Кэрри Брэдшоу узбекского пиара

Отличные новости субботы Знаю Юлию как классного специалиста! Нам нужно больше клевых пиар-агентств. В добрый путь❤️

Запустилось новое коммуникационное агентство Весь последний год я наблюдал за тем, как создавался «Мост». Смотрел, какие методики, инструменты, софт и практики они используют, и потому могу сказать — такой системный подход к решению задач я давно не видел. Главная особенность — разработка комплексных стратегий, чтобы SMM, PR и все остальные коммуникации работали как единый механизм. В Узбекистане, где в компаниях часто встречается подход «один идет в сад, другой в огород», это очень актуально. Помимо этого, «Мост» плотно работает с данными, вычисляет тональность и другие показатели, которые позволяют четко отслеживать отношение людей к бренду. Такое агентство уже давно было нужно. Круто, что оно теперь есть. P.s. У основательницы «Моста» Юлии Эльмурадовой такая же фамилия, как у меня, потому что мы муж и жена ☺️ @skartariss #мост#компании

Вопросы которые я ему задала, это то, что я всегда спрашиваю у себя, когда мои клиенты попадают в какие-то скандалы, внешние кризисы или сталкиваются с кризисом внутри компании. Мы обсуждали с ним BLM, и я в контексте беспорядков на улице спрашивала. Он не разрешил писать на диктофон, но ответил. Я приведу ниже вопросы. Они могут помочь вести коммуникации когда компании/человеку/бренду плохо. Вопросы для кризисных коммуникаций: 1. Кто моя аудитория в этот кризис - клиенты, сотрудники, партнеры, инвесторы? 2. Сколько мы потеряли? (денег, репутации, филиалов, людей, доли рынка и тд) 3. Сколько у нас сейчас охватов (вот только после ответа на этот вопрос есть смысл думать про публичные заявления, у нас очень часто и бизнес, и государство, слишком спешат реагировать, и почти никогда не делают замер) 4. Какую цель мы хотим достичь по завершению кризиса? (Здесь очень хочется всегда хотеть восстановления репутации, или «чтобы все стало как было», но это почти никогда невозможный сценарий, факторы по итогам кризиса изменят жизнь компании/организации, их важно учитывать) 5. Из пункта 4 следует логичная цепочка, кризис никогда не заканчивается на нашем ответе журналистам или в соцсетях. Кризис завершается тогда когда вы закрыли бизнес цель. У меня был кейс в общепите, когда целью на кризис был рост компании в филиалах. Цинично, но через полгода мы дошли. В том числе через коммуникации. 6. Где больше всего моей аудитории? В каком формате им проще и легче принимать информацию? 7. Кто из сотрудников будет сопровождать мой кризис публично и на бэкэнде? 8. Кто проведет собрание для менеджмента? Какой будет топик для всех (я рекомендую всегда честно рассказать что происходит, чтобы люди не боялись, это делает команду устойчивее) 9. Какие вопросы я получу от журналистов (QA)? 10. Как руководитель/первое лицо должны быть одеты, когда идут общаться с журналистами (это самая сложная часть, обычно всем не до одежды, но это совсем иначе срабатывает и пиар команда может учитывать)? 11. Какие показатели я жду от охватов моего антикризисного сообщения , как их получить? 12. Где лежат риски в коммуникации (это с юристами и финансистами всегда) ? —— Мой список вопросов к полиции штата Юта был похожий. Я попросила на примерах рассказать как они работают с кейсами по дискриминации, терроризму и общественными беспорядками.

В поездке в США разговаривала в SLC с пресс-офицером полиции про коммуникации в кризис. У меня был с собой список из 12 вопросов. Он внимательно меня слушал. Ответил на все. И в конце сказал потрясающую вещь. В кризис нам очень хочется сжаться, спрятать, умолчать. Так устроена психика людей. Но парадокс в том, что после кризиса приходится жить дальше. И сделать это легче, если ты в кризис говорил, показывал, объяснял и шел на контакт. Вроде про пиар. Но мне кажется, в любых отношениях, в жизни, тоже так💔 Вот за это я люблю коммуникации.

На машину BYD свалился провод горящий. Она загорелась…и осталась цела😲 Понятно, что сгорел пластик. Но батарея на месте, на видео показывается. У меня была огромная предвзятость к ребятам именно из-за небезопасности литиевых батарей. И тут такой печальный краш-тест. Но машина в порядке. Сильно поменяла отношение к электричкам теперь. Салон внутри тоже целый. Шок.

