TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #bartolozzi
@Ultimorapolitics24 · Post #52161 · 10.03.2026 г., 12:20
La capa di gabinetto al ministero della Giustizia #Bartolozzi a Telecor: "votate sì così ci togliamo di mezzo la magistratura che sono plotoni di esecuzione", dicendo anche che i magistrati, per la maggior parte, "lavorano seriamente e in silenzio" ma che…
Hashtags
@Ultimorapolitics24 · Post #52155 · 10.03.2026 г., 09:59
La capa di gabinetto al ministero della Giustizia #Bartolozzi a Telecor: "votate sì così ci togliamo di mezzo la magistratura che sono plotoni di esecuzione", dicendo anche che i magistrati, per la maggior parte, "lavorano seriamente e in silenzio" ma che…
Hashtags
@Ultimorapolitics24 · Post #52150 · 09.03.2026 г., 21:54
La capa di gabinetto al ministero della Giustizia #Bartolozzi a Telecor: "votate sì così ci togliamo di mezzo la magistratura che sono plotoni di esecuzione", dicendo anche che i magistrati, per la maggior parte, "lavorano seriamente e in silenzio" ma che "purtroppo ci sono gli altri che orientano ed è di quelli che ci dobbiamo liberare" @UltimoraPolitics24
Hashtags
@Ultimorapolitics · Post #37259 · 21.04.2022 г., 07:40
#Italia#Camera Giusi #Bartolozzi: "Io oggi avrò 30 secondi per parlare durante gli emendamenti. Chiedo di essere clementi verso gli indipendenti di questo parlamento, altrimenti non possiamo espletare il nostro mandato." @UltimoraPolitics
Hashtags
@Ultimorapolitics · Post #37258 · 21.04.2022 г., 07:39
#Italia#Camera Giusi #Bartolozzi: "Ieri è arrivato un emendamento della commissione, non scritto della commissione ma del ministero. Non abbiamo potuto fare di subemendamenti, capite bene l'umiliazione dei parlamentari." @UltimoraPolitics
Hashtags
@Ultimorapolitics · Post #37273 · 21.04.2022 г., 08:34
#Italia#Camera #IV|RE annuncia il supporto ad alcuni emendamenti di #Bartolozzi (indipendente di cdx), nonostante il parere contrario del governo. @UltimoraPolitics
Hashtags
@Osservatorioitaliano · Post #24977 · 01.04.2026 г., 20:10
#Italia#Camera ❗️L’Ufficio di Presidenza della Camera dei Deputati, con 11 voti favorevoli e 10 contrari, propone di sollevare il conflitto di attribuzione nei confronti della Procura della Repubblica di Roma nel caso che vede coinvolta l’ex Capo di Gabinetto del Ministero della Giustizia, Giusi #Bartolozzi, implicata nella vicenda Almasri. La decisione finale spetterà all’assemblea di Montecitorio. @OsservatorioItaliano
Hashtags
@Ultimorapolitics24 · Post #52396 · 24.03.2026 г., 17:38
"No, assolutamente". Così il ministro Carlo #Nordio stamattina a Sky Tg24 risponde in merito alla domanda se fosse in discussione la posizione della capo di gabinetto del ministero Giusi #Bartolozzi. Aggiungendo "Questa è una riforma che porta il mio nome e me ne assumo quindi la responsabilità politica. Se vi sono stati dei difetti di comunicazione o impostazione sono stati anche i miei" @UltimoraPolitics24
Hashtags
@ULTIMORAPOLITICS · Post #45918 · 24.03.2026 г., 16:54
ANSA - La capo di gabinetto Giusi #Bartolozzi e il sottosegretario Andrea #Delmastro sono a colloquio con il ministro della Giustizia Carlo #Nordio negli uffici di via Arenula; secondo fonti informate si va verso le dimissioni dei due. @UltimoraPolitics
Hashtags
@ULTIMORAPOLITICS · Post #45922 · 24.03.2026 г., 19:16
La premier Giorgia #Meloni esprime apprezzamento per la scelta del Sottosegretario alla Giustizia Andrea #Delmastro e del Capo di Gabinetto Giusi #Bartolozzi di rimettere gli incarichi, li ringrazia per il lavoro svolto con dedizione e auspica analoga scelta da parte del Ministro del Turismo Daniela #Santanchè. Lo riferisce una nota di Palazzo Chigi. @UltimoraPolitics
@Osservatorioitaliano · Post #24618 · 25.03.2026 г., 17:09
#Italia La vice capo di gabinetto uscente del Ministero della Giustizia, Giusi #Bartolozzi (#FI|EPP), è stata questa mattina negli uffici di via Arenula. Bartolozzi ha formalizzato le sue dimissioni ieri sera dopo un lungo colloquio, durato oltre due ore, nell'ufficio del Guardasigilli Carlo #Nordio (#FdI|ECR), anch'egli al lavoro questa mattina. @Osservatorioitaliano
Hashtags
@Osservatorioitaliano · Post #24527 · 24.03.2026 г., 17:01
#Italia ❗️ BREAKING: Terremoto in Via Arenula. Si dimettono il Sottosegretario alla Giustizia Andrea #Delmastro (#FdI|ECR) e la Capo di Gabinetto del Ministero Giusi #Bartolozzi (#FI|EPP). @OsservatorioItaliano