TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #yellowfever
@ncdcgov · Post #4348 · 09.08.2024 г., 09:38
Have you ever heard about #YellowFever❓ What causes it and how does it spread❓ Share your knowledge about #YellowFever with us in this short survey⬇️ 📋 https://forms.gle/QA83FP1XsrhHnXaBA
Hashtags
@ncdcgov · Post #3865 · 15.06.2023 г., 09:04
#YellowFever is transmitted through the bite of an infected mosquito. If you experience any of the following symptoms: Bleeding (from the nose, ears, or mouth) ➡️Sudden fever ➡️Body pain ➡️Severe headache Report to a health care facility near you immediately
Hashtags
@ncdcgov · Post #3838 · 16.05.2023 г., 09:34
#Yellowfever is transitted through the bite of an infected mosquito. If you experience any of the following symptoms: Bleeding (from the nose, ears, or mouth) Sudden fever Body pain Headache Report to a health facility near you immediately
Hashtags
@ncdcgov · Post #3868 · 20.06.2023 г., 08:04
#Yellowfever is a vaccine-preventable disease! A single dose of yellow fever vaccine keeps you protected for life. Visit a primary healthcare facility close to you to get the vaccine. #TakeResponsibility to stay safe and healthy.
Hashtags
@ncdcgov · Post #3864 · 14.06.2023 г., 09:00
Mosquito control helps reduce the risk of #Yellowfever infection. Ensure you: ✅Get rid of stagnant water ✅Keep your environment clean ✅Keep your water containers covered properly ✅Wear protective clothing to prevent mosquito bites #TakeResponsibility
Hashtags
@ncdcgov · Post #4318 · 26.06.2024 г., 11:38
As with #cholera, cases of #yellowfever also increase during the rainy season. Mosquito control helps reduce the risk of #Yellowfever infection. Ensure you: ✅Get rid of stagnant water ✅Keep your environment clean ✅Keep your water containers covered properly ✅Wear protective clothing to prevent mosquito bites #TakeResponsibility
@ncdcgov · Post #3736 · 17.02.2023 г., 09:59
A clean environment helps to prevent the spread of infectious diseases. Practice proper environmental hygiene at all times to prevent the spread of diseases such as #LassaFever, #Cholera, #COVID19 and #YellowFever.
@ncdcgov · Post #3872 · 23.06.2023 г., 09:22
A suspected case of #YellowFever is any person with sudden fever, vomiting, serious back pain, with yellowness of the eye and skin appearing within 14 days. Take all sick persons to a healthcare facility immediately for accurate diagnosis and treatment. #YellowFeverInfo
Hashtags
@ncdcgov · Post #4330 · 15.07.2024 г., 09:46
Our guidelines on Infection Prevention & Control for #ViralHemorrhagicFevers include standard operating procedures and checklists to be used in the care & management of VHFs such as #LassaFever & #YellowFever. Healthcare workers are urged to read & share via 🔗https://ncdc.gov.ng/themes/common/docs/protocols/341_1707300274.pdf
@ncdcgov · Post #3703 · 24.01.2023 г., 12:18
Our guidelines on Infection Prevention & Control for #ViralHemorrhagicFevers include standard operating procedures & checklists to be used in the care & management of VHFs such as #LassaFever & #YellowFever Healthcare workers are urged to read & share via https://ncdc.gov.ng/themes/common/docs/protocols/111_1579986179.pdf
@ncdcgov · Post #3819 · 27.04.2023 г., 08:32
#Yellowfever is a vaccine-preventable disease spread through the bite of infected mosquitoes. A single dose of the yellow fever vaccine keeps you protected for life. #GetVaccinated #WorldImmunisationWeek
@ncdcgov · Post #4524 · 06.09.2025 г., 11:48
#Yellow Fever is an acute viral infection spread by the bite of infected mosquitoes . The disease can cause mild illness in some, but in severe cases it may lead to life-threatening complications. 👉 Protect yourself and those around you by: ✔️ Getting vaccinated ✔️ Preventing mosquito bites ✔️ Seeking medical care if symptoms appear Together, we can eliminate the threat of Yellow Fever. 💪✨ #YellowFever#StaySafe#HealthyLiving#NCDCNigeria