Smart Boost Company - консалтинг в сфере продаж

Софт-сэйлс Что это и с чем его едят? В какой момент мы решаем отказаться от агрессивных продаж и начать двигаться в сторону настоящей заботы? Поговорим сначала об очевидных плюсах: ✔ Меньше сопротивления у клиентов ✔ Лучшая лояльность и долгосрочные отношения ✔ Подходит для сложных/дорогих товаров (B2B, премиум-сегмент) Тут все очевидно, но не спешите бросаться продавать «нежно» Есть целая гора подводных камней: - очень медленный результат -доверие требует времени ⁃ Если нет базы клиентов, будет экономически сложно ждать заказы То есть в целом, безусловно, на начальном этапе следует балансировать и не уходить только в «мягкость», все-таки без активности никуда )

Знаете, последний год - очень сложный год, одна моя часть хочет лечь и все закончить. А вот вторая часть (которая пока доминирует) неистово желает быть человеком СТОИКОМ Достойным тех предков, которые дерзнули построить что-то великое. Казалось бы, куда ты со своей мелочью, куда ты рыпаешься, кто ты вообще, сиди, дыши своим воздухом, пей свой кофе и не смотри дальше своего носа, но но но При всех нюансах, с учетом всех не побоюсь этого слова, невзгод, которые приходится переносить, я продолжаю выбирать пытаться. И Искренне желаю вам продолжать пытаться. На самом деле, самое главное, что желаю себе продолжать делать шаги.

# 🎯Как договариваться без проигравших? Гарвардский метод переговоров Представьте: вы обсуждаете зарплату с начальником, торгуетесь с клиентом или делите наследство с родственниками. Обычно такие переговоры превращаются в битву амбиций — кто кого переспорит. Но есть способ договориться так, чтобы никто не чувствовал себя обманутым. Это Гарвардский метод переговоров — стратегия, разработанная в Гарвардском университете и описанная в книге *«Переговоры без поражения»*. Давайте разберём, как он работает и почему его используют лучшие переговорщики. --- ## 🔥4 правила, которые меняют всё ### 1️⃣Люди ≠ проблема Часто мы злимся на оппонента, а не на ситуацию. Но эмоции мешают договориться. Что делать? - Не переходите на личности («Ты меня не ценишь!» → «Меня беспокоит уровень дохода»). - Следите за тоном: даже жёсткие переговоры можно вести вежливо. ### 2️⃣Интересы важнее позиций Люди часто зацикливаются на своих требованиях, но за ними стоят реальные потребности. Пример: - Позиция: «Я хочу +30% к зарплате!» - Интерес: «Мне нужно больше денег, потому что аренда подорожала». Если работодатель не может дать +30%, можно предложить бонусы, гибкий график или обучение. ### 3️⃣Ищите win-win Вместо «я выиграл — ты проиграл» ищите варианты, где выигрывают оба. Как? - Задавайте вопросы: *«Что для вас критично?»* - Предлагайте альтернативы: если клиент не готов платить больше, предложите рассрочку или доп. услуги. ### 4️⃣Опирайтесь на факты, а не на давление Требуете скидку? Говорите не «Мне так надо», а «На рынке средняя цена — Х, давайте ориентироваться на это». --- ## 💡Где это работает? - Зарплатные переговоры → вместо ультиматумов обсуждайте KPI и бонусы. - Сделки с клиентами → если не согласны на цену, предлагайте другие условия. - Семейные споры → делите не «кто что заберёт», а «как справедливо распределить». --- ## ⚠️Когда метод не сработает? - Если вторая сторона не хочет договариваться (например, жёсткий диктат). - В экстремальных ситуациях (например, **переговоры с террористами**). --- ## 🚀Вывод Гарвардский метод — не про мягкость, а про умение договариваться. Он помогает: ✅ Сохранить отношения. ✅ Найти неочевидные решения. ✅ Избежать конфликтов. Попробуйте в следующих переговорах — и вы удивитесь результату! -

Внезапно врываюсь к вам с приятными советами, которые смогут улучшить вашу коммуникацию. Уважение и адекватная благодарность взамен извинений из нижней позиции или неискренних извинений. Например! 💎Мы не будем больше говорить - извините за опоздание Мы будем говорить - СПАСИБО что дождались 💎 Извините, что прервал вас СПАСИБО за внимание Ведь мы знаем, что фактически, любое формальное извинение оставляет неприятный привкус разочарования А искренняя благодарность помогает перевести ваши отношения с клиентом на следующий уровень.

Доброе утро 🍀🔥 Где мы были месяц? У каждого бизнеса есть вот эта первая кризисная точка после волны. Она меня не сбила, но, пожалуй, заставила затаиться. Переосмыслить подход? Спорно. Что тут переосмысливать. Только нарабатывать опыт и продолжать двигаться шаг за шагом. В целом, сегодня, в день когда мне исполняется 35 лет(позавчера, ладно), хочется особенно отметить, что прошлый год был самым сложным за всю мою жизнь. Оглядываясь назад - не представляю как мы все это вывезли (и продолжаем вывозить).

