Редоктор

​​🔘🔘🔘 Directed by Robert B. Weide

​​Нативная реклама в 2021

ВОЙНА Ё На тему буквы «ё» воевали еще наши интернет-деды. Одни доказывали, что не нужно экономить на надстрочном элементе в виде двух точек виртуальные чернила, другие крутили пальцем у виска и требовали не поганить им тексты – мол, даже обезьяне понятно, что Гете – это Гёте, а елка – ёлка. Та война давно закончилась – на букву «ё» всем стало наплевать. Но иногда брошенные в лесах грамматических форумов боеприпасы вновь начинают рваться, когда до них докапывается какой-нибудь въедливый контент-стратег, разрабатывающий гайд для большой компании. Строго говоря, я никогда не участвовал в битвах при «ё», а просто тихо ее не использовал и жил счастливо. В личных переписках, письмах и проектах я продолжаю ее не использовать и получать от этого удовольствие. Но в AliExpress Россия мы используем ее в обязательном порядке. Дело в том, что единственная реальная проблема «ё» должна быть сформулирована не как «использовать ее или не использовать», а «как сделать, чтобы она использовалась везде или не использовалась нигде». Хуже всего – когда на одной странице сайта «ё» используется, а на другой уже нет. Вот пример Lamoda – тут проблемы вообще в рамках одного предложения. Так вот, исторически сложилось, что на AliExpress «ё» используется – это правило появилось задолго до меня и я не вижу смысла его менять, потому что: а) Эта буква имеет право на существование. На самом деле она совсем не усложняет восприятие написанного. Ее главная функция сама по себе – исключать неправильное прочтение того или иного слова. Вдруг кому-то и правда нужна помощь, чтобы правильно прочитать слово «щетка» или «емкость». б) Чтобы отказаться от «ё», нужно вытравить ее со всех страниц сайта и объяснить всем коллегам, что ее дальнейшее использование исключается. И хотя первое сделать объективно невозможно, сделать второе еще сложнее. Слава богу, проблема тупо некритична. Вот если бы исторически сложилось писать слово «корзина» через «а» – тогда пришлось бы страдать, потеть и исправлять. А так – ну ё и ё, е 😎

СУПЕРСЛИТНО ИЛИ СУПЕР РАЗДЕЛЬНО Приставка супер пишется слитно. Суперакция, суперскидки, супербонусы и так далее. Есть исключения: супер-гран-при, супер-эго и т.д. В e-commerce об этом как будто знают очень немногие. Ну либо коллеги сознательно пренебрегают правилами, используя раздельное написание или дефис. На самом деле, иногда и мы в AliExpress Россия вынужденно идем против правил и используем раздельное написание. Например, такое часто происходит со словом «суперпредложение». Иногда его нельзя заменить другим словом. А суперпредложение, мать его, слишком громоздкое, неповоротливое и некрасивое. Я всегда сопротивляюсь до последнего, но если суперпредложение предполагается разместить на плавающей иконке 50х50 пикселей, которую невозможно рассмотреть без лупы, вариантов не остается, и мы пишем так: СУПЕР ПРЕДЛОЖЕНИЕ Иконка сразу выглядит лучше. Раньше для меня такие маневры всегда становились сделкой с дьяволом и совестью. Но сейчас я не вижу в этом большого криминала, потому что иконка реально выглядит лучше – так какой смысл устраивать грамматический геноцид, если результат от этого станет только хуже? Это все равно что не лечить гнилые зубы, потому что импланты изобрели еретики.

​​БОРСЕТКА И БАРСЕТКА Обожаю русский язык. У меня врожденная грамотность (из-за этого я не особо-то и шарю в правилах – никогда не видел особой необходимости), но это не мешает регулярно узнавать, что какое-то слово пишется совсем не так, как я думал. Нельзя расслабляться!

