Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек:
«...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда.
Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..»
Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту.
Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться.
Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле.
Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс.
#web
Дорогие друзья!
📚 Русский дом в Нью-Дели приглашает вас на Дни русского языка и культуры.
📆 Ждем Вас:
- 11 февраля в 9:00;
- 12 февраля в 10:00.
🏢 Место проведения: Русский дом в Нью-Дели.
📍Адрес: 24, Фироз Шах Роуд, г. Нью-Дели.
✅ Вход для посетителей мероприятия - свободный.
🔗 При себе необходимо обязательно иметь удостоверение личности.
💎 Ждем Вас!
#РусскийДом#русскийязык#Индия
Dear friends!
📚 The Russian House in New Delhi invites you to the Days of the Russian Language and Culture.
📆 We look forward to seeing you:
- February 11th at 9:00 AM;
- February 12th at 10:00 AM.
🏢 Venue: Russian House in New Delhi.
📍Address: 24, Firoz Shah Road, New Delhi.
✅ Entry to the event is free.
🔗 You must have the valid ID with you.
💎 We look forward to seeing you!
#RussianHouse#Russianlanguage#India
Добрый день. С вами Диана Гулян. Многие считают, что моя визитная карточка - это мои глаза. Но я считаю, что моя визитная карточка, это мой язык. Чтобы убедиться в этом, послушайте одну историю: ...
Good afternoon. This is Diana Gulyan. Many people believe my calling card is my eyes. But I believe my calling card (best feature) is my language. To prove this, listen to a story: ...😱
😅The only word which springs to my mind today is:
▶️Жесть!
❓️Can you hear any familiar words in her 'story'?
Video:📷gulyan_diana
#learnrussian
#RussianLanguage
😎RCR | Support | Boost
👋Доброе утро, товарищи!
You know, spoken Russian is something else. Let's look at one verb which is often used in slang, more closely today:
• Спалить (perf.)
[spa-lít']
Meanings:
🔢To burn down:
• Спалить до тла
[spa-lit' da tla]
To burn to the ground
🔢💢Сolloquial: To catch someone off guard
🔻This figurative meaning describes a situation where someone has been caught doing something bad or illegal, completely surprised, often negatively:
• Вася, нас спалили! Бежим!
[va-sya nas spa-li-li bi-zhym]
Vasya, we've been spotted! Run!
Synonyms:
▶️Засечь (Revision)
▶️Застать врасплох (Revision)
🎧🗣👇
#Russianlanguage
#tricky_words
#useful_vocabulary
😎 Stay with @learnRCRussian
Unpacking the Versatile Russian Word:
• Хорош
[kha-rosh]
Meanings:
🔢 This is a shortened version of the adjective:
• Хороший (masc.adj.)
[kha-ro-shyj]
Good, nice, fine (to describe а quality)
• А он хорош!
[ah on kha-roh]
He is good! / He is handsome/fine-looking!
🔢 The unexpected command: in an informal context, хорош can act as an interjection meaning enough, that's it, or stop doing that! It's often used when you want someone (despite the gender!) to cease an annoying action.
• Хорош рабoтать! Сегодня суббота!
[ha-rosh ra-bo-tat'. si-vo-dnya su-bo-ta]]
Stop working! Today is Saturday!
🔢 The Ultra-Informal Enough!
• Харэ (+ Infinitive of an imperfective aspect verb)
[kha-reh]
Stop, enough!
🔻This is an exclusively spoken, very casual, and often quite abrupt way of saying stop it!. It's a direct, almost impolite, command to cease an action. Its origin is unclear.
• Харэ работать!
[kha-reh ra-bo-tat!]
Stop working!
🎧🗣👇Только не показывайте это Владимиру Владимировичу после его вчерашнего указа:)
#RussianLanguage
#spoken_Russian
#tricky_words
😎RCR | Support | Boost
Putin has signed a decree on state language policy.
🔻The document outlines measures to reduce the use of foreign words for which Russian equivalents exist and to prohibit the use of profanity.
🔻The document also states that theRussianlanguage is a national treasure of Russia, an important cultural element that unites the country's multinational people and other peoples of the world into a single cultural and civilizational community of the Russian World.
📎 The posts with #foul_language are going to be deleted without hesitation!
#news
#RussianLanguage
😎RCR | Support | Boost
👋Приветствую, товарищи!
🔻In Russia, drivers often use slang terms for their car's transmission:
🔢Механическая коробка передач
[mi-kha-ni-chis-ka-ya ka-rop-ka pi-ri-dach]
Manual gearbox
🔻It is commonly shortened to:
• Механика
[mi-kha-ni-ka]
🔻So,
• Я езжу на механике.
[Ya yezdu na mekhanike]
means I drive a car with manual gearbox.
🔢Автоматическая коробка передач
[af-ta-ma-ti-chis-ka-ya ka-rop-ka pi-ri-dach]
Аutomatic gearbox
🔻It is shortened to
• Aвтомат
[af-ta-mat]
• У меня автомат.
[u mi-nya af-ta-mat]
doesn't mean that "I'marmed with an AK-47 gun 😳" but "I drive a car with automatic transmission."
❓ У меня механика. А у вас?
