TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 4 подобни публикации

Търсене: #levi

当前筛选 #levi清除筛选
Kristina Possible

@solodisopra · Post #270 · 26.01.2023 г., 17:24

Как мой муж получил психологическую травму из-за #Levi’s Одно из самых ужасных разочарований в жизни Ивана (который заявляет, что ему морально тяжело покупать вещи без скидок) заключается в том, что он купил три пары джинс Levi’s в Москве по ~8000₽ (сумарно чек на 30к вышел), а спустя пару месяцев увидел в аутлете в Италии вывеску «3 пары=180€» (~10000₽ по тому курсу) О таких акциях я знала уже тогда, но кое-кто мне не верил… После этого крайне травматичного события человек в Москве по магазинам вообще не ходит… А я вот недавно купила себе 2 пары за 4500₽, #сравнитецену )) эх все-таки какая я хорошая жена, берегу семейный 💸 Для #аутлета Levi’s в Италии это норма. Тоже самое касается джинс в #Diesel и #RoyRogers. Благо размеры брендов международные и совпадают с РФ. Обхват талии и длина ноги (это такие буковки W и L на этикетке если что). Не будьте как Иван и слушайте меня. Тем более что как раз завтра я буду в аутлете и смогу подобрать для вас новые джинсяо👖💙 Оформить заказ/уточнить детали

Kristina Possible

@solodisopra · Post #391 · 28.01.2023 г., 18:55

Такое ни один байер со своими старомодными сумками в пузырчатый ромбик не покажет Ещё раз посмотрите на сами вещи и финальную цену на этикетках. Как говорит мой суженный «грех не купить» Я серчила рынок и могу сказать точно - 80% байерских услуг в телеге выставляют самую верхнюю цену (просто потому что даже это дешевле чем в РФ ахаха) А если вещь выглядит как из коллекции 10летней давности - девчонки, максимал 2 кэса ₽, отвечаю Вас обманывают, если продают такую вещь дороже) Может я сейчас весь байерский телеграмм рынок рушу, но просто знайте: #Moschino, #MichaelKors, #Furla, #Pinko, #CalvinKlein, #Diesel, #Levi’s, #Coccinelle, #LIUJO, #Falconeri, #Blumarine, #ArmaniExchange, #Fabi, #VersaceJeans, #Sandro, #Twinset - это все на скидках продается по ооочень выгодным ценам. Но надо знать где искать. That’s why here I am 🙃 1. Я выставляю только то, что купила бы сама или посоветовала подругам 2. Пишу самую нижнюю стоимость с этикетки) 3. Оцените модель от 1 до 10)) #сравнитецену

Kristina Possible

@solodisopra · Post #268 · 26.01.2023 г., 11:08

Атэншон! 🔥 Завтра еду в аутлет Castel Romano и готова в режиме онлайн для вас что-то подобрать, а также сегодня расскажу что можно найти в итальянских аутлетах по оочень хорошим ценам Скидки до 70% 😛👐🏼🙀 #Armani #Blumarine (там сейчас сумки от 48€) #Baldinini #Burberry #CalvinKlein(в аутлетах всегда натыкаюсь на классные олдскульные модели с намеком на 90е) #Calzedonia #Coach #Coccinelle #Converse #Diesel (моя любовь) #Etro #Falconeri (самые лучшие кашемировые вещи на свете) #Furla #Gaelle #JimmyChoo #Levi’s (джинсы от 1500 ₽) #LIUJO #MichaelKors (в аутлетах есть буквально всё - на любой вкус и цвет) #Missoni #Moschino (много недорогих сумок) #Nike #NewBalance #PatriziaPepe (недавно на скидках отхватила там свитер из натуральной шерсти за 10€ и вообще этот бренд в последнее время очень нравится) #Pinko (ваши любимые сумки) #Salvatore Ferragamo #The North Face #Tommy Hilfiger #Vans (здесь в вансе крутое качество и можно найти например футболку или лонгслив с классным принтом) #Zegna …и т. д. Оформить заказ/уточнить детали