TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #modem
@ultimoraPOLITICS · Post #39515 · 16.05.2022 г., 13:07
#Francia François #Bayrou (#MoDem|RE): "Prossimo Premier? Si sa solo che sarà una donna, ma Macron può cambiare idea all'ultimo. Se farò parte del prossimo governo? No, alla mia età non voglio avere incarichi ministeriali." @UltimoraPolitics
@ultimoraPOLITICS · Post #39518 · 16.05.2022 г., 13:11
#Francia François #Bayrou (#MoDem|RE): "Il programma di Jean-Luc #Mélenchon è pericoloso. Sulla NATO, sul burkini, le scuole private, su Frontex e su tanto altro." @UltimoraPolitics
Hashtags
@libertaeragione · Post #4403 · 08.09.2025 г., 16:59
#Francia#AN Con 364 voti contrari e 194 voti favorevoli, l'Assemblea Nazionale non approva la mozione di fiducia nei confronti del Primo Ministro François #Bayrou (#MoDem|RE). Il Primo Ministro consegnerà le proprie dimissioni al Presidente Emmanuel #Macron (#Renaissance|RE). @OsservatorioEsteri
@libertaeragione · Post #4323 · 13.12.2024 г., 11:57
#Francia Il Presidente Emmanuel #Macron (#Renaissance|RE) ha nominato il leader di #MoDem|RE François #Bayrou come nuovo Primo Ministro. L'ultima incarico governativo di Bayrou risale al 2017, quando fu Ministro della Giustizia durante il governo #Philippe. @OsservatorioEsteri
@UltimoraPOlitics · Post #38406 · 05.05.2022 г., 14:38
#Francia I leader di #LREM|RE (Stanislas #Guerini), #MoDem|RE (François #Bayrou) e #Horizons|Centro-destra (Édouard #Philippe) hanno annunciato la creazione di una confederazione in vista delle elezioni legislative. L'attuale Presidente dell'Assemblea nazionale Richard #Ferrand (LREM) farà da Leader, Bayrou e Philippe saranno Vicepresidenti, infine Guerini farà da Segretario Generale. @UltimoraPolitics
@libertaeragione · Post #4463 · 23.03.2026 г., 00:18
#Elezioni#Francia#Locali#ÎleDeFrance#Parigi Risultati definitivi: Affluenza: 61,59% Emmanuel #Grégoire (#PS supp. #PP-#EELV-#PCF|S&D|G/EFA|LEFT): 50,52% Rachida #Dati (#LR supp. #MoDem-#UDI-#Horizons|EPP|RE): 41,51% Sophia #Chikirou (#LFI|LEFT): 7,97% Emmanuel Grégoire eletto Sindaco di Parigi. @OsservatorioEsteri
@Ultimorapolitics · Post #37807 · 28.04.2022 г., 18:29
#Sondaggi#Francia Sondaggio di Ifop: "Chi vuoi che vinca le elezioni legislative?" #PCF-#LFI-#EELV-#PS|LEFT|G/EFA|S&D: 35% #RN-#Reconquête|ID|Estrema destra: 29% #EC (#LREM-#MoDem-#Agir-#TDP-#Horizons-#Rad-#EnCommun)|RE: 26% #LR-#UDI|EPP|RE: 10% Data rilevazione: 26-27 aprile Intervistati: ? @UltimoraPolitics
@libertaeragione · Post #4208 · 01.07.2024 г., 09:09