Bugun Sergeli tumanidagi bojxona ombori hududida portlash sodir bo‘lib, uning sabablari va holatlari hozirda maxsus xizmatlar tomonidan o‘rganilmoqda. Voqea sodir bo’lgan vaqtda bojxona omboriga tutash hududda BYD rusumli avtomobillar ham bo’lgan. Afsuski…

Bugun Sergeli tumanidagi bojxona ombori hududida portlash sodir bo‘lib, uning sabablari va holatlari hozirda maxsus xizmatlar tomonidan o‘rganilmoqda. Voqea sodir bo’lgan vaqtda bojxona omboriga tutash hududda BYD rusumli avtomobillar ham bo’lgan. Afsuski, ularning ba'zilari portlash to'lqini va shisha parchalaridan yuzaki zarar ko’rgan. Sizga shuni ma'lum qilamizki, barcha shikastlangan avtomobillar utilizatsiya qilishga yuboriladi, zero bu xavfsizlik va atrof-muhitni saqlash nuqtai nazaridan muhimdir. Avtomobillarni yetkazib berish bo‘yicha barcha majburiyatlar shartnomada ko‘rsatilgan muddatlarda bajariladi. Portlash sabablari bo‘yicha surishtiruv ishlari olib borilayotganligi va yakuniy ekspert xulosasi yo‘qligi sababli, hodisaga elektr transport vositalarining aloqadorligi yoki boshqa faktlar haqidagi ma’lumotlarni tarqatmaslikni so‘raymiz. Fojiali hodisa tufayli barcha jabrlanganlar va ularning oila a’zolariga hamdardligimizni bildiramiz. _________ Сегодня на территории таможенного склада в Сергилийском районе произошел взрыв, причины и обстоятельства которого сейчас выясняют спецслужбы. На прилегающей территории таможенного склада в этот момент находились автомобили BYD. К сожалению, некоторые из них были поверхностно повреждены взрывной волной и осколками. Сообщаем, что все поврежденные автомобили будут отправлены на утилизацию, что важно с точки зрения безопасности и экологии. Все обязательства по выдаче автомобилей будут выполнены согласно срокам, указанным в договоре. В связи с продолжающимся расследованием причин взрыва и отсутствием итогового экспертного заключения, просим не распространять информацию о причастности электромобилей или других фактах к происшествию. Мы выражаем сочувствие всем пострадавшим в трагическом происшествии и их семьям.

Целый факультет для будущих инфлюенсеров. Такого поворота в будущее я не ожидала😂 Вопрос. Зачем нам инфлюенсеры из плоти и крови, если есть ИИ? Где логика университета?🤭🤔

Ирландский университет ввёл специальность по инфлюенсингу. Полностью степень называется так — бакалавр искусств в области создания контента и социальных сетей. Приём заявок на поступление начнётся в ноябре. На четырёхлетнем курсе будут учить деловым навыкам, творческому письму, монтажу видео и культурологическим исследованиям. Ждём специальность в российских вузах и Инстасамку в качестве заведующей кафедры.

А теперь про пиар. У меня закончилась аскеза от комментирования повестки властей. Много копилось того о чем хотелось: провальный референдум с точки зрения политтехнологий, ужасная череда увольнений наверху с точки зрения коммуникаций, кризис в котором участвовал…

А теперь про пиар. У меня закончилась аскеза от комментирования повестки властей. Много копилось того о чем хотелось: провальный референдум с точки зрения политтехнологий, ужасная череда увольнений наверху с точки зрения коммуникаций, кризис в котором участвовал почти весь финтех… Но это все «ничто» по сравнению с текущим кейсом Минздрава. Не буду эмоционировать на тему подготовки коллег к такого рода кризисам. Неоткуда этой подготовке появиться в стране, где работой с кризисами в госорганах называется «ответить на негативку». Мы безнадёжно прогуляли все возможные уроки истории и политтехнологий для начальных классов. И конечно проваливаем экзамены средней школы. Поэтому, откладываем эту риторику, и порассуждаем, что делать. В кризис: - нельзя давить на журналистов если вы виновны - нельзя отказываться с ними общаться - никогда, не только в кризис, а вообще, нельзя пытаться вывести переговоры с общественностью из негативного поля в позитивное, это так не работает, задача политтехнолога добиться сначала НЕЙТРАЛЬНОСТИ, и только в устойчивой нейтральной рабочей повестке можно работать дальше в защиту клиента. В текущей ситуации, вы не защищаете министра и его замов, призывая «соблюдать субординацию» или рассказывая какую большую работу они вообще-то ведут. Эта риторика имела бы смысл если бы у вас, условно, была относительно нейтральная сейчас повестка: подготовка к сезону, штатные отчеты. Но у вас кризис. В кризис наша цель - уводить в нейтральную тональность: отчитываться, информировать. Но никак не спорить, пытаться тащить с позитивные убеждения (их не будет, это невозможно). Совет, который никто не просил, но я скажу: Вам придется наказать виновных. И есть даже шанс сейчас спасти министра, если подготовить его к выходу к журналистам. Когда говорю подготовить имею в виду, что у него в руках будет папка с цифрами и честной статистикой, а также план компенсаций пострадавшим, и наказания виновных. И говорить он будет с позиции контроля и наказания виновных. А не оправдываться на тему халатности и коррумпированности. Другого эффективного сценария у этого кризиса нет. Все ваши остальные планы не сработают.

"Мне кажется, что все очень медленно и неактивно двигается вокруг. Ощущение, что происходит какая-то буксовка на одном месте", - думаю я. Открываю заметки и вижу запись от 29го августа, где я пишу, что я готова думать, планировать, работать в долгую - не…