TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 5 подобни публикации

Търсене: #siem

当前筛选 #siem清除筛选
UserGate News

@usergatenews · Post #460 · 10.09.2025 г., 07:45

⏰17 сентября в 10.00 (МСК) пройдет вебинар «Как UserGate SIEM защищает от шифровальщиков». Мы расскажем о том, как UserGate SIEM9️⃣ поможет вашей компании бороться с одной из самых актуальных угроз — вирусами-вымогателями, также известными как шифровальщики, и продемонстрируем это на реальном кейсе. 👁Программа: 🔹 10.00 — Вступительное слово 🔹 10.10 — Демонстрация кейса защиты от шифровальщика 🔹 10.45 — Ответы на вопросы 👤Эксперты: 🔹 Дмитрий Чеботарёв, менеджер по развитию продукта UserGate SIEM 🔹 Олег Чехов, Presale инженер UserGate ➡️Встречаемся 17-го в 10:00!2️⃣ #вебинар #SIEM

UserGate News

@usergatenews · Post #383 · 28.02.2025 г., 10:35

Друзья, пожалуй, сложно переоценить значение отказоустойчивости в вопросах обеспечения функционирования и информационной безопасности корпоративной инфраструктуры. Понимая важность этой темы, мы решили обсудить её с нашими экспертами в формате вебинара, а заодно продемонстрировать, как это реализовано в наших продуктах UserGate SIEM в сценарии кластеризации, который нашим заказчикам позволит обеспечить отказоустойчивость. 13 марта в 10.00 (МСК) Дмитрий Чеботарев, менеджер по развитию UserGate SIEM, и Дмитрий Богданов, ведущий инженер UserGate, расскажут: 🔹 Что такое отказоустойчивость SIEM-системы и для чего она нужна; 🔹 Как реализована архитектура кластера UserGate SIEM; 🔹 Как обеспечить High Availability системы. Завершит мероприятие сессия вопросов и ответов. ➡Приглашаем вас к дискуссии! #вебинар #SIEM

UserGate News

@usergatenews · Post #524 · 28.11.2025 г., 10:11

🔎От обнаружения до изоляции: как автоматизировать реагирование на киберинциденты Построение эффективной системы защиты требует не только обнаружения угроз, но и мгновенного реагирования. Приглашаем на практический вебинар, где покажем, как автоматизировать полный цикл противодействия атакам с помощью продуктов экосистемы UserGate SUMMA. В программе: 🔸Выявление успешной фишинговой атаки с запуском шифровальщика 🔸Мгновенная изоляция зараженного хоста для остановки распространения угрозы 🔸Координация действий uSIEM, uClient, uMC и uNGFW для автоматического блокирования атаки и уведомления команд ИТ и ИБ 🔸Сокращение времени реагирования с часов до нескольких минут без участия человека на этапе сдерживания Спикеры: 🔸Роман Спицын, Presale-инженер 🔸Дмитрий Чеботарёв, Менеджер по маркетингу uSIEM 🔸Яна Заковряжина, Менеджер по маркетингу uClient Когда: 11 декабря, 10:00 (МСК) Присоединяйтесь, чтобы узнать о всех преимуществах слаженной работы экосистемы UserGate SUMMA. Зарегистрироваться #вебинар #Client #SIEM

UserGate News

@usergatenews · Post #266 · 22.07.2024 г., 09:15

Друзья, мы часто говорим об открытости UserGate, готовности слушать и слышать наших партнеров и заказчиков, ориентироваться на их мнение, пожелания и предложения, дорабатывать наши решения под их задачи. Чтобы вы могли лучше познакомиться с нашими продуктами, понять их возможности и функциональность, в том числе в условиях максимально приближенных к реальным, мы организовываем тестирования и пилотные проекты. Коллеги из CISO Club немного «погоняли» наш SIEM и сделали подробный обзор. За что им большое спасибо! :) Читайте, смотрите, задавайте вопросы! И, конечно, записывайтесь на тестирование. #SIEM#UserGateSIEM#тест#обзор

GitHub Trends

@githubtrending · Post #15601 · 05.04.2026 г., 11:30

#yara#awesome_list#blueteam#blueteam_tools#cti#detection#detection_engineering#dfir#hacktools#incident_response#ioc#iocs#ir#ransomware#redteam#rmm#security#siem#soc#threat_hunting#threat_intelligence You can access comprehensive security detection lists and threat hunting resources that help identify malicious activity across your infrastructure. These curated collections include indicators like suspicious file hashes, domain names, IP addresses, and behavioral patterns organized by threat type—from ransomware and phishing to command-and-control servers and vulnerable drivers. By integrating these lists into your security tools like SIEM platforms and endpoint detection systems, you gain immediate visibility into known threats while learning detection methodologies through guides and YARA rules. This accelerates your ability to hunt for compromises, validate security controls, and stay current with emerging attack techniques without building detection logic from scratch. https://github.com/mthcht/awesome-lists