Найти похожее

🔧#инструменты Что если не терапия и не курс, а что-то между Полтора года назад я провёл несколько десятков интервью с людьми, мне хотелось разобраться: нужно ли что-то помимо классической психотерапии? Ответ оказался неожиданно простым. Людям нужно что-то, что можно использовать прямо в моменте. Без длинных текстов, без необходимости разбираться и мотивировать себя. Условно: режим SOS. Зашёл, сделал, полегчало. Причем ситуации в которых это требуется могут быть самые разные: • хочу сделать, но не могу себя заставить (пойти в зал, написать резюме, сесть на диету) • отношения буксуют (с партнёром, родителями, коллегами) • просто тревожно без конкретной причины • вроде бы всё нормально, но ничего не чувствую и не понимаю, чего хочу Инструменты для этого существуют. И они простые и легкие. Но вот в чём засада: их безумно скучно изучать. То есть главный враг - скука. Я перепробовал разные форматы (онлайн-группы, курсы, закрытый чат) и нашёл кое-что, что работает: короткие упражнения по будням, новая тема каждую неделю, с обсуждением, с обратной связью. Без подвигов. Сейчас думаю сделать следующий шаг: телеграм-бот, где всё это будет в удобном виде. Упражнения, возможность ставить на паузу, запускать заново, писать мне напрямую. Но прежде чем закапываться в разработку, хочу спросить вас. Было бы вам такое интересно? 🙃 Проголосуйте пожалуйста 👇

🔧#инструменты Почему одни и те же советы работают не для всех Закончил курс по психоаналитической диагностике у Нэнси Мак-Вильямс (один из самых известных психоаналитиков в мире, её учебник считается классикой). Курс про то, как устроены разные типы психики. И вот что из этого полезно знать вам: Когда человеку с депрессивным складом говоришь «ты молодец, ты справишься», ему становится легче. А когда то же самое говоришь человеку с нарциссическим складом, он слышит «ты что, сомневался? Считаешь меня слабым?» Когда шизоидному человеку предлагаешь «давай поговорим о чувствах», он закрывается ещё сильнее. А истерическому наоборот, именно это и нужно. Одни и те же слова для разных людей означают совершенно разные вещи. Поэтому универсальные советы из интернета работают через раз. Не потому что советы плохие. А потому что вы не учитываете, кому именно вы их даёте. (В том числе и себе.) Попробуйте заметить: когда вас в следующий раз кто-то «поддержит», а вам станет хуже, возможно, дело не в том, что поддержка фальшивая. А в том, что она не вашего типа. 🙃

❤️ В приложении Яндекс Диска в тестовом режиме появилась новая функция — умный редактор фото. С ним можно обрабатывать любые снимки с помощью искусственного интеллекта: ✔️Стирать ненужные детали ✔️Убирать фон ✔️Улучшать качество фото #инструменты

🗺Как искать вдохновение для работы, IDEO #инструменты Пару неделю назад писал про наблюдение, как способ простого исследования. Есть еще один способ, такой же доступный для самостоятельного применения — погрузиться на день в опыт клиента и внимательно присмотреться к тому, с какими задачами и трудностями вы сталкиваетесь, что при этом чувствуете. Из часто упоминаемых вы можете найти примеры как дизайнеры адаптируют пространства (например ритейл) под клиентов старшего возраста, моделируя опыт человека за 70 лет, искусственно ограничивая свое зрение (например, надевая замыленные очки), мобильность (навешивая грузы на руки и ноги), и др. И так отправляются на шоппинг, фиксируя что они делали, насколько опыт изменился, и что они чувствовали в этот момент. Интересный подход когда для моделирования опыта используется смена категории. Кейс: Компания производит профессиональные велосипеды. И вот она решает выпустить не гоночный велосипед для профи, а обычный круизёр, для тех, кто только начинает кататься. Чтобы понять, как привлечь аудиторию не-велосипедистов в пугающий веломагазин, IDEO отправили всю команду дизайнеров (в основном состоящую из мужчин) в Sephora, магазин товаров для красоты. Цель заключалась в том, чтобы увидеть, как они себя чувствуют в ритейле с товарами, которые были для них довольно чужды, и помочь им выстроить эмпатию к тому, что, вероятно, чувствуют не-велосипедисты, заходя в веломагазин. @planning_horizon