#Elezioni#Francia Risultati definitivi del primo turno: Affluenza: 66,71% #RN|ID: 29,25% #NFP (#PS-#LFI-#EELV-#PCF)|S&D|LEFT|G/EFA: 28,14% #Ensemble (#Renaissance-#MoDem-#Horizons)|RE: 21,27% #LR|EPP: 6,57% #UXD (#Ciotti-#RN)|ID: 3,9% DVD|Centro-destra|Destra: 3,66% DVG|Centro-sinistra|Sinistra: 1,53% DVC|Centro: 1,22% EXG|Estrema sinistra: 1,15% REG|Regionalisti: 1,05% #Reconquête|ECR: 0,75% ECO|Verdi: 0,57% #DLF-#LP|Destra radicale: 0,28% EXD|Estrema destra: 0,19% #PRG|Centro-sinistra: 0,04% In foto, la mappa del voto. @OsservatorioEsteri
@ultimoraPOLITICS · Post #40015 · 16.06.2022 г., 17:01
#Sondaggi#Francia Sondaggio di Odoxa sui seggi: #Ensemble (#LREM-#MoDem-#Agir-#TDP-#Horizons-#Rad-#EnCommun)|RE: 252-292 seggi #NUPES (#LFI-#PS-#EELV-#PCF-#Ensemble-#REV-#Gs-#GE-#ND-#POI)|LEFT|S&D|G/EFA: 179-225 #LR-#UDI-#LC|EPP|RE: 42-62 #RN|ID: 25-49 DVG|Centro-sinistra|Sinistra: 3-7 DVD|Centro-destra|Destra: 2-8 Partiti regionalisti/Altri: 2-6 Data rilevazione: 14-15 giugno Intervistati: 2005 @UltimoraPolitics24
@ultimoraPOLITICS · Post #40024 · 17.06.2022 г., 18:33
#Sondaggi#Francia Sondaggio di Harris Interactive sui seggi: #Ensemble (#LREM-#MoDem-#Agir-#TDP-#Horizons-#Rad-#EnCommun)|RE: 267-307 seggi (+10) #NUPES (#LFI-#PS-#EELV-#PCF-#Ensemble-#REV-#Gs-#GE-#ND-#POI)|LEFT|S&D|G/EFA: 161-219 (-11) #LR-#UDI-#LC|EPP|RE: 47-58 (+2-9) #RN|ID: 25-50 (+2-5) DVG|Centro-sinistra|Sinistra: 12-17 (+10-9) Partiti regionalisti/Altri: 8-13 (+3) DVD|Centro-destra|Destra: 7-8 (+4) DVC|Centro: 2-6 (+2-5) #DLF-#LP|Destra radicale: 0-1 Data rilevazione: 17 giugno +/-: 12 giugno Intervistati: 3779 @UltimoraPolitics24
@ultimoraPOLITICS · Post #40000 · 15.06.2022 г., 16:36
#Sondaggi#Francia Sondaggio di Harris Interactive sui seggi: #Ensemble (#LREM-#MoDem-#Agir-#TDP-#Horizons-#Rad-#EnCommun)|RE: 257-335 seggi (-28-38) #NUPES (#LFI-#PS-#EELV-#PCF-#Ensemble-#REV-#Gs-#GE-#ND-#POI)|LEFT|S&D|G/EFA: 161-184 (+41-35) #LR-#UDI-#LC|EPP|RE: 45-58 (+7) #RN|ID: 23-45 (-7-5) Partiti regionalisti/Altri: 5-10 (+2-3) DVD|Centro-destra|Destra: 3-8 DVG|Centro-sinistra|Sinistra: 2-8 (+2-8) DVC|Centro: 0-1 (-1) #DLF-#LP|Destra radicale: 0-1 Data rilevazione: 12 giugno +/-: 3-6 giugno Intervistati: 2355 @UltimoraPolitics24
@UltimoraPOlitics · Post #38637 · 06.05.2022 г., 21:50
#Sondaggi#Francia Sondaggio di Cluster17, fascia d'età 18-24 anni #NUPES (#LFI-#PS-#EELV-#PCF-#PG-#Ensemble-#REV-#Picardie-#Gs-#GE-#ND)|LEFT|S&D|G/EFA: 59% #EC (#LREM-#MoDem-#Agir-#TDP-#Horizons-#Rad-#EnCommun): 13% #RN|ID: 13% #Reconquête|Estrema destra: 4% #LR-#UDI|EPP|RE: 4% #DLF|ECR: 3% Regionalisti:/Altri 2% #LO/#NPA|Estrema sinistra|LEFT: 1% Data: 3-5 maggio Intervistati: 3498 @UltimoraPolitics