TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #francerussie
@sos_donbass · Post #1245 · 25.06.2024 г., 15:18
🗣️Les dernières nouvelles de l’association SOS DONBASS . ▫️les péripéties liées à la fermeture de compte en banque. ▫️Programme d’activités, ▫️Avis du président de l’association sur les législatives ▫️Un appel à la mobilisation. Bon visionnage ! #guerreukraine#sosdonbass#francerussie#ukrainerussie
@sos_donbass · Post #938 · 23.12.2023 г., 22:03
23 décembre 2023 Représentant de l’association Sos Donbass à Paris Vincent Perfetti a participé à la Commémoration de la bataille de Stalingrad et Célébration de l’amitié Franco Russe. Vincent a prit la parole au soutien des habitants du Donbass. Une marche également a eu lieu de la place de Stalingrad à la Bastille. #Stalingrad#Paris#commémoration#FranceRussie
@sos_donbass · Post #1303 · 24.08.2024 г., 22:23
24 août 2024, Paris 🕯️La commémoration de Daria Douguina a eu lieu aujourd'hui. Un immense merci à tous ceux qui sont venus de diverses régions de France. 🕊️Votre présence est précieuse pour la famille de Daria et pour tous les Russes en deuil, pleurant la perte de cette âme brillante qui aimait tant la France et la Russie. #dariadouguina#sosdonbass#russie#commemoration#stopterrorism#russieukraine#francerussie
@sos_donbass · Post #1268 · 16.07.2024 г., 21:45
🤩L’association Sos Donbass reprend l’activité d’aide humanitaire grâce à un partenariat avec une association française. 💳La récolte des dons financiers reprend! Cette récolte servira pour payer la route vers le Donbass prévue pour le mois de septembre 2024 🤞🏼 https://franco-slave.assoconnect.com/collect/description/446424-w-don-pour-donbass Actuellement l’association a vers 6 tonnes d’aide stockée à Pau, Paris, Bordeaux, Allemagne, Belgique et Suisse. Ainsi qu’un don précieux de la part d’un donateur français doit partir bientôt à Lougansk avec nos bénévoles de Grenoble. 🕊️Nous comptons sur votre solidarité et générosité pour aider nos frères et sœurs du Donbass🕊️ #sosdonbass#donbass#aidehumanitaire#humanitarianaiddonbass#donbasshumanitarianaid#francerussie#russiefrance#russieukraine
@sos_donbass · Post #1530 · 04.05.2025 г., 10:16
Soutenez l’association SOS Donbass ! Nos actions humanitaires, culturelles et militantes œuvrent chaque jour pour la paix et le dialogue entre la France et la Russie. Votre aide est précieuse pour continuer notre engagement sur le terrain. Faites un don dès maintenant : PayPal Stripe Merci pour votre soutien ! #SOSDonbass#Solidarité#Paix#FranceRussie#AideHumanitaire#DonHumanitaire#CultureEtPaix#UnisPourLaPaix#AgirPourLeDonbass#AssociationHumanitaire#SoutienInternational
@sos_donbass · Post #1699 · 05.11.2025 г., 19:49
📣 TOURNÉE DE CONFÉRENCES : HISTOIRE ET PERSPECTIVES DES RELATIONS FRANCO-RUSSES 🇫🇷🤝🇷🇺 Une série d’interventions exceptionnelles avec : 🎙️ André Chanclu, auteur du livre « US Go Home » 🎙️ Xavier Moreau, directeur de Stratpol 🗓️ Les dates : 📍 Mardi 18 novembre – Toulouse (18h30) 📍 Mercredi 19 novembre – Perpignan (lieu et horaires à préciser) 📍 Jeudi 20 novembre – Montpellier (lieu et horaires à préciser) 📍 Vendredi 21 novembre – Aix-en-Provence, à 19h00 ℹ️ Les lieux exacts des conférences seront précisés lors de l’inscription. 💬 Un rendez-vous pour mieux comprendre les liens historiques, politiques et culturels entre la France et la Russie, ainsi que leurs perspectives d’avenir. 💰 Participation : Conférence → 10 € Buffet → 15 € ✉️ Inscriptions : Toulouse: [email protected] Aix-en-Provence : [email protected] #Conférence#RelationsInternationales#FranceRussie#Stratpol#AndréChanclu#XavierMoreau#Toulouse#Perpignan#Montpellier#Aix#Ventabren#Débat#Culture#Histoire