TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #repubblicaceca
@libertaeragione · Post #4413 · 03.10.2025 г., 19:08
#Elezioni#RepubblicaCeca Nelle ultime settimane abbiamo tradotto i punti salienti di ogni programma elettorale: -Programma elettorale #ANO|PfE; -Programma elettorale #SPOLU|ECR|EPP; -Programma elettorale #STAN|EPP; -Programma elettorale #SPD|ESN; -Programma elettorale #Piráti|G/EFA; -Programma elettorale #Stačilo|NI|S&D|ECPM|Centro euroscettico; -Programma elettorale #AUTO|PfE. @OsservatorioEsteri
Hashtags
@libertaeragione · Post #3691 · 17.01.2023 г., 13:02
#RepubblicaCeca#Presidenziali La terza classificata al primo turno delle presidenziali ceche, Danuše #Nerudová, ha annunciato il suo supporto al candidato Petr #Pavel per il ballottaggio che si svolgerà il 26 e 27 Gennaio: “Abbiamo bisogno di un presidente che sostenga lo sviluppo della cultura politica. È importante che i temi rilevanti per i giovani, come l’inaccessibilità economica degli alloggi, il matrimonio per tutti, l’apertura delle forbici tra religioni, rimangano nello spazio pubblico.” @OsservatorioEsteri
@Ultimorapolitics · Post #37798 · 28.04.2022 г., 14:55
#RepubblicaCeca Premier Petr #Fiala (#SPOLU/#ODS|ECR): "La Repubblica Ceca ha riserve di petrolio per tre mesi, di gas per due mesi estivi e riserve nucleari per un periodo fino a tre anni. Per l’esattezza, le riserve di petrolio ceche sono pari a 94 giorni. Per quanto riguarda le riserve di gas, faremo quanto necessario per riempirle prima del prossimo inverno." @UltimoraPolitics
Hashtags
@Ultimorapolitics · Post #37718 · 27.04.2022 г., 14:40
#RepubblicaCeca#Polonia Il Primo Ministro ceco Petr #Fiala (#SPOLU/#ODS|ECR) ha incontrato il Presidente polacco Andrzej #Duda. Focus dell'incontro la sicurezza energetica dei due paesi. I due hanno riaffermato la loro determinazione a continuare a sostenere l'Ucraina. @UltimoraPolitics
@libertaeragione · Post #3858 · 14.06.2023 г., 08:02
#RepubblicaCeca#Taiwan Per la prima volta dopo il de-riconoscimento di Taiwan da parte della maggioranza degli Stati della comunità internazionale, un Capo di Stato di un Paese #NATO partecipa ad un evento pubblico con un Ministro degli Esteri taiwanese. Si tratta del Presidente ceco Petr #Pavel e del Ministro taiwanese Joseph #Wu (#DPP|Centro-sinistra): Reuters la definisce una “svolta diplomatica”. @OsservatorioEsteri
@libertaeragione · Post #4143 · 02.04.2024 г., 20:52
#Germania#RepubblicaCeca#Russia Come rivelato dal portale ceco “Denikn”, cinque fonti del gabinetto ceco hanno informato di una registrazione audio resa nota dal generale di controspionaggio ceco Michal #Koudelka la scorsa settimana alla riunione classificata del governo ceco. Tale registrazione riproduce un audio del membro tedesco del Bundestag Petr #Bystroň (#AfD|ID) che riceve denaro dalle spie russe. Bystroň è il portavoce della politica estera di AfD al #Bundestag. @OsservatorioEsteri
@libertaeragione · Post #4415 · 05.10.2025 г., 10:09
#Elezioni#RepubblicaCeca Risultati definitivi: Affluenza: 68,95% (+3,56 rispetto al 2021) #ANO|PfE: 34,52% #SPOLU (#ODS-#KDU/#ČSL-#TOP09)|ECR|EPP: 23,36% #STAN|EPP: 11,23% #Piráti|G/EFA: 8,97% #SPD|ESN: 7,78% #AUTO|PfE: 6,77% #Stačilo (#KSČM-#SOCDEM-#SDSN-#ČSNS)|NI|S&D|ECPM|Centro euroscettico: 4,31% #Přísaha|PfE: 1,08% #Generace|Centro-destra: 0,45% #ČR1|Estrema-destra russofila: 0,22% #SD|Estrema-destra euroscettica per il modello svizzero: 0,22% #ČSSD|Centro-sinistra ultranazionalista euroscettico: 0,18% #Voluntia|Destra libertaria: 0,13% #KČ|Centro-destra monarchico: 0,13% #VÝZVA|Grande tenda: 0,11% #JaSaN|Populisti euroscettici: 0,09% #Rebelové|Populisti: 0,07% #HOP|Populisti: 0,07% #MZH|G/EFA: 0,07% #Volt|G/EFA: 0,06% #Levice|LEFT: 0,06% #SMSka|Grande tenda: 0,05% #Kruh|Centro-sinistra: 0,04% #BPS|Satirici: 0,01% #PravýBlok|Destra populista: 0,01% #Urza|Destra libertaria anarcocapitalista: 0,01% @OsservatorioEsteri