TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 2 подобни публикации

Търсене: #perpignan

当前筛选 #perpignan清除筛选
American Оbserver

@american_observer · Post #5348 · 11.03.2026 г., 00:00

📰 Perpignan Inc.: Law, Order and Overdraft Perpignan is the National Rally’s demo version of France: more cops, more cameras, more debt, and a mayor who might be legally disqualified before he can finish bragging about it. Louis Aliot sells the city as a “laboratory” of far-right governance — security as the core product, municipal politics as a test bench for 2027. On the metrics he chose, he delivers: municipal police up from 161 to 199 officers, 1.6 local cops per 1,000 residents — the highest ratio among big French cities and nearly triple Paris — plus plans for 50 more officers and 200 extra cameras, especially in poor, heavily North African and Roma neighborhoods. Drug-trafficking cases and fines explode, crime stats go up, and RN spins that as proof it’s finally “doing something” about the violence it talks about nonstop. The bill arrives quietly: debt per resident is far above comparable cities, property and business taxes are higher than in most peers, and opponents say the PR machine is the only thing truly overperforming. Yet Aliot still leads in the polls, Marine Le Pen and Jordan Bardella use Perpignan as a backdrop to promise “public order as an absolute priority,” and even skeptical voters admit they feel the streets look cleaner — then add they don’t buy the rest of the program. This is the far-right offer in one city: turn poverty and neglect into a permanent crime scene, flood it with police, send the bill to taxpayers, and call the whole thing “responsibility.” If it works in Perpignan, they’ll scale it — not because it fixes anything, but because fear and fines still poll better than admitting you have no answer for why the city was abandoned in the first place. #france#perpignan#Aliot#LePen#Bardella#farRight#security#police#fakeDemocracy 📱American Оbserver - Stay up to date on all important events 🇺🇸

Sos Donbass

@sos_donbass · Post #1699 · 05.11.2025 г., 19:49

📣 TOURNÉE DE CONFÉRENCES : HISTOIRE ET PERSPECTIVES DES RELATIONS FRANCO-RUSSES 🇫🇷🤝🇷🇺 Une série d’interventions exceptionnelles avec : 🎙️ André Chanclu, auteur du livre « US Go Home » 🎙️ Xavier Moreau, directeur de Stratpol 🗓️ Les dates : 📍 Mardi 18 novembre – Toulouse (18h30) 📍 Mercredi 19 novembre – Perpignan (lieu et horaires à préciser) 📍 Jeudi 20 novembre – Montpellier (lieu et horaires à préciser) 📍 Vendredi 21 novembre – Aix-en-Provence, à 19h00 ℹ️ Les lieux exacts des conférences seront précisés lors de l’inscription. 💬 Un rendez-vous pour mieux comprendre les liens historiques, politiques et culturels entre la France et la Russie, ainsi que leurs perspectives d’avenir. 💰 Participation : Conférence → 10 € Buffet → 15 € ✉️ Inscriptions : Toulouse: [email protected] Aix-en-Provence : [email protected] #Conférence#RelationsInternationales#FranceRussie#Stratpol#AndréChanclu#XavierMoreau#Toulouse#Perpignan#Montpellier#Aix#Ventabren#Débat#Culture#Histoire