TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #issues
@uzcsd · Post #2837 · 18.11.2022 г., 14:04
End-of-week depositary statistics OVERVIEW OF SECURITIES ISSUES SAFEKEPT BY THE CENTRAL SECURITIES DEPOSITORY The aggregate number of shares issues totaled 2093, while of corporate bonds totaled 30 as of 18.11.2022. The aggregate volume of issued shares totaled UZS 165 622.4 billion, while of corporate bonds totaled UZS 1 011.4 billion. #issues#shares#bonds#infographics#statistics deponet.uz|Tg|Fb|Inst|Youtube
@uzcsd · Post #2821 · 11.11.2022 г., 13:04
End-of-week depositary statistics OVERVIEW OF SECURITIES ISSUES SAFEKEPT BY THE CENTRAL SECURITIES DEPOSITORY The aggregate number of shares issues totaled 2092, while of corporate bonds totaled 30 as of 11.11.2022. The aggregate volume of issued shares totaled UZS 165 616.4 billion, while of corporate bonds totaled UZS 1 011.4 billion. #issues#shares#bonds#infographics#statistics deponet.uz|Tg|Fb|Inst|Youtube
@uzcsd · Post #2800 · 04.11.2022 г., 14:33
End-of-week depositary statistics OVERVIEW OF SECURITIES ISSUES SAFEKEPT BY THE CENTRAL SECURITIES DEPOSITORY The aggregate number of shares issues totaled 2091, while of corporate bonds totaled 30 as of 04.11.2022. The aggregate volume of issued shares totaled UZS 165 616.2 billion, while of corporate bonds totaled UZS 1 011.4 billion. #issues#shares#bonds#infographics#statistics deponet.uz|Tg|Fb|Inst|Youtube
@uzcsd · Post #2786 · 28.10.2022 г., 13:34
End-of-week depositary statistics OVERVIEW OF SECURITIES ISSUES SAFEKEPT BY THE CENTRAL SECURITIES DEPOSITORY The aggregate number of shares issues totaled 2090, while of corporate bonds totaled 30 as of 28.10.2022. The aggregate volume of issued shares totaled UZS 165 616.2 billion, while of corporate bonds totaled UZS 1 011.4 billion. #issues#shares#bonds#infographics#statistics deponet.uz|Tg|Fb|Inst|Youtube
@uzcsd · Post #2778 · 21.10.2022 г., 15:04
End-of-week depositary statistics OVERVIEW OF SECURITIES ISSUES SAFEKEPT BY THE CENTRAL SECURITIES DEPOSITORY The aggregate number of shares issues totaled 2085, while of corporate bonds totaled 30 as of 21.10.2022. The aggregate volume of issued shares totaled UZS 164 689.5 billion, while of corporate bonds totaled UZS 1 011.4 billion. #issues#shares#bonds#infographics#statistics deponet.uz|Tg|Fb|Inst|Youtube
@uzcsd · Post #2763 · 14.10.2022 г., 14:49
End-of-week depositary statistics OVERVIEW OF SECURITIES ISSUES SAFEKEPT BY THE CENTRAL SECURITIES DEPOSITORY The aggregate number of shares issues totaled 2084, while of corporate bonds totaled 30 as of 14.10.2022. The aggregate volume of issued shares totaled UZS 164 619.5 billion, while of corporate bonds totaled UZS 1 011.4 billion. #issues#shares#bonds#infographics#statistics deponet.uz|Tg|Fb|Inst|Youtube
@uzcsd · Post #2746 · 07.10.2022 г., 13:24
End-of-week depositary statistics OVERVIEW OF SECURITIES ISSUES SAFEKEPT BY THE CENTRAL SECURITIES DEPOSITORY The aggregate number of shares issues totaled 2083, while of corporate bonds totaled 30 as of 07.10.2022. The aggregate volume of issued shares totaled UZS 164 609.8 billion, while of corporate bonds totaled UZS 1 011.4 billion. #issues#shares#bonds#infographics#statistics deponet.uz|Tg|Fb|Inst|Youtube
@uzcsd · Post #2727 · 30.09.2022 г., 15:04
End-of-week depositary statistics OVERVIEW OF SECURITIES ISSUES SAFEKEPT BY THE CENTRAL SECURITIES DEPOSITORY The aggregate number of shares issues totaled 2082, while of corporate bonds totaled 29 as of 30.09.2022. The aggregate volume of issued shares totaled UZS 164 597.6 billion, while of corporate bonds totaled UZS 1006.4 billion. #issues#shares#bonds#infographics#statistics deponet.uz|Tg|Fb|Inst|Youtube
@uzcsd · Post #2719 · 23.09.2022 г., 15:04
End-of-week depositary statistics OVERVIEW OF SECURITIES ISSUES SAFEKEPT BY THE CENTRAL SECURITIES DEPOSITORY The aggregate number of shares issues totaled 2081, while of corporate bonds totaled 29 as of 23.09.2022. The aggregate volume of issued shares totaled UZS 164 397.9 billion, while of corporate bonds totaled UZS 1006.4 billion. #issues#shares#bonds#infographics#statistics deponet.uz|Tg|Fb|Inst|Youtube
@uzcsd · Post #2711 · 17.09.2022 г., 04:02
End-of-week depositary statistics OVERVIEW OF SECURITIES ISSUES SAFEKEPT BY THE CENTRAL SECURITIES DEPOSITORY The aggregate number of shares issues totaled 2079, while of corporate bonds totaled 27 as of 16.09.2022. The aggregate volume of issued shares totaled UZS 163 200.5 billion, while of corporate bonds totaled UZS 996.4 billion. #issues#shares#bonds#infographics#statistics deponet.uz|Tg|Fb|Inst|Youtube
@uzcsd · Post #2691 · 09.09.2022 г., 14:33
End-of-week depositary statistics OVERVIEW OF SECURITIES ISSUES SAFEKEPT BY THE CENTRAL SECURITIES DEPOSITORY The aggregate number of shares issues totaled 2078, while of corporate bonds totaled 26 as of 09.09.2022. The aggregate volume of issued shares totaled UZS 163 200.4 billion, while of corporate bonds totaled UZS 993.9 billion. #issues#shares#bonds#infographics#statistics deponet.uz|Tg|Fb|Inst|Youtube
@uzcsd · Post #2674 · 26.08.2022 г., 14:16
End-of-week depositary statistics OVERVIEW OF SECURITIES ISSUES SAFEKEPT BY THE CENTRAL SECURITIES DEPOSITORY The aggregate number of shares issues totaled 2077, while of corporate bonds totaled 25 as of 26 August 2022. The aggregate volume of issued shares totaled UZS 163 190.4 billion, while of corporate bonds totaled UZS 983.9 billion. #issues#shares#bonds#infographics#statistics deponet.uz|Tg|Fb|Inst|Youtube