиться в голове клиента. Не вообще «быть лучшими», а конкретно: самый статусный, самый безопасный, самый быстрый, самый экспертный, самый удобный. Ну вы поняли 🙃 4️⃣Проверить, помогает ли ваш маркетинг это место занять. Контент, визуал, сайт, тексты, реклама, упаковка — всё это должно работать на одну и ту же ассоциацию, а не жить отдельной жизнью. 5️⃣Проверить, вшиты ли в вашу коммуникацию сами ситуации выбора. Потому что если бренд не связан с моментом, когда клиент принимает решение, его просто не вспомнят вовремя. Поэтому хороший вопрос для бизнеса звучит не так: «какие у нас ценности?» А так: «в какой ситуации клиент должен вспомнить о нас первым — и за счет чего?» Вот там и начинается сильный бренд. #маркетингнапростом

Почему сильный бренд начинается не с бюджета, а со смысла Бизнесу удобно верить, что бренд можно дособрать деньгами: усилить визуал, добавить охвата, чаще появляться в поле аудитории. Но бюджет не создаёт смысл, он ускоряет распространение того, что уже есть внутри. Если у бренда нет внутреннего стержня, деньги не делают его сильнее. Они лишь делают заметнее противоречие, бренд выглядит собранным, но не считывается как цельный. Сильный бренд начинается с вопроса «какую идею бренд должен удерживать так последовательно, чтобы её чувствовали даже без объяснений?» Это и есть Brand Essence. С чего начать? 6️⃣Искать не преимущество, а напряжение Не качество и не сервис, а точку трения между человеком и категорией, что здесь утомляет, раздражает, разочаровывает. 2️⃣Понять, что бренд должен переопределить Сильный бренд не продаёт продукт, а предлагает иной способ смотреть на привычное. 3️⃣Определить свою сторону У любой категории есть скрытый конфликт, скорость или глубина, статус или подлинность, обещание или реальный результат. Сильный бренд не нравится всем — он придерживается позиции. 4️⃣Проверить бренд без опознавательных знаков Если убрать логотип, цвета и упаковку, останется ли у него узнаваемая оптика? 5️⃣Сверить идею с реальным опытом Если смысл не чувствуется в продукте, сервисе и коммуникации, значит это пока не Brand Essence, а красивая формулировка. Работаем дальше!) Если интересно, следующими постами разложу, как предпринимателю самому собрать смысл бренда без сложных терминов и затрат #маркетингнапростом

Хочу запустить здесь небольшую серию постов для тех, кто строит бизнес не на автомате, а осознанно. Для предпринимателей, у которых пока нет большой команды, лишнего бюджета на маркетолога и права на дорогие ошибки. Но при этом есть желание делать своё дело сильно, внятно и не превращать маркетинг в случайные действия. Простым языком о вещах, которые обычно объясняют слишком сложно, поздно или вообще не объясняют предпринимателям. В общем, сначала смысл — потом маркетинг. Через час здесь будет первый пост из рубрики #маркетингнапростом😕