TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса
Обратно към каналите

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Прегледай публикациятаВиж оригинала

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

#web
Резултати

Намерени 21 подобни публикации

Търсене: #perros

当前筛选 #perros清除筛选
📺 AnimeAction++

@animeactioz · Post #4157 · 30.08.2024 г., 18:41

Намери подобниПрегледай

Balto II: Wolf Quest aka Balto 2: Aventura en la Tierra del Hielo 📅Año 2002 ⏱Duración 76min. 🎥Dirección#PhilWeinstein 📄Guion Dev Ross 👤Personajes Cliff Ruby, Eliana Lesser 🎼Música Adam Berry 🎬Productora Universal Cartoon Studios Género#Animación#Aventuras#Secuela#Perros#Lobos#Siberiano Reparto | Trailer | Sinopsis Ver Aquí SagaBalto

Hashtags

#philweinstein#animación#aventuras#secuela#perros#lobos#siberiano
🇨🇺DISCOVER📣 | Canal Oficial

@DiscoverChannel · Post #617 · 11.04.2026 г., 00:45

Намери подобниПрегледай

🐾🇨🇺 ¡Ya puedes descargar Todo Mascotas! La app pensada para ayudarte a cuidar, proteger y reencontrar mascotas en Cuba ya está disponible. ❤️ 📲Descárgala aquí: https://todomascotas.discoveragencia.com/downloads/todo-mascotas-v1.1.0.apk Con Todo Mascotas ya puedes: 🐶 Registrar tus mascotas y tener toda su información organizada 🚨 Reportar extravíos de forma rápida cuando más lo necesites 👀 Publicar avistamientos públicos para ayudar a otros 📌 Ver un mapa general con reportes y ubicaciones importantes 📣 Dar seguimiento a cada caso con historial de ubicaciones 🧾 Generar material de difusión para compartir y dar visibilidad 🔒 Gestionar tu cuenta, perfil y recuperación de acceso 💡 Esta es solo la primera versión. La app irá creciendo poco a poco con nuevas funciones y mejoras para hacerla cada vez más útil para todos. 🙌 La misión es clara: conectar personas, reportes y avistamientos para aumentar las posibilidades de reencuentro. 🐕🐈 📢 Descárgala, úsala y ayúdanos a compartirla. #TodoMascotas#Cuba#Mascotas#Perros#Gatos#MascotasPerdidas#Avistamientos#Tecnologia@DiscoverChannel

Hashtags

#todomascotas#cuba#mascotas#perros#gatos#mascotasperdidas#avistamientos#tecnologia
VetPlus Academy

@vetplusacademy · Post #336 · 05.03.2022 г., 14:12

Намери подобниПрегледай

Actual y pertinente es nuestro blog especializado para que siempre estés en la última y no te pierdas de lo último en ciencias médicas veterinarias. De igual manera,la revista científica del Decanato de Ciencias Veterinarias de la Universidad Centroccidental "Lisandro Alvarado" está siempre a tu disposición. Ingresa en https://ift.tt/Afjqgp3 y disfruta de tu acceso al saber. #ClinicaVeterinaria#veterinariavenezuela#Veterinarios#perros#gatos#mascotas#perrosygatos

Hashtags

#clinicaveterinaria#veterinariavenezuela#veterinarios#perros#gatos#mascotas#perrosygatos
VetPlus Academy

@vetplusacademy · Post #335 · 04.03.2022 г., 16:12

Намери подобниПрегледай

Abiertas y en oferta permanente para ti. Siguen disponibles cursos y diplomados diseñados para cumplir con los perfiles profesionales del veterinario de hoy. Ingresa en https://ift.tt/Afjqgp3 y descubre el que mejor se adapta a tus necesidades. En 2022 sigue creciendo y potencia tu aptitud. #ClinicaVeterinaria#veterinariavenezuela#Veterinarios#perros#gatos#mascotas#perrosygatos

Hashtags

#clinicaveterinaria#veterinariavenezuela#veterinarios#perros#gatos#mascotas#perrosygatos
VetPlus Academy

@vetplusacademy · Post #1075 · 15.06.2024 г., 14:12

Намери подобниПрегледай

Especialízate en imagenología, fisioterapia, rehabilitación, microbiología y mucho más. ¡No te pierdas esta oportunidad de convertirte en el mejor! #vetplusacademy#diplomadosonline#especializacionveterinaria#expertos#animales#perros#gatos#educaciononline#elearning

Hashtags

#vetplusacademy#diplomadosonline#especializacionveterinaria#expertos#animales#perros#gatos#educaciononline#elearning
VetPlus Academy

@vetplusacademy · Post #1073 · 14.06.2024 г., 03:12

Намери подобниПрегледай

Vetplus Academy te ofrece una amplia gama de diplomados online en las áreas más demandadas de la veterinaria. Especialízate en imagenología, fisioterapia, rehabilitación, microbiología y mucho más. ¡No te pierdas esta oportunidad de convertirte en el mejor! #vetplusacademy#diplomadosonline#especializacionveterinaria#expertos#animales#perros#gatos#educaciononline#elearning

Hashtags

#vetplusacademy#diplomadosonline#especializacionveterinaria#expertos#animales#perros#gatos#educaciononline#elearning
12
← ПредишнаСтр. 1 от 2Следваща →