Хорошая картинка, чтобы проиллюстрировать роль бренд-маркетинга и почему не нужно его сокращать в пользу 100% перфоманса. Да и вообще, чтобы поговорить на тему ролей — почему это не «или», а «и». #инструменты @planning_horizon

👀Магия наблюдательности: как найти первые инсайты не будучи исследователем? #инструменты В методологи IDEO этап исследований включает блок ‘Observation’ (наблюдение за текущим или потенциальным потребителем). Для этого не нужен выделенный бюджет на агентства, не нужен рекрут респондентов, даже не нужно ждать — вы можете сделать это сами, просто встав из-за своего рабочего стола на пару часов. Наблюдение IDEO определяют как «Listening with your eyes» (слушать глазами) — вы не прописываете вопросы для интервью, а внимательно наблюдаете за поведением человека буквально впиваясь в каждое его движение. а) определите кто ваша аудитория? б) определите место, где человек сталкивается с вашим продуктом/сервисом или , может не сталкивается пока, но где ваш продукт/сервис может помочь; для детской одежды, например, это может быть магазин детских товаров или игровая площадка) в) открывайте заметки на телефоне, наблюдайте и делайте пометки Небольшие советы от IDEO, что записать в свой журнал наблюдений: 1. Действия: какие действия выполняет ваша аудитория? Начинайте фиксировать буквально все. Дальше ваш глаз поймает важное. Ходят по торговому залу по три раз возвращаясь к началу. Часто останавливаются, вертят головой, ищут вывеску. Берут товар, ставят, опять берут,… 2. Пространство: присмотритесь к пространству в котором находится аудитория. Как аудитория с ним взаимодействует, как на него реагирует; где что-то мешает, где направляет, где вызывает негатив, где помогает, где люди путаются, где пытаются решить проблему? 4. Объекты: какие предметы, инструменты они использовали, как, почему они их использовали? 5. Взаимодействия: кто взаимодействовал с людьми в этом контексте; по какой причине, с каким тоном; как они реагировали на это? 6. Задайте вопрос: если ваше внимание что-то захватило, то подойдите к человеку, уточните что привело к тому или иному действию. ◾️ Задавайте себе вопросы: что делают люди, как они это делают, почему так? ◾️ Обращайте внимания на: фактические действия, что к ним подтолкнуло, паттерны, неожиданности, язык тела. Удивительно сколько полезного и неожиданного можно для себя найти просто из наблюдения. Большее часть времени наше внимание спит — такие упражнения его пробуждают. Проверено на себе. @planning_horizon

💖Эмоции и ключ запоминаемости бренда. Фреймворк агентства Saffron #инструменты Делюсь презентацией Saffron на тему роста запоминаемости бренда. Запоминаемость — одно из главных требований к бренду. Запоминающиеся бренды работают на блок мышления, который Даниель Канеман называет Системой 1 (быстрая, интуитивная, отсылающая к накопленному опыту). Как результат, запоминающиеся бренды: а) Чаще выбираются потребителем: 82% людей делают первым выбором бренд, который помнят; б) За них платят больше: 73% потребителей готовы платить больше за бренд, который помнят; в) Создают привычку пользования и растят Lifetime Value потребителя: аудитория выбирает чаще, дольше, готова больше платить — как следствие, приносит, по данным Saffron в 306 раз больше за период взаимодействия с брендом! "Ключ" запоминаемости Saffron прост: 1. Вызывать эмоцию (без нее все что ниже работает хуже) 2. Привлекать внимание (оно же выделяться из категории и клаттера, буть то дизайн упаковки, айдентика, или рекламный ролик) 3. Строить бренд на истории (так работает мозг, что запоминает информацию лучше в формате стройной истории) 4. Вовлеченность (у потербителя есть опыт касания с вами — вы отложились в его структурах памяти; легче вспомнит вас в следующий раз) 5. Повторение и постоянство ("усилители" пунктов выше). Чем чаще и больше контактов с аудиторией, и чем более последовательны они (не меняете тональность, ключевые выгоды, позицию бренда) — тем глубже запоминаетесь. Все естественно. @planning_horizon