Доброго всем вечера и отличного начала недели! (Да, да, считаю, что вторник это тоже начало недели) чудо произошло! https://smart-boost.online/ /представляете, сегодня, оказывается, понедельник/

Вы думаете, мы не работаем по-воскресеньям? Еще как работаем::) А кстати, вот, решила написать как именно мы работаем : Как проходит аудит? 1 мы подписываем NDA 2 я подключаюсь в вашу систему и анализирую процессыё В идеале, быть в постоянном контакте с опытным сотрудником, который сможет оперативно отвечать на возникающие вопросы 3 Итог - готовый документ с моими рекомендациями по внедрению KPI/ оптимизации процессов 2 Как проходит внедрение разработок? 1 мы подписываем NDA 2 я интегрируюсь в работу компании на 1 месяц (внедряю KPI/улучшаю БП/ оптимизацию работу отдела продаж) 3 ИТОГ готовые прописанные бизнес процессы внутри компании, сделанные индивидуально для вашей компании 3 Как проходит тренинг? 1 Мы связываемся (очно или Zoom) обсуждаем болевые точки, которые позволит решить тренинг 2 Проходит первая часть тренинга ( 4 часа) на которой я даю инструменты для решения или отрабатываем необходимые навыки 3 Проходит вторая часть тренинга, (около 2х часов) обычно она проходит через две недели после первой части, где обсуждаем что удалось внедрить в ежедневную рутину * Как проходит индивидуальные консультации РОПа? Прокачиваем скиллы МОПа или РОПа до необходимого уровня

Всем привет! По горячим следам прошедших событий Вы замечали, что за какими-то руководителями тянутся, переходят из компании в компанию, а от каких-то бегут как от огня, даже в самых потрясающих условиях? Про плохих боссов мы с вами уже говорили, мне кажется, пора поговорить о хороших) Что для меня Грин флаг в начальнике: ⁃ Не боится своего начальства 🙂 ⁃ В сложных ситуациях всегда прикрывает своего менеджера от начальства и от клиентов:) ⁃ Ориентирован на результат но со здравой долей цинизма ⁃ Не тупой:) ⁃ НЕ ЗАСТАВЛЯЕТ МЕНЯ РАБОТАТЬ с 9 утра )) ВО всех пунктах кроме последнего я готова идти на какой-то компромисс, конечно)))))))))) Да, мы тут надолго потерялись, но возвращаемся. Готовлю большой пост с историей, где я была почти месяц и почему снова тут

Переводим термины B2B-продаж на человеческий язык: 1️⃣KPI Официально: Ключевые показатели эффективности. По-человечески: Список цифр, за которые тебя будут любить или травить на совещании. Если они высокие - ты герой. Если низкие - "мы просто пересматриваем стратегию" (читай: твою зарплату). 2️⃣ Воронка продаж Официально: Этапы пути клиента от знакомства до покупки. По-человечески: Чёрная дыра, где 90% лидов исчезают на этапе «давайте созвонимся». А те, что доходят до конца - обычно просят "ещё подумать". 3️⃣ Холодные звонки Официально: Первый контакт с потенциальным клиентом. По-человечески: «Русская рулетка, где патроны - это: - «Меня не интересует» - лёгкое ранение - «Вы что, вообще смотрите, чем мы занимаемся?» - выстрел в колено - «Мы уже работаем с вашими конкурентами» - снайперский хедшот 4️⃣ Дебиторка Официально: Дебиторская задолженность. По-человечески: Игра в догонялки с клиентом, который уже 3 месяца "сегодня точно переведёт". Бонус: если напоминаешь слишком часто - становишься назойливым, если редко - непрофессиональным.

Результаты: ⭐️ Больше «а» – Вы - гуру абсурда и знаток психологии отчаяния. ⚡️ Больше «б» – Ваша креативность граничит с саботажем, но клиенты в восторге. 🤎 Больше «в» – Вам срочно нужен отпуск… или повышение

5. Ваш босс спрашивает: "Почему продажи упали?" Как вы отвечаете? а) Сообщаю, что это стратегическое отступление перед мощным рывком! б) Говорю: «Кризис, инфляция, курс доллара… Экономика, мать её!» в) Перекладываю вину на маркетинг. Лиды какие-то холодные… То ли дело раньше!

4. Что вы делаете, если слышите фразу: «Мы подумаем»? а) Говорю: «Отлично! Давайте я помогу вам с аргументами». И зачитываю весь прайс. (А потом присылаю чек-лист «Как понять, что нам надо сказать "да"»). б) Добавляю их в рассылку с еженедельными письмами «А вы уже подумали?» и мемами про долгие решения. в) Делаю вид, что не расслышал: «Извините, у меня плохая связь… Вы сказали "подпишем"?»