Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек:
«...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда.
Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..»
Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту.
Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться.
Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле.
Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс.
#web
💥We've reached 500K+ followers! [@TokenPocket_TP](https://twitter.com/TokenPocket_TP)
💙Thank you for always standing with us and for all the support from [#TPFam](https://twitter.com/hashtag/TPFam)!
💙Enjoy your [#TokenPocket](https://twitter.com/hashtag/TokenPocket) wallet!
👉https://www.tokenpocket.pro/
👉https://extension.tokenpocket.pro/
[#Keepbuilding](https://twitter.com/hashtag/Keepbuilding) [#TokenPocket](https://twitter.com/hashtag/TokenPocket)
【Details】https://twitter.com/TokenPocket_TP/status/1754359919900340255
【Powered By】Crypto Box
Let us focus on what really matters and fundamentals—our ecosystem has leveled up to a new dimension in 2025 Q1. 🚀
- 50 million+ global users, solidifying our position as Web3 social’s leader. 🌍👥
- 5 million+ users on LINE 📱
- 1.2 million+ activated accounts on our OAOG protocol 🌐
- 110,000+ $UXLINK holders—surpassing even USDC. 💰💎
- 400+ partners. Our AI Growth Agent is driving growth for Web3 projects, while FujiPay and FujiCard are set to launch in the first half of this year. 🤝🚀
- Tens of million USD profits: Our business model has achieved PMF (Product-Market-Fit), with rapid growth in revenue & profits. 📊💼
As the largest #Web3 social platform and infrastructure, we will remain transparent in our governance, united in our mission, and focused on social growth and keeping $UXLINK empowered. ✨
This journey is ours to build together. While milestones matter, our vision is the destination—and we’re just getting started. 🚀🤝#UXLINK#Keepbuilding
$BNBet Whitepaper is out now 🔥
We’re building a fully onchain Betting market on BNB, simple, transparent, and for everyone.
Would love your feedback 👇
Read it here: https://bnbet.gitbook.io/whitepaper
#BNBChain#BNBet#KeepBuilding
🫡The highly - anticipated 2nd round #UXLINK eco - airdrop is approaching! As a token of gratitude to our dedicated $UXLINK stakers, we are thrilled to announce that we will be distributing 9 listed tokens, namely: $SOLV, $SONIC, $DUCK, $MOZ, $DYOR, $XOXO, $N3, $OBT, and $PINGO. This #airdrop is made possible through the invaluable support of our UXLINK ecosystem partners and @UFLY_Labs. Let's join hands and build UXLINK One Chain together, continuously enhancing the value of $UXLINK! 🚀
For tokens on the Arbitrum network, they will be directly airdropped to the eligible wallet addresses. As for tokens on other blockchains, we will open a claim portal this week for eligible $UXLINK stakers to claim their rewards. Detail rules will be shared later, please stay tuned.
UXLINK is bringing high - quality and highly - engaged social user growth to #Web3 projects through the UXLINK Social Growth Layer.
#KEEPbuilding✊
Tough times? #UXLINK is crushing it—delivering STRONG GROWTH and SOLID PROFITS in Q1 2025! 💪 Our ecosystem’s unstoppable: user base booming, profits soaring, all while keeping the community front and center.
Our ecosystem is ALL about GROWTH—serving both end users with seamless adoption & business-end projects with killer infra, tools, and traffic. As long as the industry booms, the hunger for growth STAYS!
We’re already making 10+ millions net profit, and expect to achieve 20-30 millions in 2025 - growing strong, reinvesting hard, and riding a positive loop! 💰
With #PayFi , next-level AI tools, and more in the works, profits are about to SKYROCKET! 🚀 We’re relentless—pushing R&D and innovation to be THE go-to for industry growth!
#Web3#KeepBuilding
🎉 300K+ NEW USERS IN JUST DAYS! 🚀
Thanks to the TikTok fam 🎵—your energy diving into #Web3 is BLOWING OUR MINDS! 🔥
300,000+ creators & users already chose #UXLINK as their Web3 gateway 🌐… and we’re just getting started! 🌟
Our mission? To build the ULTIMATE community bridge—where social growth meets decentralized magic. 🤝💫
Now the question is: WHEN WILL WE HIT 1M? 🤔⏰
Tag a friend who needs to join the revolution 👇 Let’s make Web3 mainstream TOGETHER! 🌍✨
https://ai.happyfair.io/tiktokTask
#keepbuilding#CommunityPower#UXLINK
UXLINK AI Growth Agent is live!🔥 The First ever AI Agent for Users Growth in the #Web3 world, another big step for Social Growth Layer!
What is UXLINK AI Growth Agent:
✅The First AI Agent for Users Growth: powered by
@deepseek_ai V3
✅Cost Reduction and efficiency: Automated repetitive tasks & unleash team's creativity and time
✅Growth Loop: Build a sustainable social media ecosystem, from operations to incentives
Only need 3 steps to build an intelligent operation system:
1⃣Simple setup, Fast Deployment
2⃣ AI-Driven Automation
3⃣From Operations to Growth: AI Builds a Growth Flywheel
We will offer 30 days free trial period for #UXLINK ecosystem partners to appreciate their support of empowering $UXLINK🚀#AI#DeepSeek#KeepBuilding
🚀 BREAKING: $UXLINK hits 1.285M HOLDERS on-chain! 🌐
That’s more than USDC on
@arbitrum
– a testament to community strength!
💎 Why this matters:
✅ Largest decentralized community
✅ UXLINK ecosystem growing 30% MoM
✅ Keep empowering $UXLINK
🙏 Thank you, global holders!
We’re doubling down on innovation – stay tuned for the next chapter.
#Web3#CommunityFirst#UXLINK#KeepBuilding
💥 UXLINK OAOG PROTOCOL HITS A MILESTONE!
Over 1,160,000 accounts activated & 12,000,000 $UXLINK deposited as universal gas! 🌐✨
🔧 What’s OAOG?
Part of #UXLINKOneChain, it’s your KEY to seamless #Web3 access:
🔗 Chain + Account Abstraction = 1 social account + 1 Gas fee for ALL blockchains
✅ No more switching wallets or worrying about different gas token!
🎮 Do it all: Airdrops, DeFi, DEX trades—effortlessly.
🌍 The Future of Web3 is Here
Just like Web2 social logins, tens of millions will use OAOG to explore Web3 without barriers. 🌐→💫
We’re building the SUPERGATEWAY to decentralized life—where one account connects it all.🔥
#uxlink#community#KeepBuilding
🚀#UXLINK AI Growth Agent IS NOW LIVE ON #TIKTOK! 📈
Meet the ultimate tool for TikTok creators: boost your account growth smarter, faster—and turn followers into web3 pioneers, all in one flow. 🌐✨
As the leading social infrastructure for web3, we’re building the bridge where social success meets decentralized innovation. Why? Because we know: social is the gateway to onboarding millions into #Web3.
Ready to level up your TikTok game and shape the future of digital connection? 👇 Dive into the beta today and be part of the movement that’s merging social growth with web3 magic.
https://ai.happyfair.io/tiktokTask
Let’s turn followers into believers. 🌍💫
#TikToker#KeepBuilding#UXLINK