Разбор креативного брифа; как докручивать сообщение #инструменты Жутко фрустрирует, когда сообщение и идея не придумываются сразу! Вроде все элементы есть, все правдиво, все верно. Но не хватает импульса в сообщении для креативной команды. Шаг 1, посмотреть на проблему. Насколько продукт правдиво ее решает. Иногда проблема вдохновляющая, амбициозная, но продукт не может ее решить — поэтому машина не трогается. В чем он действительно может помочь? Шаг 2, докручивать форму. Иногда изменив форму высказывания, появляется более вдохновляющая, провоцирующее на идеи сообщение. *И тут я всегда вспоминаю книгу «Корпорация гениев: Как управлять командой творческих людей» про процессы в создании легендарных анимационных фильмов Pixar (в оригинальной версии ‘Creativity Inc’, гораздо ближе к сути содержания). Ключ к сюжетам находился в постоянных докручиваниях идеи, конфликта, главного сообщения — очень близко к работе бренд/креативной команды. Ниже фреймфоркМарка Полларда и его разбор мексиканского бренда мыла Jabón Zote. - - - - - - - - - - - - - - - - Jabón Zote — это плотное, олдскульное мыло, которое, кажется, отмывает что угодно. Как мы подошли к задаче… Шаг 1: Определить проблемы • Я не стираю вещи вручную • Покупками занимается мой муж • Его нужно держать в руках • После вскрытия его неудобно хранить • Оно некрасивое • Оно не выглядит дорогим • Его сложно найти среди вещей для стирки • Оно слишком большое • У него странный запах • Оно плохо влияет на кожу рук Шаг 2: Углубиться в проблему Люди думают, что Jabón Zote предназначено только для стирки вручную. Почему? Оно выглядит слишком грубым для чего-то еще. Почему? Оно похоже на кирпич. Почему это проблема? Оно кажется слишком грубым. Здесь мы зашли в круг. Мы застряли. Шаг 3: Переформулировать проблему Люди думают, что Jabón Zote предназначено только для стирки вручную ↓ Если оно выглядит грубым, значит, оно грубое по сути Шаг 4 и дальше… мы прорабатывали стратегию Проблема Если оно выглядит грубым, значит, оно грубое по сути. Инсайт Иногда любовь бывает грубой. Это звучит немного банально и клишировано, но мы продолжили развивать эту мысль. Преимущество – хорошая новость в том, что… Jabón Zote… достаточно грубое, чтобы очистить всё, что вы любите. Здесь мы обсудили, что концепция «грубой любви» (rough love или tough love) на самом деле нездоровая. Это привело нас к такой стратегии: Стратегия Мы покажем, что Jabón Zote – это единственная “грубая любовь”, которая вам нужна. Да-да, “мылу не нужны мнения о жизни”, конечно. Но эта стратегия позволяет нам говорить о его грубости как о силе. Мы покажем, чем его грубость полезна. Нам потребуется аргумент, что оно не слишком грубое для рук (если это правда). А еще эта стратегия позволит нам встроиться в культурный контекст и поднять тему того, что “грубая любовь” – это токсично. @planning_horizon

