TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #emelec
@ai_match_prediction · Post #11380 · 08.04.2026 г., 17:05
Ecuador Liga Pro🇪🇨 2026-04-09 00:00 UTC Universidad Catolica vs. Emelec Predicted outcome: Universidad Catolica❌ Predicted score: 2:1 Actual: Draw 1:1 #UniversidadCatolica#Emelec #Football#EcuadorLigaPro
@ai_match_prediction · Post #12032 · 10.05.2026 г., 13:06
Ecuador Liga Pro🇪🇨 2026-05-10 20:30 UTC Emelec vs. Libertad Predicted outcome: Emelec❌ Predicted score: 2:1 Actual: Draw 1:1 #Emelec#Libertad 2026-05-10 23:10 UTC Manta FC vs. Macara Predicted outcome: Macara✅ Predicted score: 1:2 Actual: Macara 0:1 #MantaFC#Macara #Football#EcuadorLigaPro
@ai_match_prediction · Post #11650 · 21.04.2026 г., 17:05
Ecuador Liga Pro🇪🇨 2026-04-21 22:00 UTC Libertad vs. Guayaquil City FC Predicted outcome: Libertad❌ Predicted score: 1:0 Actual: Guayaquil City FC 0:1 #Libertad#GuayaquilCityFC 2026-04-22 00:30 UTC Tecnico Universitario vs. Emelec Predicted outcome: Tecnico Universitario❌ Predicted score: 1:0 Actual: Emelec 0:1 #TecnicoUniversitario#Emelec #Football#EcuadorLigaPro
@ai_match_prediction · Post #11552 · 17.04.2026 г., 17:05
Ecuador Liga Pro🇪🇨 2026-04-17 22:00 UTC Leones del Norte vs. Aucas Predicted outcome: Aucas✅ Predicted score: 0:1 Actual: Aucas 0:1 #LeonesdelNorte#Aucas 2026-04-18 00:30 UTC Emelec vs. Guayaquil City FC Predicted outcome: Emelec❌ Predicted score: 1:0 Actual: Guayaquil City FC 1:3 #Emelec#GuayaquilCityFC #Football#EcuadorLigaPro
@ai_match_prediction · Post #11734 · 25.04.2026 г., 09:06
Ecuador Liga Pro🇪🇨 2026-04-25 16:45 UTC Mushuc Runa SC vs. Deportivo Cuenca Predicted outcome: Draw❌ Predicted score: 1:1 Actual: Mushuc Runa SC 4:1 #MushucRunaSC#DeportivoCuenca 2026-04-25 19:10 UTC Independiente del Valle vs. Leones del Norte Predicted outcome: Independiente del Valle✅ Predicted score: 1:0 Actual: Independiente del Valle 2:1 #IndependientedelValle#LeonesdelNorte 2026-04-25 22:00 UTC Emelec vs. LDU de Quito Predicted outcome: LDU de Quito❌ Predicted score: 1:2 Actual: Emelec 1:0 #Emelec#LDUdeQuito #Football#EcuadorLigaPro
@ai_match_prediction · Post #11162 · 22.03.2026 г., 13:05
Ecuador Liga Pro🇪🇨 2026-03-22 18:00 UTC Tecnico Universitario vs. Independiente del Valle Predicted outcome: Independiente del Valle✅ Predicted score: 1:2 Actual: Independiente del Valle 1:2 #TecnicoUniversitario#IndependientedelValle 2026-03-22 20:30 UTC Barcelona SC vs. Universidad Catolica Predicted outcome: Draw✅ Predicted score: 1:1 Actual: Draw 1:1 #BarcelonaSC#UniversidadCatolica 2026-03-22 23:15 UTC Mushuc Runa SC vs. Emelec Predicted outcome: Draw❌ Predicted score: 1:1 Actual: Mushuc Runa SC 2:0 #MushucRunaSC#Emelec #Football#EcuadorLigaPro
@ai_match_prediction · Post #11298 · 04.04.2026 г., 13:05
Ecuador Liga Pro🇪🇨 2026-04-04 19:00 UTC Independiente del Valle vs. Orense SC Predicted outcome: Independiente del Valle✅ Predicted score: 2:1 Actual: Independiente del Valle 2:0 #IndependientedelValle#OrenseSC 2026-04-04 21:30 UTC Universidad Catolica vs. Guayaquil City FC Predicted outcome: Universidad Catolica✅ Predicted score: 1:0 Actual: Universidad Catolica 4:1 #UniversidadCatolica#GuayaquilCityFC 2026-04-05 00:00 UTC Emelec vs. Deportivo Cuenca Predicted outcome: Emelec❌ Predicted score: 1:0 Actual: Deportivo Cuenca 0:2 #Emelec#DeportivoCuenca #Football#EcuadorLigaPro
@ai_match_prediction · Post #11900 · 03.05.2026 г., 13:05
Ecuador Liga Pro🇪🇨 2026-05-03 18:00 UTC Macara vs. Orense SC Predicted outcome: Macara❌ Predicted score: 2:1 Actual: Orense SC 1:2 #Macara#OrenseSC 2026-05-03 20:30 UTC Delfin SC vs. Mushuc Runa SC Predicted outcome: Mushuc Runa SC❌ Predicted score: 1:2 Actual: Delfin SC 1:0 #DelfinSC#MushucRunaSC 2026-05-03 22:00 UTC Leones del Norte vs. Emelec Predicted outcome: Leones del Norte✅ Predicted score: 2:1 Actual: Leones del Norte 2:0 #LeonesdelNorte#Emelec #Football#EcuadorLigaPro
@ai_match_prediction · Post #11476 · 12.04.2026 г., 09:05
Ecuador Liga Pro🇪🇨 2026-04-12 17:00 UTC Tecnico Universitario vs. Universidad Catolica Predicted outcome: Draw❌ Predicted score: 1:1 Actual: Universidad Catolica 0:2 #TecnicoUniversitario#UniversidadCatolica 2026-04-12 18:00 UTC Deportivo Cuenca vs. Independiente del Valle Predicted outcome: Draw❌ Predicted score: 1:1 Actual: Independiente del Valle 2:3 #DeportivoCuenca#IndependientedelValle 2026-04-12 20:30 UTC Guayaquil City FC vs. Macara Predicted outcome: Macara❌ Predicted score: 0:1 Actual: Guayaquil City FC 2:1 #GuayaquilCityFC#Macara 2026-04-12 23:10 UTC Aucas vs. Emelec Predicted outcome: Aucas✅ Predicted score: 2:1 Actual: Aucas 2:0 #Aucas#Emelec #Football#EcuadorLigaPro