TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 70 подобни публикации

Търсене: #aidehumanitaire

当前筛选 #aidehumanitaire清除筛选
Sos Donbass

@sos_donbass · Post #408 · 26.04.2023 г., 06:22

🚛 25 avril 2023, Fin de collecte des dons pour le convoi du printemps 2023. Départ prévu pour le 27 avril 2023. Nous continuons à collecter des fonds pour le prochain convoi prévu pour le mois d’octobre. AIDEZ-NOUS À FINANCER LA ROUTE https://sos-donbass.assoconnect.com/collect/description/293893-g-pour-convoi-humanitaire-au-donbass NOUS AVONS BESOIN DE VOUS ! #aidehumanitaire#donbass

Sos Donbass

@sos_donbass · Post #325 · 18.03.2023 г., 07:15

Le travail de tri des dons a commencé à Pau. 🕊️MERCI à tous ceux qui ont donné et merci à nos bénévoles pour leur engagement et leur dévouement. Si vous souhaitez rejoindre l’initiative, vous avez encore du temps jusqu’au 24 mars. Ce qui manque pour aujourd’hui : 🍼Lait en poudre bébé 🍼 Tétines, biberons 🐈Nourriture pour animaux 🔦Lampes de torche 🕯️Bougies 🔋Batterie portable La liste des points de collecte sur www.sosdonbass.org #donbass#aidehumanitaire

Sos Donbass

@sos_donbass · Post #323 · 15.03.2023 г., 09:50

Message d’une association caritative du Donbass avec qui nous collaborons : Amis, il y a beaucoup de vêtements civiles, mais il y a une pénurie de nourriture et de produits ménagers. A cet égard, on vous demande de ne plus apporter des vêtements, mais de vous concentrer sur ce qui est nécessaire pour aujourd'hui 🙏🏻💖 Merci beaucoup 🕊️ #donbass#aidehumanitaire

Sos Donbass

@sos_donbass · Post #224 · 30.01.2023 г., 22:01

LISTE DES PRODUITS URGENTS : 👶Couches bébé tout âge, surtout 10-25 kg ; 🍼 Lait en poudre bébé ; 🚼PUÉRICULTURE : poussette, lit pliable bébé, etc... 🚲Vélos, trottinettes, jeux d'enfants et bébés 👚 VÊTEMENTS/CHAUSSURES : bébés, enfants, adultes (Nous vous priions d'amener les vêtements propres et soignés.) 📗PAPETERIE : cahiers, stylos, crayons noirs, crayons de couleur, feutres, etc... 💊MÉDICAMENTS : antidouleurs, antibiotiques, antidépresseurs 🧴PRODUITS D'HYGIÈNE (protège-slips femme, dentifrices, brosses à dents, savon, gel douche, shampooing) ; 🍝NOURRITURE : pâtes, riz, purée de pommes de terre en poudre, vermicelles rapides, pâtés de viande, conserves, plats cuisinés qui ne nécessitent pas d’être gardé au froid ; 🍫SUCRERIE : bonbons, chocolat, petits gâteaux pour l’enfant ; 🛏️LINGERIE : couettes, oreillers, draps ; 🕯️Bougies et bougies chauffe-plat ; 🔦Lampes de torche avec des piles et LED ; 🔥Briquets, allumettes ; 🔋Batterie solaire ; 💉MATÉRIEL CHIRURGICAL ♿FAUTEUIL ROULANTS pour personne ARM, cannes anglaises, autres matériels d’assistance médicale ; 🐾NOURRITURES ANIMAUX : chien, chat ; #aidehumanitaire#donbass

Sos Donbass

@sos_donbass · Post #1260 · 04.07.2024 г., 16:20

🗣️NOUVELLES : Après 4 mois d’attente inutile, des paperasses, des questionnaires, la banque qui a été désignée par la banque de France a trouvé un moyen pour refuser l’ouverture du compte bancaire de l’association Sos Donbass. 🙏🏻Mais l’association a enfin trouvé une autre solution. La récolte des dons financiers sera bientôt ouverte. Des convois humanitaires seront repris ! #sosdonbass#aidehumanitaire

Sos Donbass

@sos_donbass · Post #664 · 04.08.2023 г., 10:21

🕊️Valentina, une dame âgée n’a pas mangé depuis 3 jours, elle n’a pas de sa retraite à cause de manque de papiers 🙄 Nikolai, le volontaire de Sos Donbass à Lougansk, l‘a croisé par hasard ce matin 4 août. 🛒ils sont allés ensemble à une épicerie pour acheter de la provision. Valentina sera désormais notre protégée ❤️ 🙏🏻Merci pour le soutien et la générosité à tous les donateurs. Uniquement grâce à vous, nous pouvons continuer à aider les habitants du Donbass ! 💳Soutenir l’association #aidehumanitaire#sosdonbass

Sos Donbass

@sos_donbass · Post #499 · 26.05.2023 г., 17:03

✅LE RETOUR DU DONBASS EST FAIT. Tous les volontaires sont rentrés sains et saufs. Au fur et à mesure on fera des comptes rendus de la distribution des dons. 🕊️Merci à tous pour votre soutien et votre aide. SANS VOUS, CETTE MISSION N’AURAIT JAMAIS ÉTÉ POSSIBLE 🕊️Prochaine mission humanitaire est prévue pour le mois d’octobre 2023. Les lieux de collecte des dons seront annoncés prochainement. #sosdonbass#aidehumanitaire

Sos Donbass

@sos_donbass · Post #1049 · 22.03.2024 г., 16:43

🕊️Aujourd’hui 22 mars 2024, 7 familles de Lougans ont reçu leurs médicaments fournis par l’association Sos Donbass. 💶Au total 450€ ont été dépensées pour les personnes âgées et malades. Certains qui vivent dans les zones difficiemznt accessibles, n’y croiraient plus que l’aide peut arriver. 🙏🏻Merci à notre bénévole Nikolai de Lugansk d’avoir tout livrer. Merci aux donateurs et aux d’autres bénévoles qui ont participé à l’achat et livraison des médicaments ! 🕊️Malgré les difficultés et la pression, la mission humanitaire au Donbass se poursuit ! #sosdonbass#aidehumanitaire#donbass

Sos Donbass

@sos_donbass · Post #771 · 18.10.2023 г., 20:04

🇷🇺Nous sommes en Russie ✅Les pays baltes, les frontières sont passés. On sera dans le Donbass dans 2-3 jours max. 🕊️Ça fera 14 jours de voyage aller. Merci pour vos prières et votre soutien. 🙏🏻Ce convoi humanitaire est un chemin spirituel pour chaque participant : donateurs, bénévoles qui ont organisé les points de collecte, bénévoles qui sont partis en voyage. 🕊️Votre amour fait avancer le convoi et fait calmer les esprits ! Sans votre soutien on n’y serait pas arrivé ! #donbass#aidehumanitaire#sosdonbass

Sos Donbass

@sos_donbass · Post #728 · 22.09.2023 г., 09:44

3 kg de Graines et semences reçu aujourd'hui par l'entreprise Kokopelli.Merci à eux ! Naturellement ils recevront des photos sur place avec leurs semences puis un suivi auprès des habitants sur place aussi ☝️😉 Merci beaucoup à Kokopelli 🙏 🕊️ Et merci à Romuald #aidehumanitaire#donbass#sosdonbass

123•••56
ПредишнаСтр. 1 от 6Следваща