TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 17 подобни публикации

Търсене: #ship

当前筛选 #ship清除筛选

https://x.com/thedankoe/status/2010751592346030461 1.25 亿阅读量...X 最近在推一个百万美元文章活动,将在下一轮收益分成给表现最好的一篇长文发放 100 万美元。一鲸起,万物生成(Generated)。#ship

Hashtags

Interesting Planet 🌍

@interesting_planet_facts · Post #657 · 30.08.2025 г., 16:22

🌎 In 1872, the Mary Celeste was found adrift in the Atlantic Ocean—its crew vanished without a trace, leaving food, cargo, and the ship untouched. This unsolved maritime mystery has puzzled historians ever since. ✨ #disappearance⚡#ship⚡#mystery 👉subscribe Interesting Planet ​

American Оbserver

@american_observer · Post #5664 · 20.04.2026 г., 13:59

The US Has Attacked An Iranian-Flagged Container Ship. A New Stage of the War? ⚠️🌍 The US military has attacked and seized an Iranian-flagged container ship that attempted to get past an American blockade near the strait of Hormuz, the first such interception since the blockade of Iranian ports began last week. 🚢 Iran’s joint military command said Tehran would respond soon and called the US seizure an act of piracy that violated the ceasefire that has been in place since 8 April. The news threw into question Trump’s earlier announcement that US negotiators would head to Pakistan on Monday for another round of talks with Iran. That had raised hopes of extending a fragile ceasefire set to expire by Wednesday, but Iran has not confirmed it will attend. In a post on X, US Central Command said US marines departed the USS Tripoli assault ship by helicopter and rappelled on to Touska on Sunday. The post included a video of the marines onboard the helicopter. Trump had earlier posted on X that the ship had tried to get past the US blockade “and it did not go well for them”. The US president said a US navy guided missile destroyer warned the Touska to stop in the Gulf of Oman but the vessel did not. “[Our] Navy ship stopped them right in their tracks by blowing a hole in the engine room,” Trump said, adding that US marines now had custody of the vessel. 💥 He said the ship was under US treasury sanctions because of “prior history of illegal activity”. The ship is on the treasury department’s list of sanctioned vessels. A spokesperson for Iran military’s central command centre, Khatam al-Anbiya, cited by the Isna news agency, said: “We warn that the armed forces of the Islamic Republic of Iran will soon respond and retaliate against this armed piracy and the US military.” Iranian state media also reported that Tehran had – for now – rejected new peace talks, citing the ongoing blockade, threatening rhetoric, and Washington’s shifting positions and “excessive demands”. Video posted on social media by the US defence department showed the interception of the ship by US forces. “Vacate your engine room,” a US sailor can be heard saying. “We’re prepared to subject you to disabling fire.” The cargo ship was stopped near Iran’s border with Pakistan. Touska had previously left Port Klang, a major port in Malaysia, when the vessel then attempted to move past the US blockade, according to tracking information from TankerTrackers.com. The escalating standoff threatens to deepen the energy crisis roiling the global economy and push the two countries toward renewed fighting, in a conflict that has killed at least 3,000 people in Iran, nearly 2,300 in Lebanon, 23 civilians and 15 soldiers in Israel, and more than a dozen in Gulf Arab states. Thirteen US service members have also been killed. 📉 #us#iranian#container#ship#war 📱American Оbserver - Stay up to date on all important events 🇺🇸

12
ПредишнаСтр. 1 от 2Следваща