🎧🗣👇
#russiancars
#russianlanguage
#useful_vocabulary
😎 Stay with @learnRCRussian
😅Приветсвую, товарищи! Guess what the first 3 things I usually see when I barely open my eyes in the morning are.Right you are: my 3 hungry cats!
• Спросонья (adverb)
[spra-so-n'ya]
🔻Its synonym:
• Спросонок
[spra-so-nak]
Meaning:
Groggy, half-asleep, bleary-eyed, just woken up, straight out of bed
🔻It perfectly captures that fuzzy, disoriented state when you're not quite fully alert.
🔻I DO hope it's interesting not only to watch the cute cat video🐱 but also to look at the word building:
• Prefixes С- & ПРО- + root СОНЬ(dream) + suffix -Я = спросонья
• Prefixes С- & ПРО- + root СОН(dream) + suffix -ОК = спросонок
A purr-fect example:
• Спросонья я не понимаю, что от меня хотят мои кошки в 5 (пять) утра.
Being groggy with sleep, I have no idea what my cats want from me at 5 AM.
🎧🗣👇
#RussianLanguage
#useful_vocabulary
#prefixes
#adverbs
😎RCRussian | Support | Boost
❌ блЕстающий
✅блИстающий
[blis-ta-yu-shchiy]
Glowing, glimmering
🔻This is a participle (present active imperfective) which comes from the verb блистать, not блестеть. The difference between these verbs is in my early post▶️here.
🔻Блистающий consists of the root 'блист-', suffixes '-a-' and '-ющ-' and ending '-ий'.
🔻Vowel И is written in the root because the root is followed by suffix '-a-'. If it didn’t, vowel Е would be written:
Let’s compare: блИстать but блЕстеть.
🔻There is a similar adjective:
• Блистательный
[blis-ta-til'-nyj]
Brilliant, resplendent, splendid
#spelling
#tricky_words
#learnRussian
#russianlanguage
😎Support | Boost | RCRussianр
🎓🇿🇦 Two friends from South Africa — Boipelo Gomolemo Nkagisang (pictured on the left) and Boithatelo Gladys Mokhele (pictured on the right) — have officially been enrolled at Ural Federal University (UrFU) and are starting their studies! 🎉
🙌 Determined to master Russian, they asked to be placed in the dorm not together, but with roommates who don’t speak English — so they can practice Russian every day in real-life situations. 🗣🇷🇺
Wishing them great success, new friendships, and an unforgettable student experience in Yekaterinburg! ✨
#SouthAfrica#Yekaterinburg#UrFU#Education#Russia#RussianLanguage
🗓 On June 6, Russia celebrates #RussianLanguageDay.
On this day in 1799, the greatest poet, prose writer, playwright, historian, critic, and founder of the modern Russian literary language, Alexander Pushkin, was born.
🇷🇺 On June 6, 2011, the President of the Russian Federation signed an Executive Order on holding Russian Language Day annually in order to “preserve, support and promote the Russian language as a national treasure of the peoples of the Russian Federation, a means of international communication and an integral part of the cultural and spiritual heritage of world civilisation.”
• Support and promotion of the Russian language abroad is one of the most important tools for expanding international cultural cooperation between Russia and other countries.
• Russian has the status of a state and official language in Russia, Belarus, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Tajikistan and other countries.
🇺🇳 Russian is the official or working language in a number of international organisations, including the UN and some of its specialised agencies, the SCO, OSCE, CIS, EAEU, ATS, CSTO, ISO, CES, GUAM, IFRC and ICRC.
❗️ The Russian language is one of the most popular languages in the world:
• 6️⃣th most spoken language in the world;
• 8️⃣th most widespread language;
• 2️⃣nd by the number of websites on the Internet.
In general, about 146 million citizens of the Russian Federation and 130 million people abroad speak Russian.
#RussianLanguage#Pushkin
💓 A Russian Language Lesson from Kate Beckinsale!
📝:
🔢 Я не дам тебе свой пароль (от) вай-фая.
▶️Записать пароль от вай-фая
🔢 Господин Путин, на(о)деньте, пожалуйста, рубашку.
▶️Надевать-одевать
🔢 Лучший борщ сделан в (Трамп тауэр) башне Трампа.
▶️First course
#learnRussian
#Russianstudy
#Russianlanguage
😎RCRussian | Support | Boost
Free online Russian language courses in South Africa and Lesotho 🇷🇺🇿🇦
The Russian Embassy in the Republic of South Africa, together with Tomsk State University (TSU) - the oldest university in Siberia - is pleased to announce the launch of free online Russian language courses taught by experienced university professors.
🎓 The courses are primarily aimed at international students planning to apply to Russian universities, offering pre-arrival language training and support for adaptation to academic life in Russia. Participants with other learning goals are also welcome.
📅 Course details:
* Start: 16 February 2026
* Duration: until 30 August 2026
* Format: online
* Schedule: morning & evening sessions (twice a week, 1.5 hours)
* Levels: from beginner to advanced
📝 Registration deadline: 10 February 2026
Groups will be formed based on applications.
👉 Apply now and take your first step toward mastering Russian and preparing for future studies in Russia!
🔗 Registration link: https://forms.gle/bb4rvLdo6s6xxWjR9
#studyinrussia#russianlanguage#russianliterature