Модель 4C — простой и эффективный фрэймворк для этапа аналитики #инструменты Продолжение Предыдущий пост тут ◽️Категория … Нет универсальных правил. Старайтесь увидеть повторы, сравнить ваш рынок с другими (тот же рынок, но в другой стране; ваша страна, но другие категории), посмотреть глазами потребителя. Пока мы не делаем выводов. Мы собираем любопытное 👀 Сыграть может что угодно. ◽️Потребитель С тем же подходом набрасываемся на потребителя. Кто потребляет ваш продукт? Какие главные мотиваторы? Какие главные барьеры? Есть ли сформировавшееся отношение к вам (хорошее/плохое, убеждения верные или неверные, знают ли вас). Аналогично к конкурентам. Что потребитель чувствует к категории вообще? Считает ли он ее скучной (условно, крупы) или не доверяет натуральности (пакетированные соки) или мечтает, но категория недостижима (путешествия в Австралию). Вновь пока без выводов. Добавляем интересное в коллекцию. ◽️Культура Всё (и наша компания, и конкуренты, и потребитель) находится в контексте культуры. Меняется тренд — меняется запрос к категории, меняются любимчики, стимулы, барьеры и тд. Здесь мы ищем 🔍 большие политические, экономические, социальные, технологические локомотивы 🚂 трансформирующие то как мы одеваемся, где хотим работать и что едим за обедом. А дальше магия 🪄 — мозг начнет бессознательно искать противоречия и сходства. Так он устроен. В конечном итоге из 4C вы должны выстроить логичную историю. Для каждого кейса она будет разной, но чаще всего будет включать все 4 элемента. Условно «Все три наших конкурента говорят об ‘N’ ; при этом подростки сегодня мыслят по-другому и мечтают об ‘M’ ; у них возникает потребительский барьер к продукту; в то время как наш сервис строится по принципам ‘X’ что дает им то самое ‘М’» @planning_horizon

Модель 4C — простой и эффективный фрэймворк на этапе аналитики #инструменты Много текста, разобью на два поста. Пост первый. Классная стратегия всегда основана на хорошем блоке аналитики. Идеи не берутся из воздуха. Даже если вам кажется, что идея пришла спонтанно — это результат увиденного, услышанного, прочитанного, испытанного. «4C» помогает структурировать подход к сбору и обработке информации. Суть фрэймворка проста — любой продукт находится в поле влияния четырех сил. — Потребителя (Consumer) — Компании (Company) — Категории (Category) — Культуры (Culture) Пересекая их друг с другом, вы находите ключевой конфликт потребителя, который может закрыть бренд (ваша стратегия). Сила 4C действительно в простоте модели. Вас не обязывают следовать сложному алгоритму «после действия А, сделайте B, и только потом C». Все рынки, продукты, категории разные. Универсального ключа нет. 4C лишь говорит: «Обратите внимание на каждый из четырех аспектов, в каждом может быть ответ». Чуть раскроем: ◽️Компания Обратите внимание на свой товар/сервис. Соберите определяющие его атрибуты. Специфика будет зависеть от категории, но к примеру: это может быть материал (сделан из стали), метод производства (ручная сборка), состав (натуральные какао-бобы), ставка вклада (самая низкая на рынке), простота приложения (всего три клика), скорость доставки (10 минут) и тд. Обратите внимание на особенности компании: ценности, цели и также атрибуты (100 лет историии, основатели начинали с продуктовой лавки, уникальный производственный цикл,…) ◽️Категория Здесь вы ищите выступающие доминанты вашего рынка. Это могут быть пустые зоны (никто не говорит о …), или особенности конкуренции (рынок перенасыщен, 300 компаний), яркие игроки (мобильный оператор N занимает 70% рынка и имеет высокий уровень доверия) особенности представленных продуктов (все продукты низкокалорийные) или особенности коммуникации и медиа каналов (ужасно навязчивые рекламы). Нет универсальных правил. Продолжение в следующем посте ➡️ @planning_horizon

#инструменты Упрощенная шпаргалка от Джулиана Коула (Julian Cole) как разбить структуру стратегической презентации. @planning_horizon

Бесплатный набор ресурсов для стратега #инструменты Консультант по стратегии Baiba Matisone собрала ссылки на полезные материалы для бренд и креативной стратегии. Тут формы для креативных брифов, модели-фреймворки, ссылки на статьи и книги. Тут: https://www.canva.com/design/DAFzkHZMLsI/gq0nJZMaaXwGwVj4BX3T9A/view?utm_content=DAFzkHZMLsI&utm_campaign=designshare&utm_medium=link&utm_source=viewer @planning_horizon