​​PUSH В E-COMMERCE: ХОРОШИЙ, ПЛОХОЙ, ЭФФЕКТИВНЫЙ В жизни любого контентщика в e-commerce рано или поздно наступает момент, когда в личку врывается менеджер-категорийщик: «Выручай, на распродаже бензопилне хватает трафа, я согласовал экстра-пушна всю базу с командой ресурсов, напишите плес, а? Только так, чтобы юзеры фонтаном хлынули, у насконские таргетыпо GMV». С этого в копирайтерской голове начинается конфликт. Она знает, что можно написать хороший или плохой пуш. А нужно написать эффективный. Прикол в том, что в зависимости от задачи хорошо написанные пуши могут оказаться плохими, плохие – эффективными, а эффективные – хорошими (ну тут логично) или плохими (нелогично, но бывает и так). Короче, нет ничего однозначного – все зависит от того, что считать эффективностью конкретного пуша. Чуть примеров: ХОРОШИЕ ПУШИ Я считаю, что контентщики, копирайтеры и другие клавиатурные воины должны оставаться стражами принятых гайдлайнов и tone of voice несмотря ни на что. Если вы последовательно выстраиваете спокойные и дружелюбные коммуникации, то не имеете права вдруг заорать на пользователя капсом ради сиюминутных кликов. Если вы всегда серьезны и обращаетесь на «вы», то будет странно внезапно атаковать своего пользователя сальными мемами. Тем не менее, внимание привлекать нужно. С учетом этого условно хороший пуш может выглядеть так: Техасская резня цен 😱 Скидываем до 50% на бензопилы Он не суперкреативный, но с претензией; он лаконичный и с понятным посылом, соответствует стандартам наших коммуникаций (как-нибудь расскажу про них подробнее). Люди охотно взаимодействуют с такими пушами, потому что им честно сообщают, что они найдут по ссылке. Но суперцифр этот пуш не покажет – если человеку не нужны бензопилы, они ему не нужны 🤷 ПЛОХИЕ ПУШИ Чтобы пуш стал плохим, достаточно просто смачно харкнуть на гайды (еще удобнее изначально не создавать их, чтобы любой эксперимент ничему не противоречил) – желательно так, чтобы еще срикошетило пользователю прямо в лицо. Хороший пуш содержит в себе цепляющий внимание крючок, который пользователь заглатывает с удовольствием и незаметно для самого себя, а плохие пуши похожи на колючую проволоку, расцарапывающую глаза в кровь: NEW Вам ОДОБРЕНО! 🪚 +1 скидка Распродажа Бензопил Сейчас -50% Такой подход используют в OZON и не только. Видимо, работает (да, как я говорил выше, плохие пуши тоже могут быть эффективными). ЭФФЕКТИВНЫЕ ПУШИ Когда вы находите баланс между хорошим и плохим, рождается некое особенное креативное решение, которое может обеспечить хорошую открываемость. К сожалению, сверхэффективные пуши быстро перестают быть такими – оригинальный прием быстро протухает. Например, недавно мы в AliExpress Россия получили крутые цифры с помощью эмодзи-заголовка: 💰💰💰💰💰💰💰💰💰💰 В этих мешках – 50 000 руб. Заберите их (этот пуш вел на партнерский стрим-конкурс) Ну и неплохо показывают себя каламбуры и легкий юмор: Этот стрим вам по зубам 🦷 Всё об отбеливании и уходе (вел на стрим бренда) Но «эффективность» таких пушей заключается только в трафике, а не в его качестве. Обратная сторона крутых цифр открываемости – моментальный слив юзера после перехода. Да, мы затащили его к себе, но любопытство моментально иссякло, потому что человека либо тупо закликбейтили, либо наобещали с три короба и банально обманули. В результате трафик есть, а «конские таргеты по GMV» все равно не выполняются. А еще после второго-третьего такого пуша люди начинают интересоваться настройками приложений и отключать пуши к чертовой матери. И правильно делают. Выводов у меня нет, просто наблюдения. Лично я считаю, что в пушах важно говорить привычным пользователю голосом, о понятных ему вещах и помнить, что любое его взаимодействие с вашим приложением должно приносить только приятные эмоции. В долгосрочной перспективе за это обязательно воздастся, даже если бензопилы так и не уйдут в солд-аут.

Редоктор pinned «Привет, это Редоктор. Меня зовут Саша. Я работаю с текстами 10+ лет и успел наследить во множестве мест: Sports.ru, Канобу, Yell.ru, печатных изданиях вроде TotalFootball и PROспорт, e-commerce и других диджитал-проектах. Последние три года я работаю контент…»

Привет, это Редоктор. Меня зовут Саша. Я работаю с текстами 10+ лет и успел наследить во множестве мест: Sports.ru, Канобу, Yell.ru, печатных изданиях вроде TotalFootball и PROспорт, e-commerce и других диджитал-проектах. Последние три года я работаю контент-стратегом в Alibaba 🇨🇳 и AliExpress Россия 🇷🇺 На этом канале я делюсь опытом, мыслями, кейсами и идеями относительно контента, копирайтинга, интерфейсных текстов, локализации и русского языка в целом. Про названия товаров на Алике, наверное, тоже рано или поздно придется поговорить 😁 Добро пожаловать!

Channel created