TGTGInsightаналитика telegramLIVE / telegram public index
← Decoding Human — Роман Пустовойт

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Найти похожее

Источник @decodinghuman · Post #232 · 30 июл.

О сильных сторонах компании и клиентском сервисе Часто в последнее время встречаю мнение, что никак и ни в коем случае нельзя отвечать на вопрос клиента «Чем вы лучше конкурентов». Будто бы ответ на это вопрос значит, что вы пляшете под дудку вашего клиента в надежде получить заветное лакомство. Стыдно, в общем, людям с достоинством отвечать на этот вопрос. Если вам его задали, то надо срочно перевести внимание клиента на него самого. Первый раз я с этим подходом столкнулся у Бориса Шпирта в интервью Nota Bene (там вообще эпично, мол, если клиент вообще начинает задаваться этим вопросом, то стоит ему сразу «сбить понты» и сказать, что клиент сам выбирает, кататься ему на мерседесе или на раздолбанных жигулях. В книге помягче, но вайб тот же). Сейчас вот и Михаил Гребенюк в клубе директоров с похожим выступил. Но это же полнейшая ерунда, ребят. Я определённо считаю, что на этот вопрос отвечать точно не стыдно, а знать, чем вы лучше конкурентов — это феноменально полезно. Собственно, в этом и есть магия бренда — он отвечает на вопрос «Почему вы?», а в b2b-комуникации вы лично являетесь источником информации для клиента. Поэтому нет ничего страшного в том, чтобы сказать: - у нас больше всего наград; - у нас самый большой портфель по вашей индустрии; - с нами очень классно; - мы — одни из лучших в стратегии. Есть только один стыдноватый ответ: «Мы дешевле». С ценовыми войнами бизнес не построить, подумайте о своих ценностях. Конечно, важно понять, каким тоном этот вопрос задаётся. Иногда этот вопрос — приглашение поторговаться и сбить цену. И с этим стоит уметь работать. Но в целом, умение назвать свои сильные стороны — это хорошее качество для бизнеса. Если они, конечно, есть. Если их нет — ну да, только сбивать понты и остаётся. #decodingbusiness

Результаты

Найдено 2 похожих постов

Поиск: #decodingagency

当前筛选 #decodingagency清除筛选

Об авторской методологии Говорят, графики придумали ученые, чтобы продавать исследования корпорациям. Потому что данные исследований в таблицах не продают, а графики продают. Хотя по контенту и полезности примерно одинаково, таблицы даже чуть полезнее, потому что менее манипулятивны. Похожую ситуацию я вижу, когда речь идет о методиках и методологиях разработки стратегии. Чаще всего авторская методология — это игра в слова и буквы, хотя должна подразумевать работу со смыслами. Типа придумали какое-нибудь Crucial Emotional Experience, и дальше продаем это, как решение всех ваших проблем в брендинге, коммуникации и тд. Идеально, если аббревиатура этого фреймворка складывается в какое-то слово, но и если просто звучно произносится — норм. Она, безусловно, продает и продается, мы же работаем с брендом, как эмоциональной привязанностью. И люди в Брендинг тонкие, чувствующие (без этого никак). Вот эти методологии — часть того самого эмоционального восприятия агентства-как-бренда. Или брендинга-как-бренда. И, конечно, когда речь заходит о нашем бренде агентства, внешние консультанты (а мы действительно на себя смотрим не только изнутри, но и со стороны) часто говорят — вам нужно придумать свою авторскую методику и её забрендировать. Это, в целом, очень понятная логика. Методики продают. У нас её нет. Продавать мы больше хотим — значит, её нужно придумать. И в целом, больших проблем придумать её нет. Вот, например, представляю вам фреймворк ROMA. Фреймворк ROMA вам поможет, если если вы строите бренд на разного уровня преимуществах. R — rational, рациональный уровень. То, что реально есть у бренда, как характеристики. Например, крепкое сверло. O — operational, то есть уровень взаимодействия в рамках повседневного оперирования. Например, сверлит даже несущие стены. M — methodical, уровень решения проблем. Дырки для стен, здесь всё по классике. A — affective, эмоциональный уровень. Удовольствие от того, что ты просверлил стену, мужик. Или от висящией картины. Видите, как логично звучит фреймворк (хотя можно конечно сказать, что это такой вариант нарциссической benefit ladder, и не то что бы с этим нельзя согласиться). Хотя я его придумал, пока писал этот текст. И именно поэтому я стараюсь не заниматься фреймворками, а заниматься работой. Отвечать не на вопрос «что я делаю», а «как» и «»к каким результатам мы хотим прийти. А что по методологии, да у всех она так или иначе похожа, нет никакой принципиальной разницы, оформите ли вы платформу бренда в пирамиду, колесо, призму. Нюансы есть, и я тоже могу о них рассказывать, но если смотреть глобально, то это вопрос привычки и удобства. Никакой фреймворк вас не спасет от ограниченного, скучного, пустого и неработающего позиционирования, или, если говорить шире, бренд-стратегии. Но и мало какой фреймворк вас так ограничит, что нельзя сделать что-то нормальное. Ведь важно не что вы делаете, а как вы это делаете. По сути, сейчас есть две большие методологии разработки стратегии — от клиента или от экспертизы агентства. Это действительно разные подходы, и есть разные агентства или команды внутри агентства, и они действительно приводят к разным результатам. Но по иронии, пирамидой бренда могут пользоваться и те, и те. Или вот фреймворком ROMA. #decodingagency

Теги! С сегодняшнего дня в канале появились теги для упрощения навигации. Протегировал 2 месяца, потом постепенно надеюсь тегировать весь канал. Теги по контенту: #decodingbusiness — про бизнес. Про то, как ему помогают бренды, как ему расти, что вообще делать, чтобы увеличивать свою ценность. Канал, прям как наше агентство, сильно мигрирует в эту сторону. У меня, конечно, канал располагается в категории «Реклама и маркетинг», но по сути я куда больше здесь рассуждаю про бизнес. #decodingbrand — про особенности брендинга скорее с уклоном в дизайн и айдентику (про бизнес — это предыдущий тег). Больше красиво, чем умно. #decodingad — про рекламу. Она нечасто попадает в фокус, но тем не менее. #decodingcase — про кейсы. Сейчас там ничего нет, но это не значит, что у меня их нет. Готовим к публикации одну штуку, ещё в написании кейсы о вечном. #decodingagency — почти как первый тэг, только про агентства. Что делают, на чем зарабатывают, почему это правильно или (что чаще) не правильно. И, конечно, #decodinghuman — про людей, их изучение, особенности и смыслы. Теги технические: #decodingpress — различные публикации в СМИ. У меня мало кругляшей, фоток, трансляций, подкастов (может, и зря), но удержаться от самолюбия в публикациях не могу. #decodingaward — второй тэг тщеславия. Попадание в рейтинги, награды и прочее. #decodingblog — про этот блог. Здесь тоже мог бы быть этот тег, но в этом посте он не один. #decodingmeme — про юмор, мемы и прочее веселье. Там сейчас одиноко стоит один пост, но мы все с надеждой смотрим вдаль. Возможно, буду добавлять. Что думаете? Чего не хватает?