Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек:
«...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда.
Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..»
Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту.
Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться.
Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле.
Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс.
#web
🤔 «стоит ли тратить свою субботу на Creative One от AIESEC в Астане?»
🙌 если коротко, ещё как стоит! этот выходной нужно провести по полной, и вот что тебя ждет:
Creative One - это твой шанс погрузиться в мир маркетинга, медиа и кино 🎨
Никакой скучной теории → только реальный опыт от топовых спикеров, расширение горизонтов и мощный заряд вдохновения для твоего творчества!👾👾👾
у тебя наверняка есть вопросы:
⭐️а что я получу?
полезный нетворкинг, вкуснейший кофе брейк, и призы за активность в виде бонуса.
👑
узнаю ли я что-то новое??
конечно!
спикеры раскроют инсайты индустрии; ты увидишь реальные возможности развития в Казахстане и поймешь, куда и как двигаться дальше.
✍️
а если я новичок и ничего не знаю о тематике?
опыт не важен!
форум как раз таки создан, чтобы вдохновить тебя и создать пространство для обмена идеями между теми кто реально интересуется.
более сотни людей уже в деле; не упусти и ты свой шанс получить дозу мотивации и полезных знакомств! ☄️☄️☄️
🗓когда? 24 января 2025
📍где? Назарбаев Университет
⏰дедлайн: 23 января, 23:59
регистрируйся прямо сейчас по ссылке и следи за нами в Instagram и Telegram!
#create with aiesec.
Как делать чеки с шестью нулями в Казахстане? 💰💰💰
Все твердят: «Хочешь успеха, встань с дивана». А мы скажем: в 2026 году это уже не обязательно. Благодаря технологиям и AI можно строить бизнес мирового уровня, не выходя из дома. Наши спикеры докажут, что умные алгоритмы работают эффективнее, чем беготня и суета 💥💥💥
Знакомься, твои хедлайнеры на 24 января:
👤Куна Амангали: Лид-дизайнер с оборотом $100.000+ в год. Научит забирать контракты в США и Сингапуре, работая из Казахстана.
👤Санжар Ревшанов: Основатель Neuro Stream. Покажет, как заставить AI приносить деньги.
👤Маржан Хайдар:Режиссер «Forever 29». Объяснит, как превратить творческую идею в продукт с миллионными охватами и прибылью.
👤Альмира Кутанова:Со-основатель UNIM School. Масштабирует онлайн-проекты и управляет маркетингом на высоких чеках.
👤Маншук Керей: Стратег с опытом 13 лет. Упакует ваш проект так, чтобы он стоил дорого и выделялся среди конкурентов.
👤Ярослав Мудрый: Эксперт по GEO-продвижению. Научит находить прибыльные ниши через AI.
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
Готов провести день среди тех, кто создает тренды, а не просто следит за ними? 🚀
👉ссылка на регистрацию
📲наш тг-канал
🗓24 января | Назарбаев Университет | Orange Hall
⏱Дедлайн: 23 января, 23:59
#create with aiesec.
💡 今日金句
当你停止创造，你的才能就不再重要，你所拥有的只剩下你的品味。
而品味会裹挟你，让你排斥他人、变得狭隘。
所以，创造。
When you don’t create things, you become defined by your tastes rather than
ability. your tastes only narrow & exclude people. so create.― Why The Lucky
Stiff
via 今日金句
标签: #create#your#tastes
⚡️探索号频道
⚡️探索者频道
⚡️探索者交流群
⚡️ Youtube 频道：科技探索者
每天推荐有趣内容，欢迎订阅、转发。
🪂Airdrop: DanceFit Genesis Giveaway
💰Value: 10,000 $DDR Prize Pool
👥Referral: +20 Entries
📒Partnership:Ceres, Octopus, Polygon
📅End Date: 10th December, 2022
🏦Distribution Date: Q1 2023
🔗 Airdrop Link: Go to the Airdrop Page
📃Information
DanceFit is a #Web3 social platform where users can #Dance, #Create and #Share
Disclaimer: Airdrop is 100% free. Don't send any fee or penny for receiving airdrop tokens. Just join airdrop for free!
🚀Airdrop: DanceFit Genesis Giveaway
💰Value: 10,000 $DDR Prize Pool
👥Referral: +20 Entries
📒Partnership:Ceres, Octopus, Polygon
📅End Date: 10th December, 2022
🏦Distribution Date: Q1 2023
Go to the Airdrop Page
📃Information
DanceFit is a #Web3 social platform where users can #Dance, #Create and #Share
Disclaimer: Please do your own research before joining to any airdrops project, also airdrop is 100% free.
@CineNoticiasbot🇪🇸
Qué puede hacer este bot?
Este es un bot de canales de noticias de cine, es una interesante opción para mantenerte actualizado sobre el séptimo arte
Idioma: ESPAÑOL
(visto en @BotsGram.cu)
#manybot, #create, #subscription
@StikRobot
Qué puede hacer este bot?
Con este bot puedes crear y copiar paquetes de pegatinas sin mencionar el bot en el título del paquete de pegatinas, cree pegatinas de texto, cree pegatinas a partir de fotos o simplemente convierta fotos en pegatinas. Es gratis, sin límites, sin anuncios.
Idioma: Inglés, Ruso
(visto en @BotsGram_cu)
#sticker, #create, #text, #photo
@GuideRobot
Qué puede hacer este bot?
Este bot te ofrece un catálogo de los mejores canales de telegram
Idioma: Inglés
(visto en @BotsGram_cu)
#manybot, #collection, #create, #subscription, #telegram
@Chatbotcreatorbot
Qué puede hacer este bot?
Con este bot puedes crear tus propios Telegram Chatbots o usar plantillas existentes. No se requieren habilidades de codificación.
Idioma: Inglés
(visto en @BotsGram_cu)
#create, #chat, #development, #dev, #botbuilding
@FavoriteStickersBot
Qué puede hacer este bot?
Con este bot puedes coleccionar tus pegatinas favoritas en un solo juego de pegatinas!
Idioma: Inglés
(visto en @BotsGram.cu)
#sticker, #pack, #collection, #favorite, #create, #set
@StickersDownloaderBot
Qué puede hacer este bot?
Con este bot puedes coleccionar y descargar pegatinas
Exporta el paquete de pegatinas de Telegram en un archivo zip.
Idioma: Inglés
(visto en @BotsGram.cu)
#sticker, #pack, #collection, #favorite, #create, #set