TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 6 подобни публикации

Търсене: #labs

当前筛选 #labs清除筛选
@belajarnetworking

@belajarnetworking · Post #382 · 08.03.2017 г., 12:02

#labs[.pka] Part 1: Basic Networking - 1-1 Basic Configuration http://www.ranet.co.th/packetlab/ccna/NA-1-1-BasicConfig.pka - 1-2 IPv4 Addressing http://www.ranet.co.th/packetlab/ccna/NA-1-2-IPv4addressing.pka - 1-3 IPv6 Addressing http://www.ranet.co.th/packetlab/ccna/NA-1-3-IPv6addressing.pka Part 2: LAN Technology - 2-1 InterVLAN Routing http://www.ranet.co.th/packetlab/ccna/NA-2-1-InterVLAN.pka - 2-2 VTP http://www.ranet.co.th/packetlab/ccna/NA-2-2-VTP.pka - 2-3 STP http://www.ranet.co.th/packetlab/ccna/NA-2-3-STP.pka Part 3: WAN Technology - 3-1 PPP - PAP http://www.ranet.co.th/packetlab/ccna/NA-3-1-PPP-PAP.pka - 3-2 PPP - CHAP http://www.ranet.co.th/packetlab/ccna/NA-3-2-PPP-CHAP.pka - 3-3 Frame Relay - Multipoint http://www.ranet.co.th/packetlab/ccna/NA-3-3-FR-Multipoint.pka - 3-4 Frame Relay - Point-to-Point http://www.ranet.co.th/packetlab/ccna/NA-3-4-FR-P2P.pka Part 4: IP Routing and Services - 4-1 Static and Default Route http://www.ranet.co.th/packetlab/ccna/NA-4-1-Static-Default-Route.pka - 4-2 RIP http://www.ranet.co.th/packetlab/ccna/NA-4-2-RIP.pka - 4-3 OSPF http://www.ranet.co.th/packetlab/ccna/NA-4-3-OSPF.pka - 4-4 EIGRP http://www.ranet.co.th/packetlab/ccna/NA-4-4-EIGRP.pka - 4-5 Port Security http://www.ranet.co.th/packetlab/ccna/NA-4-5-PortSecurity.pka - 4-6 Access Control List http://www.ranet.co.th/packetlab/ccna/NA-4-6-AccessList.pka - 4-7 NAT http://www.ranet.co.th/packetlab/ccna/NA-4-7-NAT.pka - 4-8 VPN-IPsec http://www.ranet.co.th/packetlab/ccna/NA-4-8-VPN.pka - 4-9 DHCP http://www.ranet.co.th/packetlab/ccna/NA-4-9-DHCP.pka

Hashtags

@belajarnetworking

@belajarnetworking · Post #181 · 21.01.2017 г., 12:05

r e u p l o a d ‌ #labsCCNA Full Labs .pka "File activity labs yang saat ini sedang rutin dikerjakan, silakan di download. Ada 5 buah folder: dan ebook guide nya" Content: - I: Network Fundamentals - II: Routing Protocols and Concepts - III: LAN Switching and Wireless - IV: Accessing the WAN - ++ Completed Activities

Hashtags

Venture Village Wall 🦄

@venturevillagewall · Post #3381 · 18.12.2024 г., 12:09

Fight Disinformation with AI INAR .IA Labs & Technologies has raised $1.21M for its innovative SaaS platform aimed at automating the detection and verification of disinformation across online content. Scheduled to launch on December 18, 2024, this multimodal and multilingual tool is set to enhance online security and information integrity. More details can be found at TrueFlag. #Funding#Technology#AI#SaaS#Disinformation#Verification#OnlineSafety#Security#Innovation#Automation#Multimodal#Multilingual#Integrity#Content#Platform#Launch #2024 #INAR#TrueFlag#Labs

GitHub Trends

@githubtrending · Post #14895 · 02.07.2025 г., 12:00

#python#copilot#csharp#dotnet#github#github_copilot#github_copilot_chat#github_copilot_for_azure#github_copilot_free#github_copilot_training#javascript#lab#labs#microsoft#python#sql#tutorial#tutorial_code#tutorial_exercises#visual_studio_code#vscode GitHub Copilot’s new Agent Mode is a powerful AI coding partner that goes beyond just suggesting code—it can independently write, debug, and improve your code, handle complex workflows, and even fix its own mistakes automatically. It works with multiple programming languages and integrates with popular development tools, helping you save time on repetitive tasks like testing, deployment, and refactoring. By using natural language prompts, you can guide it to complete multi-step projects, making coding faster and easier whether you’re a beginner or an expert. This course teaches you how to fully use these features, boosting your productivity and coding skills. https://github.com/microsoft/Mastering-GitHub-Copilot-for-Paired-Programming